《pdca管理循环》课件.ppt

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PDCA管理循环
作者：涂红波
演讲人姓名
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AMIR WANG
CONTENTS
学习内容
壹
PDCA基本概念
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贰
PDCA循环运作
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叁
PDCA循环活用
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管理本质－PDCA循环
AMIR WANG
所有管理体系（日常管理、方针管理、机能别管理）都离不开其本质－－PDCA循环
什么是管理？（A为了实现经营方针、订定计划，并加以实施、评估和控制的工作﹔B为了达成作业场所的目标，在经济面和效果面活用人、财、物、时间、信息等资源。）
管理之演变－－1911年泰勒发表科学原理﹔1954年彼得杜拉克创出了目标管理﹔50年代末戴明创出PDCA管理循环，对质量管理作出了深远影响，（次品率保持在百万分之三点四）
P
A
C
P
D
质量管理大师之质量理念
AMIR WANG
戴明：PDCA管理循环
朱兰：朱兰三部曲，
即之一：质量规划、质量管制、质量改善。
之二：80/20法则。
之三：变型虫原理。(注）
费根堡：全面质量管制
石川馨：质量始于教育，鱼骨图
克劳斯比：A不流泪的品管，质量免费，热爱
质量;B零缺点行动
戴明其人
AMIR WANG
1
戴明博士生于1900年10月14日。美国人，战后派驻日本，对日本之质量管理作出了杰出贡献。
2
世界著名的质量管理专家“戴明质量奖”－－日本质量管理最高的荣誉。
3
主要观点“十四要点”成为本世纪全面质量管理TQM的重要理论基础。
4
尽管杰克。韦尔奇几乎成了今日美国业界质量管理运动的代名词，他采用六个标准差质量管理法使通用电气公司进入了蠃利的颠峰。但是，不应忘记的是，正是戴明才使这一切成为可能。
PDCA循环有以下四个明显特点
AMIR WANG
统计的工具
01
DCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。
01
四个阶段就是P、D、C、A；
01
PDCA8个步骤
AMIR WANG
① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？
PDCA8个步骤
AMIR WANG
STEP5
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
执行，按措施计划的要求去做；
检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图(鱼骨图）、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
PDCA管理循环
AMIR WANG
改善措施
(Action)
计划(Plan)
订定标准
执行(Do)
依照标准
实施
(1).调查实施结果
　　是否良好
(2).到现场巡视部
　　属作业情形
(3).若有异常追查
　　原因
(4).做统计分析除
　　去原因
(1).使属下明了
(2).遵守标准的决心
(3).对每一位属下教
　　育训练
(4).确实按照标准实
施作业
(1).应急措施---除去现象
(2).再发防止---除去原因
(3).调查结果,除去原因,
　　修改标准
(1).目标计划---决定方针
(2).方法计划---决定策略
(3).任何事先做计划、订
　　定标准
查核
(Check)