2025年酒店试用期工作总结篇.docx

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2025年酒店试用期工作总结篇
酒店试用期工作总结1
敬重的酒店领导：
　　大家好!
　　从我到XX大酒店工作以来，是XX大酒店培育了我，我和XX大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在XX大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是XX总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为营销部驾驭的是一个企业的经济命脉，他向供应第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
　　以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
　　一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
　　二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
　　三、服务细微环节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。
　　针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：
　　1、全面了解驾驭我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料;










　　2、进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的'消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办;
　　3、制定节假日特性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;
　　4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
　　20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创建营销部的新形象、新境界!迎来我们XX大酒店真正的春天!
　　最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!
　　感谢大家!
　　述职人：XX
　　20xx年XX月XX日
酒店试用期工作总结2
　　日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时试用期后须要回头总结之际才猛然意识到时间的匆忙。就在今年六月，当阳光刚让人感到暖和的时候，我怀着激烈的心情来到了xx酒店工作，从起先工作至今虽一月之短，但是它给我的感觉如同一江之水，包涵万千，深邃绵长。蒙得以有机历练良多，顿生如家之觉。
　　回首六月，是不平凡的一月。来到酒店上班，我报的是电工职位，记得刚到电议车间的时候，还不太习惯，所谓人也生疏，地也不熟，不过在领导和同事们的帮助和引导下，我很快适应了这个环境，这份工作。也渐渐融入了这个团体。就在这一个月，让我收获频丰，感受良多。以下是我的工作总结：










　　回首六月，是勤苦的一月。由于之前之前很少接触电气这个方面，所以我到了这里，既是工作，也是学习，从基础学起，从基本做起，首先，作为一名电工，平安恒久是最重要的，平安生产工作是对个人的负责，也是对工酒店的负责。平安第一，工作第次，在平安方面，我严格遵守平安管理规章制度，了解本酒店平安工作制度，巩固平安基础，在确保自身平安的同时也要确保他人平安。
　　工作学习方面，了解了全酒店各车间和设备的所在地，各个配电室的方位和作用以及各处用电设备的分布和功能，努力学习电工基础学问，供电系统学问，线路装置，照明装置，接地装置等等，从串联到并联，从直流到沟通，从比较简洁的一般照明到比较深化的'电气故障的查找和解除，首次接触了高压钠灯、汞灯、镇流器、接触器、启动器、继电器、万用表、多P开关等电子元件，同时知道了它们的应用及连贯因素，了解了简洁的接线拆线方式和一些电机的区分与作用，知道了配电柜的基本工作依次，再次复习了一般灯泡、日光灯、一般开关等一些电器元件的接法、原理和应留意事项。
　　并多次随领导和同事到工作现场协助和学录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。在这一个月里，领导和同事们给我的帮助使我学到了许多，他们既是我生活上的向导，更是工作上的伙伴。让我受益匪浅，谢意挂心。
　　虽然是短短的一个月，但我学到了许多，不过我知道还远远不够，因此，我须要接着努力，不断加强理论学习，加强在应用中的实际解决问题的实力。随着企业不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应企业发展要求。在此，我将会接着不断的完善自己，在思想上，技术上，工作上都要取得更大的进步，做到以酒店为家，勤奋努力工作，有着铮铮铁骨，备着火热忱怀，为了美妙明天奉献自己的无限热忱，坚信自己会做的更好!










酒店试用期工作总结3
　　时间如白驹过隙，一转瞬的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，充溢了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。于是我便我觉得这一切付出都是值得的。
　　而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。所以我想要在这段试用期过后，接着留在公司工作。虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作充溢了酷爱和信念。同时我也希望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店接着为酒店效劳。
　　来到酒店试用的'这三个月，可以说是让我受益匪浅，也熬炼了我坚毅的意志。原本我是一个软弱，喜爱轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。
　　来到酒店的第一月，我就因为笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了许多错误。不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。所以在刚起先的第一月，我常常被顾客责骂，被主管指责。也受过许多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。但是在其次个月的时候，我的许多同事都跑过来劝慰我，给我激励。她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助，告知我应当怎么去改正，告知我应当怎么更好的工作。我便起先对这份工作有了一些信念，在其次个月里我起先总结错误，尝试着变更自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中须要留意的地方。通过我一个月的努力学习和变更，到了第三个月我就有了明显的进步。我做事情不再毛手毛脚，也不会再因为服务工作没做好挨骂，反而我得到了许多顾客对我的表扬和赞许。
　　在这三个月的试用期里，我的辛苦没有白费，我的努力得到了回报。但是我不会因此而傲慢，因此而停止我前进的脚步。我只会更加的努力，更加的主动向上。只要领导肯给我一个转正的机会，我肯定让领导看到我的行动，肯定会让领导见证我的成长。










酒店试用期工作总结4
　　这一季度以来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创建性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
　　一、提高相识
　　酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度相识工作的重要性，始终牢记 来宾至上，服务第一 和 让客人完全满足 的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性相识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
　　二、扎实工作
　　本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受，并刚好与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。
　　三、加强学习
　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习实力多大，就能确定走多远。只有不断的'学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断改变发展的酒店行业。










　　当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和主动主动行还不够强，有待下一步重点提高。
　　总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关切和帮助下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，接着仔细履行工作职责，不断提高业务水平，创建性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
酒店试用期工作总结5
　　时间总是毫不疲乏的奔跑，让人在感叹时间过得真快的同时，对于自己这段时间的工作也总是有一个新的看法和认知。
　　我自从_月份来到我们酒店到现在已经三个月了，在这段时间里，我从一个什么都不知道的学生胜利转变为一个上的员工。期间我仔细工作，虚心学习，表现良好，没有辜负公司对我的看重和观赏，在工作上已经能够做到跟老员工一样得心应手。
　　现在回想起当时我在酒店时的惊慌和初次上岗时的手足无措，已经是在怀念的同时露出会心的笑容了。这三个月是我飞速成长的三个月，我在这三个月里，我能从一个什么都不知道的小姑娘成为现在这样娴熟地前台服务人员，离不开各位领导和同事的教育和帮助。在这里我向大家表示感谢，假如不是赵姐拉着我带我相识各位同事的话，我可能会须要很长一段时间才能够融入进我们__酒店这个可爱而又温馨的大家庭。假如不是李姐巨细无遗的将工作的要点和传授给我的话，凭我这愚笨的样子估计也不能在这么短的`时间里上手。至于其他领导和同事的帮助，因为实在是太多太多了，在这里就不一一感谢了，希望大家的生活都能够美满，工作都能顺心。
　　在这三个月里我除了适应工作外，还学到了许多在学校学不到的学问和道理。很多事情没有经验过就不知道其中的困难，光靠从别处得来的理解始终跟自己经验的有不同之处，须要根据自己的状况进行调整才行。比如说待人接客方面，虽然早就知道前台人员作为服务人员，总会遇到各种各样的客人。而且并不是每一位客人都是讲理讲道德的，所以我们前台工作人员肯定要有着敏锐而周到的思维，能够应对各种各样的客人，并且始终做到理智，不做出过激的行为或语言。










　　但我在知道的状况下，面对众多客人照旧有着招架不住之感，也让我更加理解那句俗语‘林子大了什么鸟都有’。
　　所幸，我并不是一个人在战斗，有着我们__酒店大家庭的各位帮衬下，，前台服务工作也越做越娴熟，受到了客人和领导的一样赞扬。当然，我并不会因此而感到傲慢或者自负，我只是做到了我应当做的，还有许多许多的地方须要提升，学无止境并不是一句空话，如何做好前台的本职工作‘与人沟通’更是一门高校问。所以我希望在以后的日子里我能够以更加好的姿态面对客人，呈现我们酒店良好的风貌，也希望公司能够对我试用期间的表现感到满足，将我从转为正式的工作人员。
酒店试用期工作总结6
　　到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是仔细的去完成工作，熬炼自己做前台的实力，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。
　　一、个人学习
　　从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一起先就是同事带着我做，告知我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，须要和哪一些同事去做一些协作的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的协作，慢慢的我也是起先独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特殊的主动，平常没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是主动的看相关的书籍，熬炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和确定，他们对我的服务工作也是很满足的。










　　二、个人工作
　　当我独立可以工作之后，我也是仔细主动的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会主动的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些询问的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些实惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到确定的。作为前台，做好自己工作的`同时，对于一些同事须要我协作去做的事情，我也是主动的完成，我知道我的阅历不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个阅历。
　　经过试用期之后，我也是有很大的变更，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在渐渐的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满足。而自身也是要在以后积累阅历，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一份力。
酒店试用期工作总结7
　　从前我总觉得时间过得很慢，直到来到我们酒店，在我试用期这段日子里，我第一次感受到时间过得飞速，一晃眼，我就已经在做这里工作三个月了，不是人事今日跟我说让我写写转正工作总结，我都没意识到我在这已经度过了三个月之久。
　　在这三个月里，我学到许多，这可不是一句套话，从我毕业到我们酒店工作的这三个月，连我父母见着我，都夸我似乎变老练变成熟了，待人接物上很不一样了。我想这确定都是在这里工作的好结果！现在我就来总结一下我这三个月试用期的工作吧！
　　一、心态上










　　来这里这么久，我在心态上的改变是最大的。从前总是以一个学生的身份去学习，虽然也很努力，但还是少那么一点担当，没有工作给我带来的责任感强。在前台工作的这段日子，我发觉我由于对客人的那份责随意识，进而是我对我的工作生活都产生了非同寻常的心态改变，原来我也变得那么有责任感，那么为别人着想了！这让我首先就很想感谢这段试用期的工作与学习。
　　二、工作上
　　上一点我提到了心态的改变，也正是因为心态上的有所改变，进而我得工作也发生了很大的`变更。从前我以为前台做的事情，无非就是一些简洁的琐事，但我真正来这里工作之后，我才发觉，不是我想象的那个样子。酒店前台的工作，很有技术含量，这份工作不是看你的文化学问有多少，而是看你做人的学问有多少，嗯，更应当是做人的阅历有多少。从待人接物到解决客人提出的任何问题，在这个过程中，不是从课本上可以学到的，必需要在实践中总结阅历，从阅历中升华出才智才可以把这份工作做好。很庆幸，我自认为在这三个月里面有了一点点小的成就，每次看着客人对我的好评，我也会由衷的感谢自己的努力与付出。
　　三、生活上
　　或许人就是在活动中不断成长起来的吧。因为我心态的改变和工作上的改变，我生活上也越来越好了，也就是说我越来越酷爱生活了。或许这跟在酒店的工作的关系的确很大，我现在在家里吃饭啊睡觉啊，做一切事情都会像酒店对待客人一样，慎重其事，简而言之就是有仪式感的对待我的生活，这也使得我的父母表扬我日子过得越来越像样了。
　　说了这么多，以上就是我这段试用期的工作总结了，还谈到了生活，好像有些多余，但我认为这些就是连在一起的一整套系统，因为我的心态好了，我的工作就会好。工作好起来了，心情也会好，生活也就随之越来越好。将来，我会接着努力的！
酒店试用期工作总结8
　　时间在一点一滴的逝去，而我的试用期生活也在一天一天的削减。一转瞬，就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候。面对酒店的转正考核，我虽然有十足的把握，但是不免还是会有一丝担忧。因为我太想加入到酒店，成为酒店里的一名正式员工了。这不仅仅是因为我在这里拥有了一群可爱又很熟识的小伙伴。还因为我对这份工作的酷爱，和对加入到酒店将来生活的一个期盼。接下来，是我对我在过去六个月里，以一名服务员的身份在xx酒店工作所做的试用期转正工作总结。










　　进入到酒店成为了一名服务员，是我职业规划的第一步。因为我很酷爱服务行业，再加上我高校读的是酒店管理方面的专业，所以在我毕业后，我就干脆找准目标，来到了我们xx大酒店进行服务员的试用生活。
　　来到xx大酒店后，我首先被安排到了xx后厨进行配菜的工作。其实说是说配菜，其实就是帮后厨打杂的工作。一起先的`时候，我还觉得这样的安排很不公允，但是我依旧还是抱着进取的心留在了后厨工作。虽然在后厨里，我除了帮忙拣菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其实还可以学习到许多厨师炒菜和烹饪的技巧。所以，在那段时间里，我的厨艺得到了很高的提升，也不是没完全有收获。另外在后厨工作的时间，我的吃苦实力也得到了很强的熬炼，和后厨的人脉关系也得到了增加。
　　但是我依旧还是想转去餐厅去服务工作，所以，我就跟我们的主管提出了申请。好在我在前一段时期的表现还不错，所以酒店同意了我的调岗申请。很快我就被安排到了西餐厅进行服务员的工作。虽然服务员的工作要更加的辛苦和充溢挑战性。但是在我的努力和坚持下，我也慢慢的起先适应，并在西餐厅做的越来越优秀，甚至还收获到了许多同事和客人的好评。这更加让我觉得自己的付出和服务是值得的。
　　当我看到我爱护和周到的服务，给客人带来暖和和满足的笑容时，我就觉得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其实在这个过程里，我用我的服务给顾客带来暖和的同时，也能收到许多顾客给我带来的暖和。我想这就是服务行业能给我带来其他行业所感受不到的一点，也是我始终钟情于服务行业的缘由。