个人与家庭成员的关系.ppt

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---家庭关系的正确处理
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01
培养情感和沟通彼此的感受
02
掌握相互尊敬，相互关爱的处世和应变能力
03
掌握和女性沟通的交流的要点
学习重点
一般家庭成员的关系组成
与老年人的关系
与青少年的关系
与男成员的关系
与女成员的关系
D
C
A
B
老年人
如何与老年人培养情感和沟通彼此的感受
当人步入老年后，社会角色发生重要改变，引起老年人的心理和精神问题。多表现为孤独感、淡漠感、、、所以都需要晚辈或他人的关心和爱护，他们喜欢温馨的家庭感觉。
与老年人培养情感需要培养子女般的关系
让老年人感受到温馨的家庭
感觉就要多与老人聊天；多点问
候，关心他们健康状况；多给老
人看或读书、报、杂志；多点陪
老人看电视，其实与老年人培养
感情就是要多点陪伴，正如当红
作家韩寒的名言 “所谓爱，就是
陪伴，没太多别的 ”
如何与老年人培养情感
如何与老年人沟通彼此的感受
沟通彼此的感受，其实就是照顾老年人的感受
与老年人沟通,,,但有一些不免与时代脱节,
而有些会被他们不厌其烦地
,就要有耐
性了,不要随便反驳或露出
不满的表情,否则很容易激
起他们的情绪或令他们伤心.  至于投其所好,就要从生
活中去观察他们的喜好了.
只要用点心,相处便不会难.
老年人
掌握相互尊敬，相互关爱的处世和应变能力
01
由于老年人在公众中固有
02
有不利形象，老人在进入晚年
03
之后，往往容易受到各主面的
04
冷落。其实，老年人很怕这种
05
被社会抛弃的感觉，他们依然
06
怀念过去大家对自己的尊敬。
07
我们又应该如何让他们感受到
08
尊敬呢？
09
01
相互尊敬关爱
02
【十目】多用信用任眼神对待老人
03
【生活】尊重他们多年的生活习惯
04
【耳】就是多点倾听
05
【口】多问候、多赞美
【矛盾】与其发生矛盾、误会时千万不要自己去解决问题，因为老年人的阅历和经历会使老人变得比较敏感，你解释只会被误认为掩饰。所以一定要找他们信任的人去帮你解决，老年人信任的人一般都是子女、亲友。
01
【不听话】老年人最常见的问题不听话例如：吃饭、洗澡、睡觉、、、家有老人的都有这样的感觉，老年人像小孩，总是不让人省心。其实就照料老年人像小孩子一样去哄就可以了
02
【为难】一般来说为难服务员是很少有但也会有，普遍原因是老年人不想给家人一个负担的心理形成的。知道原因解决问题就不难了，如果有不同的情况自己要会应变，比如：同雇主协商或寻求家政公司的帮助、、、
03
应变能力
老年人
掌握和女性沟通的交流的要点
一般来说对于年迈的女性交流要点大体可以分为三个要点
1、女性都喜欢称赞但年龄不同对称赞要求也不一样，而老年人一般都喜欢称赞都是对他们子女和儿孙的称赞。所以我们和女性沟通一定要会称赞。
2、老年人一般都会一些家庭一些小事和周边小区的事、这时我们要做到少评论、听需要就可以了
3、交流要点中老年人普遍都会问到的一个问题：是问另一个家庭成员的一些事情，虽然我们明白老年人都是关心家庭，但是我们还是要避开这些问题保证不介入内政。一定不能因为你的言行扩大了矛盾