2025年收费站工作计划.docx

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2025年收费站工作计划
收费站工作安排1
　　今年平安生产工作的总体思路是：20年接着深化开展“平安生产年”活动，严格落实平安生产责任制，坚持“平安第一，预防为主”，把平安生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，结合平安生产目标责任制，总结阅历，找出差距，确保全年平安生产无事故。现提出以下工作安排：
　　一、总体目标：
　　落实日常平安生产工作，狠抓平安文明建设，有效防止各类平安事故的发生，特殊是严防重特大事故的发生;结合平安生产目标责任制，加强队伍平安文明建设，着实提升平安生产管理水平。
　　二、总体工作：
　　1、注意加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生平安事故的地方，常常性地开展隐患排查整改。
　　2、注意落实责任，把平安生产责任落实到部门、落实到每一个员工。
　　3、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快平安监管装备建设、平安生产信息体系建设。
　　4、强化机制，加强协调协作，形成上下联动、左右协调的运转机制，平安检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的发生。
　　三、每季/每月的平安工作重点：
　　第一季度：开展平安生产大检查、与各责任人签订、加强重点部位的检查及平安宣扬教化培训等。
　　1、一月份站内春节前平安生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危急区等重点部位的管理和检查。










　　2、二月份督促各科室全部职工做好节前后平安生产工作。
　　3、三月份进行多种平安演练及平安宣扬教化培训。
　　其次季度：依据应急预案加强平安演练及平安业务培训，做好平安生产宣扬月活动等。
　　1、4月份站内“”节前平安生产大检查。
　　2、5月份站内平安演练及平安业务培训;做好平安宣扬活动的前期打算工作。
　　3、6月份做好平安生产月活动，同时做好平安业务学习与考试。
　　第三季度：做好防汛工作，总结上半年平安工作。
　　1、7月份总结上半年年工作;协作管理处的平安生产目标责任制年中考核;平安宣扬活动，打算下半年平安工作;部署防汛工作。
　　2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学安大检查。
　　第四季度：做好年内平安工作总结，制定下年度平安工作安排，站内平安生产大检查。
　　1、10月份总结年内平安工作，加强平安工作的沟通和促进，、平安隐患提出解决措施。
　　2、11月份拟定下年度平安工作安排;防火防盗及消防演练;协作管理处平安生产目标责任制年终考核;表彰平安生产工作先进者。
　　3、月份做好今冬明春平安生产工作的支配及节前平安生产大检查。
　　“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必需树立预防为主的思想，把功夫下在平常，坚决变更“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展平安生产工作的基础上，20年收费站接着持之以恒地，加大隐患排查治理力度，刚好公布各部门的隐患排查与整改状况，将平安隐患排查整改工作贯穿于20年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严峻非伤亡事故，确保平安生产平稳顺当进行，努力创建“平安型收费单位”。










收费站工作安排2
　　忙劳碌碌的xxx年已经过去，不知不觉中xxx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作状况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的xxx，我对今年的工作充溢了期盼，也做好了如下规划。
　　1、班组的自我修养与职业素养
　　一个拥有坚决的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不行摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素养观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的欢乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲谈，为整个单位带来更多的正能量，渐渐消退不良的负面心情和影响。
　　2、严格落实规章制度细化工作责任
　　遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格根据制度工作，做到应收不漏应免不征,严格根据规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐性说明,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止冲突激化、刚好为司机解决遇到的各种困难。
　　3、抓业务,强素养，树形象,提升业务水平
　　因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒散思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要镇静冷静，做到反应快速，机制敏捷的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素养，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的冲突、坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。










　　4、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
　　几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，仔细履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。
　　新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们班也将接着努力,协调好监控和车道的沟通，以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，变更了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。
收费站工作安排3
　　xxx收费站将在旗交通局的正确领导下，在xxx镇政府是大力支持下，仔细实行旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的主动性、创建性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。
　　一、加强教化学习，提升职工素养
　　一个主动进取的单位，必定要有一支高素养的职工队伍。为此，今年我们将接着加强：










　　一是以志向信念教化为核心，大力开展党的基本理论、基本路途、基本纲领宣扬教化学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增加工作人员的使命感和责随意识，充分调动职工的主动性和创建性，促进收费站各项工作的顺当开展。
　　二是结合党的群众路途教化实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
　　三是接着加强业务学问和平安教化培训，切实提高收费人员业务水平与综合实力，为路人创建优质、高效、平安、舒心的通行环境。
　　二、强化内部管理，提高服务质量
　　收费站作为面对社会的“窗口”，2xx4年，我们将主动把收费站作为面对社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，主动开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将暖和洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
　　一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。
　　二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必需严格约束自己的言行，规范操作，仔细做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的'第一位，努力为路人供应一个良好的行车环境，主动树立良好的窗口形象。
　　三是坚持运用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，仔细执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，主动开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐性、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐性，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。










　　新的一年又是一个新的起先，在新的一年中，我们全站干部职工将坚固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用娴熟的业务水平和饱满的工作热忱圆满完成上级交付的各项工作任务。
收费站工作安排4
　　区环境经过这一个多月全站员工的努力下变得整齐美丽，后勤管理井然有序，平安工作扎实有效，职工队伍思想稳定，回顾这个月的工作，我们主要是做了以下几方面工作：
　　一、加强收费管理工作
　　(一)在’十一“黄金周期间，我站充分考虑到日会大幅增加的特别状况，在节前即组织全站职工召开专题会议，明确分工，责任到人，仔细落实管理处关于国庆期间小型客车免费通行的有关通知。我站收费员有23人，在国庆期间收费车道实行“三出一入”措施，免费专用通道实行不发卡抬杆放行管理方式，确保车辆快速通行，以保障高速马路畅通。节日期间，坪石西站共免费放行7座及以下小型客车28927辆，完成通行费收入万元。这期间未发生一起操作失误及投诉事务。
　　(二)在加强“保畅通“工作，我站进行了一次车辆分流演练和召开了3次站务会议。为了提高收费站处理突发事务的速度、实力、和协调水平,保证应急预案达到实战要求，x月3日我站进行了一次车辆分流演练;x月6日进行了第一次站务会议，针对国庆期间的一些细微环节工作，对国庆期间遇到的一些问题的总结与分析，为即将结束国庆免费支配相应的工作;x月13日实行了其次次站务会议，主要工作是对征收次票会出现的一些问题进行预备相对应的解决措施;x月23日进行了第三次的站务会议，针对收费班出现的问题进行反馈和总结。










　　(三)在业务学习方面，我站全站员工进行了2次员工业务培训，班组形式每个星期一次。我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿态细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。x月11日进行了一个对收取次票的一个业务培训，x月19日进行了对广东省高速路径图和广乐高速路径图的一个培训学习。为保畅通工作打下坚实的业务基础。(附图:
　　(四)高效开展堵漏征收工作，坚决打击一切违规逃费车辆。我站普遍的逃费方式为闯关车、冲卡车、冲磅刹磅等，逃费车辆多数为车牌号是湘L的车辆。这个月发生的逃费事务冲卡车9辆、一个星期总结冲磅刹磅车辆日均出现85辆。(附图:
　　(五)充分发挥监督稽查工作，本月我站进行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大内部稽查力度，严格限制漏征率，提高实征率，彻底杜绝收费人员违规违纪行为。
　　(六)加强文明服务。做了文明服务培训并要求收费班员坚持运用文明用语、文明手势，主动为司乘人员排忧解难,不断提高职工开展文明服务工作的热忱。
　　二、加强平安管理工作
　　为给广阔员工创建一个平安的站区环境，确保员工的财物、人身平安。贯彻“预防为主、平安第一”的准则，做好平安预防工作;
　　(一)加强中、夜班巡逻，巡逻是指收费班晚班人员上班期间定时到站区巡逻。检查站区内平安防范措施落实状况，以及通过不定时巡察，起到肯定的威慑作用，以保证站区平安。巡逻时间规定：起每隔40分钟到生活区、办公区、厨房、宿舍楼巡逻一次，并与保安亭值班人员会合。
　　(二)x月27日进行了站内消防检查，我站平安领导小组进行了一系列消防平安专项检查行动，在全面检查的基础上，平安小组成员对收费车道、职工食堂、发电机房、宿舍楼走廊、办公楼走廊等重点关键部位的消防器材进行了逐一检查，解除平安隐患。










　　三、加强后勤管理工作
　　(一)国庆期间我站支配电工进行了一次机电设备的全面维护、保养和检查，确保机电设备处于完好的工作状态。对收费站重点部位，收费亭、收费车道、发电机房、票管室等进行了平安自查，刚好解除平安隐患，为保畅工作做好基础支持。
　　(二)做到基本每星期检查内务卫生和站区卫生，并评比了优秀宿舍，对于不合格的宿舍也进行了适当的通报惩罚。这大大提高了员工对于内务卫生的主动性。营造出良好的站区站貌。
　　(三)为完善我站区生活，消遣设施建设，营造良好的工作与生活环境，x月23日我站进行了房建的调查和上报。对一些基础设施的损坏进行了一系列的修理工作。
　　(四)x月27日我站实行了对患病同事邵坚的一个爱心捐款仪式。爱心捐款活动在短短的时间内得到了全体员工的大力支持，大家纷纷为患病的同事伸出了爱的双手。捐款人员共37人，我站共募的'善款共1680元。
　　(五)x月29日站成立膳食委员会管理小组、会议对食堂卫生饭菜质量进行探讨，努力提高饭菜的花样、质量。对食堂费用实行透亮公开，接受员工的监督，创建良好的就餐环境。
　　(六)站区还有多处地方正在施工，已派电工人员进行对施工人员的一个监督和帮助，发觉问题进行上报。尽快地完善站区施工建设。
　　四、下个月工作安排
　　(一)做好员工日常业务学。每个星期以班组为单位进行业务学习。
　　(二)进行文明五要素的一个培训，将进一步开展文明服务量化考核工作，把文明服务量化、细化，进一步完善服务体系。
　　(三)召开员工座谈会，刚好了解员工的思想动态，促进管理;
　　(四)进一步加强后勤的管理和监督，切实关切员工的生活。










　　(五)加强收费现场管理，接着保畅通工作放在首位。
　　(六)对未完善的施工工程进行追踪和发觉。
　　(七)对天气气温下降进行防寒措施和相关的预防冰雪灾难的学习。
　　(八)完成上级交办的各项任务。
　　在这个月的工作中，我站取得了肯定的工作成果，但今后的工作仍旧任重而道远。相识到了站里在收费工作中存在的不足，主要体现在管理不够细心刚好及管理水平仍旧须要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存没有充分发挥主观能动性，我站今后的管理和堵漏增收，“知耻而后勇”，我将和坪石西收费站的全体员工迎头赶上，提高我站的工作实力，开展好日常工作，为广乐高速做出应尽的努力和发出一点星光。
收费站工作安排5
　　为仔细落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺当完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：
　　一、加强收费管理，提升文明服务水平
　　今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要接着加大收
　　费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探究，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺当开通营运。
　　二、加强项目管理，提高建管质量
　　1、紧紧围绕全省马路建设的总体部署和我处既定的工作目标，接着加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早支配、早着手。










　　2、着重强化施工现场的协调管理，特殊在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工平安及农夫工岗前培训等方面严格把关。
　　3、加大对工程量变更的监督管理，主动探究更加科学合理的管理模式，避开工程变更中发生时限不刚好、权限不到位的现象。
　　4、加紧做好全国干线马路检查的'打算工作，并且要支配好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高马路养护水平，力争所辖收费马路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
　　三、加强党建工作，推动队伍建设
　　1、主动推动思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。接着抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教化管理，抓好职工思想教化和业务培训。
　　2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关切职工、善待职工作为工作的动身点和落脚点，为职工创建一个安定和谐的工作生活环境。
　　3、抓好干部教化管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，激励合同职工主动参加领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。
　　四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象
　　1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。
　　2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设，深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动，确保活动成果，力争顺当完成创建任务。
　　五、加强制度落实，推动基础管理
　　自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理方法等进行了全面具体的完善和补充，共整理出了240余项制度和操作规程，形成了一套全面系统的制度汇编，当前，主要任务就是要抓好制度的落实，做到强执行、严考核，增加工作的规范性，削减随意性。加强信息化建设，建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。