07年小家电导购员管理办法.txt

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小家电导购员管理办法小家电导购员管理办法
第一章总则一、目的:规定格力小家电导购员的工作职责及调动其工作积极性。二、适用范围:本规定适用于湖北销售公司所有在职小家电导购人员。三、遵守本制度的义务:所有导购员有义务认真遵守本制度。第二章招聘
1、招聘建立在自愿应聘的基础上,通过审核相关资料、面试及试用,择优录用。 2、所需资料(全部使用 A4 复印纸) ( ...... 复印纸) .... : . 1) 简历 2) 身份证复印件 3) 最高学历证明书复印件 4) 近期 1 寸免冠彩色照片两张 5) 公司需要的其他证明资料 3、招聘原则: 根据应聘人员递交的简历书(附照片) ,经小家电导购主管及区域业务经理面试后,报销售部长及市场部长审批,确定录用,经培训后,公司分配卖场实习一个月, (实习期工资 400 元)符合公司要求的转为正式导购员。第三章导购员申请
一、导购员申请流程: 1、格力导购员(正式、临时、旺季)须经销售部、市场部审批签字后方可上岗。审批签字日期原则上定为上岗时间。如销售部申请的“上岗时间”或卖场盖章的《导购员上岗证明》日期滞后于审批签字时间,采用时间滞后原则,确定最后日期为导购员上岗时间。 2、市内导购员的招聘:由小家电部负责统一招聘,协同武汉区域经理对初选合格者进行复试。导购主管将录取人员资料报销售部、市场部长审批。 3、市外导购员的招聘:由业务员填写导购员申请表,交由小家电导购主管及销售部长审核后,上报市场部长审批签字,再返回销售部。销售部接到批文后招聘,录用上岗后须填写《导购员上岗通知及试用考核表》并连同促销员的相关资料( 《导购员登记表》、身份证和学历证书复印件(统一使用 A4 复印纸) 、彩色免冠 1 寸照片 1 张)在上岗当月内交至导购主管备案。 4、导购员调岗:因工作岗位需要须调动导购员的,由销售部导购主管填写《调岗通知单》,经销售部长核查签字后方可调动卖场。第四章工作内容及义务、卖场管理: 一、卖场管理: 1、遵守商场纪律和管理制度,协调好与其他公司促销员的关系,积极参加商场公益活动。 2、掌握好库存数量,缺货时及时通知公司有关业务人员(部门) 。

3、对待顾客积极主动,全心全意,为顾客热情服务。 4、保持样机的清洁与正常性能,售后服务监督卡的维护及摆放醒目,整洁。 5、 POP 的陈列应醒目、整洁、赠品及海报必须展示告知,并利用宣传单页进行说明。 6、时刻注意自身形象,要求服装端庄整洁,语言文明简洁,态度热情大方。 7、导购员不得在工作时间闲聊、会客办私事或擅自离岗。 8、导购员违反卖场纪律,如嬉笑打闹、吃东西、看与工作无关的书籍等,罚款 20 元/次。 9、导购员卖场内打架斗殴者,罚款 100 元/次,情节严重者处以辞退处理。对于促销员卖场管理不符合上述规定的
,处以 20 元--200 元的罚款,严重违反规定者处以辞退处理。二、报表报告: 1、随时收集竞争品牌的各项情报并向公司汇报(价格,促销活动,销量等) 。 2、每周一 17:00 之前,将上周格力小家电的销售情况及竞争公司销售信息汇报到公司,要求准确、... 及时,