“微”挂号引发新医患问题.pptx

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年轻群体的欢迎，移动端挂号付款成了新常态。同时，移动就诊也催生“新医患关系”。一方面患者迟到现象时有发生，有医院统计迟到率达%，医疗秩序受到干扰。另一方面，移动
CONTENTS
目录
1
WORKREVIEW
端新功能为“医患沟通”开拓了新平台，各大医院都在尝试通过新技术接近患者。
2
医生等患者现象更普遍
UNDERWORK
3
就诊迟到或者因故过号不是
WORKHARVEST
一个新现象，但随着电话、互联等预约方式的出现，尤其是微信支付宝等移动端预约挂号的推广，“医生等患者”的现象更加普遍。
广州市妇儿医疗中心从去
年月开始试水移动就诊服务，截至上周日，通过移动挂号方式前来就诊的患者已经占了医院预约挂号总数的.%。最新统计显示，通过移动端预约取号但就诊迟到半小时以上的患者比
例高达%。
广州市妇儿医疗中心信息科主任杨秀峰介绍，预约当天号的患者可直接在移动端选择时间段并支付，无需到现场取号就可直接就诊。而提前预约第
二天或以后的患者，则需要提前半小时以上到现场缴费并取号才可以就诊，否则预约会被直接取消。这%的迟到者既包括挂当天号的患者，也包括非当天预约但已到现场取过号的人士
。因为迟到错过就诊时间段，医院一般会把他们安排到最后。
医生多要加班一小时多
带着孩子提前到医院候诊的杨女士看到患者迟到
的现象严重，很是惊讶。去年月，她带着孩子到广东省中医院儿科复诊，虽然排到下午多号，但她早早地到了诊室。她表示，该专家的号一直“很抢手”，如果不是复诊，要提前才能
预约到，所以拿到号的人应该很珍惜。但实际情况和她想象的不一样。医生下午点半开始接诊，前面几号的患者还算守时，基本按顺序进入诊室。杨女士观察到，轮到号到号时，极少