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个人金融信息保护预案


**支行个人金融息保护预案
第一章总则
第一条目的。
为防范和应对个人金融息泄露等突发事件，在发生个人息
泄露事件时，提供明确、可操作的处理报送流程和高效的解决
方案，最大程度减轻突发事件对和我支行带来的损害，保障正
常经营，制定本预案。
第二条依据。
本预案根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人
金融息保护工作的通知》《**银行个人金融息保护管理办法》，
结合本支行业务实际制定。
第三条适用范围。
本预案适用于处理与我支行个人金融息保护相关的各类诱
发因素所导致的，造成个人金融息泄露到本支行管理范围以外，
影响到利益和我支行正常经营的突发事件。个人金融息包括但
不仅限于属、银行管理息、关联息、风险息、财务息、评价息、
产品持有息、往来息、营销息等。第四条工作原则。 : .
（一）合法合规原则。个人金融息保护的办法、流程，个
人息出现泄露后的应急处理流程和方法都需要严格遵守本预案
所列的第二条法规。
（二）分级管理原则。根据个人金融息泄露时间的特点和
影响，将突发事件分级管理，针对不同等级的突发事件采取不
同的应急处理流程。
（三）事前防范原则。根据个人金融息泄露的易发、高发
问题，制定针对性的事前防范监控体系，尽量避免突发事件发
生。
（四）高效处置原则。当出现个人金融息泄露等突发事件
后，要明确责任，高效处置，在最短时间内处理因息泄露可能
带来的风险和损失。
（五）维护权益原则。当出现个人金融息泄露等突发事件
后，要切实保护利益，采取一切积极有效的措施，尽量减少损
失。
第二章组织指挥和体系与职责
第五条成立**支行个人金融息保护应急领导小组（以下简
称领导小组），领导小组是处理支行个人金融息保护和突发事
件处置的决策机构。领导小组组长由行长**担任，成员由会计
科长、办公室主任、贷科长等担任。 : .
第六条部门职责
（一）根据领导小组的指示和要求，做好本部门个人金融
息泄露突发事件的现场处置和情况上报；
（二）制定本部门个人金融息泄漏突发事件应急处理的细
化流程，定期组织预案的演练；
（三）负责检查、指导本部门个人金融息泄露突发事件的
应急管理工作。
第三章事件的分级
第七条根据个人金融息泄漏突发事件的性质、影响和危害，
划分为三个级别：重事件、较事件和一般突发事件。
第八条重事件是指造成特别严重影响或破坏的个人息泄露
事件。重事件的影响范围在 100 名以上，泄露息内容包括姓名、
联系方式、账号、密码等敏感息，严重损害利益，严重影响支
行声誉和利益。第九条较事件是指造成较严重影响或破坏的个
人金融息泄露事件，较事件的影响范围在 50 名以上，泄露息
内容包括姓名、联系方式、账号、密码等敏感息，影响到利益
和支行声誉。
第十条一般突发事件是指影响范围和严重程度有限的个人
金融息泄露事件。一般突发事件的影响范围在 50 名以下，泄 : .
露息涉及姓名、联系方式、账号、密码等重要息，对利益影响
较小。
第四章报告制度
第条当出现个人金融息泄露突发事件后，应及时报告，内
容应包括突发事件涉及的部门、事发时间、涉及数量、突发事
件应急处理联系人等情况；后期跟踪报告，内容应包括突发事
件的原因分析、事态发展趋势、事件影响程度和范围、可能造
成的损失、已经进行的先期紧急处理工作、拟进一步采取的措
施以及其他与本事件有关的情况。做好处置工作并报告，内容
应包括突发事件的情况简介、突发事件的原因分析、突发事件
相关人员、责任及处罚情况、后续整改措施和落实推进计划等。
第十二条个人金融息泄露突发事件报告路线与时限
（一）个人息泄露重事件的直接管理部门必须在事件后
10 分钟内直接向支行领导小组报告，支行领导小组向上级行
报告。
（二）个人息泄露较事件的管理部门必须在事件后 1 小时
内直接向支行领导小组报告，支行领导小组上级行报告。
（三）个人息泄露一般突发事件的管理部门必须在事件后
2 小时内直接向支行领导小组报告，支行领导小组根据事态严
重程度向上级行报告。 : .
第五章应急处理
第十三条个人息泄漏突发事件的应急处理
（一）支行领导小组召开紧急会议，向上级行报告，同时
审议提出处理方案；
（二）明确相关部门的工作职责，各相关部门根据各自职
责开展应急处理工作，避免息泄露范围的进一步扩大；