银行服务监理合同（2024年版）.docx

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（2024年版）
合同/协议编号：
本合同（以下简称〃本合同〃）由以下双方签订：
甲方：（以下简称"甲方〃）
乙方：（以下简称〃乙方〃）
鉴于甲方在银行服务领域对监理服务的需求，乙方具备相应的监理资质和能力，双方本着平 等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对其银行服务进行监理事 宜达成如下协议：
一、合同目的
本合同旨在明确甲方委托乙方对银行服务进行监理的权利义务，确保银行服务质量，提高客 户满意度。
二、签订背景
甲方在银行服务领域发展迅速,为保障服务质量，甲方决定委托乙方对其银行服务进行监理, 以确保服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。
合同/协议编号：
主要条款内容：
一、服务内容
，对甲方银行服务的以下方面进行监理：
（1）服务流程的合规性；
（2）服务质量；
（3）客户满意度；
（4）信息安全；
（5）风险控制。
二、质量标准
.乙方监理工作应遵循国家相关法律法规、行业标准及甲方内部管理制度。
.乙方应确保监理工作达到以下质量标准：
（1）准确、全面地收集和分析银行服务相关数据；
（2）提出合理的监理建议，促进服务质量提升；
（3）定期向甲方报告监理工作进展及成果。
三、价格支付
.本合同监理服务费用总额为人民币 元。
.甲方应在合同签订后 个工作日内支付%的预付款，剩余款项在监理工作完成
后 个工作日内支付。
.乙方应在收到预付款后 个工作日内开始监理工作。
四、保密条款
.双方对本合同内容及其执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。
.未经对方书面同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。
五、违约责任
.若乙方未按约定完成监理工作或监理工作不符合质量标准，甲方有权要求乙方承担相应 的违约责任，包括但不限于：
（1）返工；
（2）赔偿损失；
（3）终止合同，并要求乙方退还已收费用。
.若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，并有权终止合同。 六、争议解决
.双方在履行本合同时发生争议，应首先通过友好协商解决。
.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
七、合同期限
.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为 年。
八、合同变更与解除
.本合同在有效期内，任何一方不得擅自变更或解除合同。
.如因不可抗力等原因导致本合同无法继续履行，双方应协商解决，必要时可解除合同。 九、其他
.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
.甲方权利：
(1)要求乙方按照合同约定提供监理服务；
(2)对乙方的监理工作进行监督和检查；
(3)在合同履行过程中，有权要求乙方提供必要的协助；
(4)对乙方提供的监理服务提出意见和建议；
(5)在乙方违反合同约定时，有权要求乙方承担违约责任。
.甲方义务：
(1)按照合同约定支付监理费用；
(2)提供乙方开展监理工作所需的相关资料和条件；
(3)配合乙方进行现场监理工作；
(4)在监理过程中，对乙方提出的问题和建议给予合理反馈；
(5)对乙方在监理过程中发现的问题及时采取措施予以整改。
二、乙方权利与义务
.乙方权利：
(1)根据合同约定，独立开展监理工作；
(2)在监理过程中，有权要求甲方提供必要的协助；
(3)对甲方提供的资料和条件进行审核；
(4)在监理过程中，有权对发现的问题提出整改建议；
(5)在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担违约责任。
.乙方义务：
(1)按照合同约定，全面、客观、公正地开展监理工作；
(2)在监理过程中，确保监理工作的合规性、合法性和有效性；
(3)在监理过程中，确保监理数据、资料的真实性和完整性；
(4)按照合同约定的时间和质量标准完成监理工作；
(5)对甲方提供的资料和条件保密，不得泄露给第三方。
三、合作方式
：
(1)定期召开监理会议，讨论监理工作进展、问题及解决方案；
(2)乙方应及时向甲方报告监理工作进展情况，包括但不限于监理数据、报告、建议等;
(3)甲方应积极配合乙方开展现场监理工作，确保监理工作的顺利进行；
（4）双方应就监理工作中发现的问题及时沟通、协商，共同解决；
（5）在合同履行过程中，如遇重大问题，双方应共同协商，寻求解决方案。
四、合同履行监督
.双方应设立监督机制，对合同履行情况进行监督，确保合同目的的实现。
.监督机制包括但不限于：
（1）定期检查乙方的监理工作进度和质量；
（2）对乙方的监理报告、建议等进行审核；
（3）对乙方的违约行为进行调查和处理；
（4）对合同履行过程中发现的问题进行整改和跟踪。
合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：
一、合同有效期限
.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为 年。
.合同期满前 个月，如双方无异议，可书面协商一致续签本合同。
.合同期满后，如一方要求终止合同，应提前 个月以书面形式通知对方。
二、合同变更
.双方在合同有效期内，如需对合同内容进行变更，应书面协商一致，并签订补充协议。
.补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致之处，以补充协议为准。
三、合同终止条件
.本合同因以下原因终止：
（1）合同期满；
（2）双方协商一致解除；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
一方违约，经另一方书面通知后 日内仍未采取补救措施或补救措施不力；
（5）法律法规规定或双方约定的其他终止情形。
.合同终止后，双方应按照约定办理合同终止事宜，包括但不限于：
（1）乙方应提交监理工作总结报告；
（2）甲方应结清乙方应收费用；
（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。
四、争议解决机制
.双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
.争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能导致争议扩大的行为。
五、法律适用与管辖法院
.本合同适用中华人民共和国法律。
.本合同的解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
.任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。 六、合同效力
.本合同经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。
.如本合同任何条款无效，不影响其他条款的效力，其他条款仍具有法律约束力。
.本合同的任何修改、补充或变更，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。
双方需要准备的附件：
.甲方提供的附件：
（1）银行服务相关管理制度；
（2）客户服务手册；
（3）银行服务流程图；
（4）相关法律法规及行业标准；
（5）甲方内部对乙方监理工作的要求及标准；
（6）甲方联系人及联系方式；
（7）甲方提供的其他与监理工作相关的资料。
.乙方提供的附件：
（1）乙方营业执照副本及资质证明；
（2）乙方监理人员名单及资格证明；
（3）乙方监理工作计划及实施方案；
（4）乙方监理工作日志；
（5）乙方出具的监理报告及建议；
（6）乙方联系人及联系方式；
（7）乙方提供的其他与监理工作相关的资料。
.双方共同准备的附件：
（1）本合同的补充协议；
（2）双方就合同履行过程中的会议纪要；
（3）双方就合同履行过程中的协商记录；
（4）双方就合同履行过程中的变更通知；
（5）双方就合同履行过程中的其他书面文件。
双方签字、盖章位置及日期：
.甲方签字盖章位置：
（1）甲方代表签字：
（2）甲方盖章：
签字盖章日期：
.乙方签字盖章位置：
（1）乙方代表签字：
（2）乙方盖章：
签字盖章日期：