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----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？
----职场如何着装？才能彰显品位个性？
----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？
----人在职场，应有怎样的工作态度？
----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？
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职场行为规范与礼仪
1
WORKREVIEW
认识职场礼仪
CONTENTS
第三章、日常工作礼仪
2
个人礼仪—职业形象塑造
UNDERWORK
3
交往礼仪
WORKHARVEST
4
通讯礼仪
FUTUREOUTLOOK
5
就餐礼仪
UNDERWORK
202X
1、职场礼仪及其重要性
2、职场礼仪的内容与特点
3、职场礼仪的基本原则
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第一章、认识职场礼仪
1、职场礼仪及其重要性
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。
不学礼，无以立。——孔子
礼者，养也。——荀子
人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德
职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。 所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
2、职场礼仪的内容与特点
职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。
职场礼仪的特点
1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括语言的规范性、行为的规范性
2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化、 心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。
3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。
4）等级性：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。
3、职场礼仪的基本原则
礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、规范为优、氛围为上”的四条基本原则。 其一、尊重为本
这是职场礼仪的核心要义，是职场礼仪的灵魂。职场礼仪所体现和崇尚的全部要义集中在“尊重”二字，没有这两个字，职场礼仪就会成为无源之水，无本之木。
五个尊重:尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本份;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重所有的人是一种教养。
其二、沟通为要
职场中人离不开社交，要社交就要交流、要交流就要表达。“沟通为要”就是说职场中人要善于表达、善于表现，具备卓越的社交和沟通能力。
其三、规范为优
对于一个优雅的人来说，讲礼仪就要讲规范，从一定意义上甚至可以说，没有规范就没有礼仪可言，职场语言也必须规范。
其四、氛围为上
学习礼仪应当营造一个良好的环境，最重要的是应当引导更多的人都来学习掌握职场礼仪，如果只有少数人学，礼仪的规范就不容易得到推广和普及，真理在少数人手里时，放射出来的光芒是十分有限的，只有当大多数人都学习并掌握了职场礼仪，才有可能让真理的光芒普照大地。所以我们应当想方设法地让更多的人了解职场礼仪、更多的人学习职场礼仪、更多的人掌握职场礼仪、更多的人去运用职场礼仪，以真正形成讲礼仪为荣、不讲礼仪为耻的社会氛围。
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个人礼仪—职业形象塑造
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仪表礼仪
仪态礼仪
言谈礼仪
1、仪表礼仪
1）、女士仪容
发型修饰 a：保持清洁健康
b：选择适当的发型
面部修饰：职场女性在上班或参加正式的场合时，面部修饰应该以淡妆为主，色彩要求鲜明，丰富，和谐，统一。同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰，扬长避短，突出自己脸上美感之处，掩饰自己的面部不足，达到最佳的化妆效果。
化妆注意事项：
a：浓淡适宜
b：不要当众化妆
c：不要非议他人的化妆
d：不要借用他人的化妆品
发型修饰 a：保持头发清洁健康
发型以短发为宜
男士不宜染发
面部修饰：a：注意面部的清洁及滋润
注意面部毛发问题
注意口腔清洁，口气清新
肢体修饰：a:保持手部干净，指甲修剪整齐
b:保证四肢及脚部清洁无异味
2）、男士仪容