第四章 情绪和心境.ppt

组织行为学
第四章情绪和心境
长春工大工商管理学院
高军
1
阅读:强有力的情绪
酒店业大亨史蒂夫·温是一个情绪化的人。他以自己极具感染力的热情而闻名,同时还包括他的性情。他曾经在他的办公室中朝他的食指开枪。当描述他的耗资27亿美元并以自己的名字命名的新旅馆时,他突然唱起了某一音乐剧中的歌曲。你什么时候看到过一个首席执行官这样做?温也曾作过怪异的陈述。他这样描述他的旅馆:“这座建筑是历史上最复杂的。”他也曾微笑地评论:“拉斯
维加斯就像是上帝有钱时会做的事情”。
2
不少人认为,温是内华达州最有权势的人,很大程度上是因为它既能鼓舞别人也会威吓别人。一位政客说:“史蒂夫·温对政客的控制是全方位的,不可抵挡。要么你为他工作,要么被他赶出办公室。”
了解温的人都说他的性情就像火山爆发那般猛烈。同时,温也掌管着Mirage——位列《福布斯》排行榜美国最受尊敬的公司的前位。
有趣的事,与温的火爆性格相反,他的新旅馆是为那些要求平静的人准备的。那些怪异的公众展示,如装点了他早期旅馆的火山和关在笼子里的老虎都不存在了。他甚至说,如果可以,他要取消娱乐场。拉斯维加斯的酒店里没有娱乐场?史蒂夫·温在开玩笑吗?
3
第一节情绪和心境
一、情感、情绪和心境
(一)情感、情绪和心境的含义
情感是一种统称,包括人们体验到的所有感情。
情绪是一种强列的情感,它直接指向人或物。
心境则是一种比情绪更弱并且经常(虽然并不总是)缺乏背景刺激的情感。
4
(二)情感、情绪和心境之间的关系
5
(三)基本的情绪集合
情绪有几十种之多,包括愤怒、轻蔑、热情、羡慕、害怕、挫败、失望、困窘、厌恶、快乐、憎恨、希望、嫉妒、欢快、热爱、骄傲、景气以及悲伤。
研究认为,基本的普遍的情绪有以下六种:快乐——惊奇——害怕——悲伤——愤怒——厌恶。
特别注意:情绪不是中性的,中性不是情绪。
6
二、心境(积极情感和消极情感)
7
三、情绪和心境的来源
(一)人格
人格决定了人们会经历特定的心境和情绪。
换句话说,人们的心境和情绪具有特质的成分——多数人都形成了比他人更经常体验特定心境和情绪的倾向。
8
(二)每周和每日的时间
9
受每天的时间所影响的心境
10