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高中生社会调查报告范文三篇

一、 调查时间：**年 8 月
二、 调查地点：xx 市各大超市
三、 调查对象：各超市店长及消费者
四、 调查方法：实地考察及问卷调查
五、 调查小组：xx
六、调查小结：
（一）经营者部分
1、规模比较：调查的几家超市中 25%为 小型居民生活型超
市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
：100%对员工进展定期培训和考察，具备一套
完整的管理。
：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要
道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工
储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无
休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音
乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的
购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③效劳：100%定期对员工进展
培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%
注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超
市），0%注重信息素养。④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%
没有（小型超市）。
：①营业额：50%下降（普通综合型超市），
50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销
量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨 : .
的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物
赠礼或抽奖（大型超市），50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费（普通
综合型超市和大型超市）。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广阔消费者需
要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险
能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没
有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供应量
增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾
客，根底雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消
费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销
手段（尤其是团购），这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的
消费群体，可以成为商场生存的根本保障，也使得进货量得到有效
的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手
段。
面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，
适时的搞一些购物活动；普通综合型超市可以在这段时间突出粮
食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；
而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养
店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。
（二）消费者部分
我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被
试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共 30 人。
根据调查结果显示，有 37%的对象去超市主要购置的是生活必
需品，购置居家用品类的占 %，近 %的对象是会在超市购置
副食。 : .
在众多的因素中，地理位置（柱状 1）占 %，商品多样化
（柱状 2）占 %，价格（柱状 5）占 %。说明当消费者选择
超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通
方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象
当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是
地理位置，例如 xx 百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通
十分方便（位于交通要道），最后，环境卫生仅占 （柱状 6），
说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
根据回收资料，在个别访谈的根底上，我们发现了个别超市存
在的问题。
超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品
类区，尤其是化装品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购
置欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题
（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有
些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下
降；比较注重卫生的食品类未严格；超市内的商品的摆放方面也存
在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素
质有待加强，部分工作人员的效劳态度有问题，有的冷漠以对，有
的甚至轻视消费者，尤其是收银员的效劳态度差和速度慢，甚至结
帐时候算错；促销手段单一（未充分利用播送等资源）；保鲜食品
未做好适当措施，如面包、水果等。
总之，超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的根底
上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够安康、持久的开展。
调查反响的信息，提醒了一些需要引起超市经营者重视的细节。本
次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因 : .
素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、效
劳。其中，效劳居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市
购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的效劳是有限的。这时促
销员、收银员和场内效劳人员的作用就凸现出来了。在找不到商品
时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要
得到场内效劳人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾
客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，
它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台
是顾客对超市效劳最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不
好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主
要因素。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于
不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业
管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理
智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购置商品也只是询问大概
情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑
选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许
多情况下，购置动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人
的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活
性都比较差。而女性消费者那么通常喜欢一些造型别致新颖、包装
华美、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外
观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商
品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的
影响，喜欢购置和他人一样的东西。 : .
我们多有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡
沫塑料填充的；去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小
塑料袋包装；去快餐店吃快餐，效劳员会递给你一份用塑料盒装的
饭菜；去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉
类、米面……无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只
小塑料袋装起来。塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价
钱也廉价。但是，你可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给
人们带来了一场“白色灾难”。
我们进展了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进展分析。
一、我们的调查研究：
1、我们在方池路上，姜怡婷家门前的一个垃圾箱口统计了一
下，半小时扔大大小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上
总共扔了 210 次；中午扔了 105 次；而晚上那么扔了 95 次，这仅仅
是一个垃圾箱，一天之内废弃的塑料如此多，不难想象全国乃至整
个地球上废弃的塑料，将是一个天文数字。
2、我们在勤俭南路的一家小快餐店里打听到：“他们一天中能
卖掉快餐 250 份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒 2 个，也就是
一天至少用掉塑料快餐盒 500 个。”
3、延续第二项调查，我们又走访了海盐县武原镇工商所。工商
所的王叔叔热情地接待了我们。我们了解到：海盐武原镇共有大大
小小的快餐店 200 家左右。照这样计算，仅武原镇，一天所产生的
废弃塑料快餐盒就多达 1 万个左右。
4、我们去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于“白色
污染”这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的。 : .
5、我们去了海盐县武原镇环卫所。环卫所的蒋叔叔告诉我们，
在我们海盐县武原镇，每天有 300 多名环卫工人为海盐的环境卫生
辛勤地工作着。在那里，我们还了解到了“白色污染”的真正组
成，并初步了解了“白色污染”危害。
6、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进展研究。
在网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对“白色污染”有了
更为深刻的认识。这对我们撰写论文起到了很大的帮助。
二、什么是“白色污染”？
“白色污染”已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什
么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的发泡塑料饭盒，
各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。“白色污染”物的主
要成分为：聚乙烯（PE）、聚氯乙烯（PV）、聚丙烯（PP）、聚苯
乙烯树脂（PS）。在这些污染物中，还参加了增塑剂，发泡剂，热
稳定剂，抗氧化剂等。
三、造成“白色污染”的主要原因：
1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收
集，能回收回的不回收利用。
2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，
放任自流。
3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬
的相关法规。
4、尽管在创立省级文明卫生城镇的口号下，我们的县城变得整
洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱
倒塑料制品现象相当普遍。
四、“白色污染”的危害： : .
（一）视觉危害：
散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然
环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬
挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。
（二）潜在危害：
1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤
板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。
2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食
后，会导致动物死亡。
3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。
如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以
分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这
样对人体的安康不利。
5、使臭氧层变薄。
我们对“使臭氧层变薄”这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃
物一般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，
怎么会有关系呢？经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：
白色污染经过太阳的发照射而把塑料中大量的毒物排入大气层，大
气层上面是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。我们大家都知
道太阳是一种温度可到达上万度的天然发光和发热的“大火球”。
当钢铁还未靠进它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不
破坏地球？为了地球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功
了。当太阳辅射时，它便挺身而出，挡住了一次又一次的攻击。可 : .
由于“白色污染”确实破坏了臭氧层，使它变薄，这将会是地球宏
大的危机