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细节决定成败
说明会工作流程
参加场外训练
接客户参会
现场沟通促成
回收保费
会 前
填写客户资料
01
会 中
打辅垫电话
02
会 后
递送请柬
03
铺垫电话沟通
会 前
×先生,您好!近期我公司邀请成功人士、新老客户参加我公司举办的“客户答谢活动”,为了答谢您对我工件的支持,我把您的资料提交公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。届时可千万不要错过机会!
注意:一、不打铺垫电话不能填写客户资料
场所选择、心理准备、物品准备
打电话时三不知
什么会不知道
什么时间不知道
什么内容不知道
会 前
客户资料的选择及填写
注意:
1、客户资料先交先得原则
2、填写完整、清晰
二、符合五个条件:
1、年龄35岁以上
2、职业个体、小职员
3、手机号码用了3年以上
4、最近一次见面距离现在不超过2个月
5、不强烈反对保险的人
一、1小时能见到+能叫对你名字
客户资料的选择及填写
跨越雷区:
不认识你的人
有权有势的行政领导
退保的客户
理赔不理想的客户
有大额财务支出的客户
会 前
会 前
过滤话术
(现钱+闲钱+无重大支出+社会地位不高+能当家作主)
注意:过滤话术不是每个客户都需要沟通
1、最近生意如何 ——现钱
我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万元,你比他强多了吧 ——闲钱
最近好多人在投资项目上赔钱,你没事吧?
——有无重大支出
每年为自己存X万元,存X年,你爱人不会吧? ——能否当家作主
01
02
递送同伴的选择
强调客户幸运抽中
约定接客户时间
注意:1、场地选择
××先生/女士,恭喜您能有机会参加中国人寿在 大酒店隆重举办的“2008中国人寿分红报告会”,我受公司经理室的委托给您送上请柬,明早我 来接你, 送你过去参会。会议期间设有抽奖活动,请您一定要携带请柬入场。
递送请柬话术:
会 前
心理准备
着装准备,女士化淡妆
见面先提醒客户带请柬,勿带孩子
会前准备
物品准备(投保单、分红声明书、利益演示表、
签字笔、计算器等)
时间准备,提前出发到约定地点接客户
会 前
01
引导客户在贵宾簿签到,入场时协助客户将副券投入抽奖箱
向客户沟通你的去向
目送客户入场,看到客户落座后立即离开
02
注意:业务员、客户都是特定名单,不许更换
准时入场
陪同客户入场
会 中
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