拜访与接待礼仪.ppt

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01
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1
WORKREVIEW
拜访礼仪
CONTENTS
主要内容
2
待客礼仪
UNDERWORK
3
敬烟奉茶礼仪
WORKHARVEST
4
餐饮礼仪
FUTUREOUTLOOK
5
舞会礼仪
UNDERWORK
一、拜访礼仪
1、恰当选择时间
（1）前提：一般情况下不要随意拜访别人。
（2）原则：尽量争取在主人最方便的时间里拜访。
（3）应避开的三个时间：一是避开主人的休息时间，二是避开主人一日三餐的就餐时间，三是避开主人生活中的习惯时间。
（4）最佳拜访时间：
①家中拜访：
在时的晚饭后；
在国外，上午10时左右，下午4时左右，也可在晚上9时以前。
②公务拜访：每周二至周四上午9时以后或下午4时以前。
2、提前预约
（1）预约方式：打电话、写信、请人代传言、明信片、请柬、
传真等。
（2）预约内容：拜访的目的、时间、地点。
（3）严格守时、准时准点到达。
（4）如有急事来不及提前预约，见面后应向主人表示歉意，说
明理由。
（5）即使是事先约好的，拜访时也不要带主人事先不知道的其
它客人。
3、注重仪表
即登门拜访着装要整洁，仪表要得体。
影响着装的因素有三：
（1）与被访者的关系。
被访者是自己的上级、长辈、或行政管理者
——庄重讲究
被访者是自己的同学、同事、好友、老熟人
——随意些
（2）与所到场合的环境氛围相协调。
（3）拜访的目的。
4、举止要得体
（1）得到允许后再进门。（即要叩门）
（2）慎收携带物。
（3）禁止“浏览参观”。
（4）拜访中应注意的礼仪。
①可以考虑带点礼物，女士、小孩、老人的都可以。
②主人开门后没有邀请进屋，不擅自入室；
③主人邀请进屋后不要急于落座，主人示意后先道谢再与主人
同时落座。
④进门后先向女主人致意，在向男主人致意，有小孩在场时应
适度表示喜欢。
⑤主人送上水、果品或饮料，应起身双手接过并道谢。
讲究告辞
告辞的时间——一般为30分钟左右。
告辞的时机——相对“冷谈”时。
告辞的语态——有礼貌地打招呼。
告辞的举止——提出告辞，应立即起身道别，并检查随身携
带的物品。
公务拜访礼仪
准备充分
选择合适的时机
遵守时间，不可失约
举止有礼
语言得体
实事求是
适时告退
拜访客户前的准备事项
01
公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？
笔记本带了吗？
是否随身携带足够数量的名片？
对方地址,电话号码,联络人清楚吗？
仪容整洁吗？
要提前5分钟到达
02
二、待客礼仪
1、亲切迎客
（1）注重仪表。待客时主人的仪表与其对客人的尊重程度
成正比。
（2）清洁居室。
（3）提前迎候。
一般客人——家中静候，客人叩门时主人应亲自开
门迎接；
较重要客人——到楼下或电梯口迎接；
非常重要的客人——在航班、轮船、火车或汽车到
站前，到机场、码头、车站迎接。