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本章重点：
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参照群体对购买行为的影响
03
群体压力与从众
群体的含义
社会群体对消费者的影响
营销启示
01
02
第一节 社会群体概述
群体由两个或两个以上具有共同的规范、价值观或信念的个人组成，他们彼此之间存在着模糊的或明确的关系，因而其行为是相互依赖的。
二、社会群体对消费者行为的影响
群体成员间相互影响和学习，对消费者行为产生潜移默化的影响。
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群体规范和压力对消费者的影响。
02
消费者为了群体成员身份而去购买相应的产品。
03
消费者购买的不仅仅是产品或品牌本身。也许，购买的更重要的是成员的身份。
如：房子、车子、高尔夫、蹦极、fans (sports, arts)
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第二节 参照群体对购买行为的影响
02
参照群体的含义
参照群体对消费者的影响类型
决定参照群体影响强度的因素
营销中的运用
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如果一个学生穿得西装革履走进教室，你会作何感想？
参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个人作为他或她当前行为的基础。
01
规范性影响
02
信息性影响
03
价值表现上的影响
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