基于居民和游客的城市旅游形象感知差异研究——以威海为例.docx

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摘要：
以威海市为对象，通过对居民和游客的问卷调查，分析了两者对城市旅游形象的感知差异，认为城市旅游形象是由多种因素共同形成的，而居民和游客对城市旅游形象的感知不同，主要原因是其拥有不同的生活经验、文化背景和态度等因素造成的。为了提升城市旅游形象，政府应从合理规划城市形象、改善城市环境和注重文化传承等方面入手，满足居民和游客的需求，营造一个更加宜居、宜游的城市旅游环境。
关键词：城市旅游，形象感知，居民，游客，威海市

城市旅游作为一种新兴的旅游方式，因其方便快捷、经济实惠、多元化等优点而广受欢迎。然而，城市旅游的发展离不开城市的形象塑造，而城市形象的建立与人们对城市的感知密切相关。在城市旅游中，旅游者对城市的感知在很大程度上决定了其对城市旅游的评价和选择。因此，研究城市居民和游客的城市旅游形象感知差异，对于城市旅游的发展和城市形象的塑造有着重要的意义。

城市形象是指人们对城市的总体印象，包括城市的景观、文化、历史、社会、经济、政治等方面。城市形象可以分为内在形象和外在形象。内在形象是指城市的文化、历史、社会、经济和政治等方面，而外在形象则是指城市的风景、建筑、交通条件、服务质量等方面。研究表明，城市形象的建立与城市居民和游客的感知密切相关，城市居民和游客的感知差异会直接影响城市形象的塑造和旅游业的发展。

本文选取威海市为研究对象，通过问卷调查的方式，分别对居民和游客进行调查，了解其对城市旅游形象的感知差异。调查内容包括城市交通、城市景观、城市文化、城市服务等方面。

通过对居民和游客的问卷调查，得出了以下结果：

（1）居民认为城市交通相对便利，且交通工具丰富，而游客则认为城市交通拥堵且不方便。

（1）居民和游客对威海的自然风景和城市建筑都给予了较高评价。

（1）居民比游客更了解威海的文化背景和历史，对威海的文化自信度更高。

（1）居民和游客对餐饮等基础服务的评价较高，但对旅游服务的专业性和质量有所不满意。

由于居民和游客的生活经验、文化背景和态度等方面的不同，导致了对城市旅游形象的感知存在差异。例如，居民对威海的文化和历史更加了解与熟悉，因此在城市文化方面的评价较高，而游客对于威海的文化和历史了解较少，评价则相对较低。另一方面，居民与游客对于城市服务的专业性和质量的要求不同，游客对旅游服务的专业性和质量提出更高的要求，而居民则对基础服务的评价较高。
从研究结果中可以看出，城市旅游形象是由多种因素共同构成的，而居民和游客对城市旅游形象的感知差异主要是由其拥有不同的生活经验、文化背景和态度等因素造成的。

城市旅游形象的塑造和旅游业的发展需要政府和各相关企业的共同努力。本文建议政府从以下几个方面着手：
(1)合理规划城市形象
政府应进行全面而深入的城市形象评估，合理规划城市的内在和外在形象，为游客提供一个美丽、舒适的城市旅游环境。
(2)改善城市环境
政府应着力改善城市环境，建设更加美丽的公园、花园等城市景观，提高城市的绿化率和空气质量，营造一个更加宜居、宜游的城市旅游环境。
(3)注重文化传承
政府应加强对城市文化的传承和保护，将城市文化融入到城市建设和旅游服务中，为游客提供更加深入的文化体验。
参考文献：
，[J].旅游科学，2015，29（6）：32-37.
[D].南京大学，2013.
，——以南京为例[J].地理与地理信息科学，2012，28（6）：37-41.