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领导者启示:领导能力就是说话能力
在今天越发扁平越发网络化的组织里,好领导一定懂得会说话的重要性,甚至可以说,领导能力就是说话力,领导就是对话、谈话和说话,说话水平高下决定着领导水平的高下。要想让员工听自己说的话,让自己的话影响员工,就要让员工先说话,让大家敢说话,有话说,不与员工抢话,才是最高水平的“讲话”。
领导要想说的好,不仅要让大家说,而且态度也要好。别人说话,你心不在焉;汇报工作,你总是打着哈欠;述职汇报,你总是查阅网页……别人心里怎会舒服呢,怎会真正尊重你呢?认真听人家说,自己说话还得谦卑。老子说,是以圣人欲上民,必以言下之。意思是说,圣人要想居于人民之上,一定是言语谦卑的。
要想听到员工真话,领导能力就得赢得信赖和信任,使得大家愿意把他当作朋友。要想让大家把他当作朋友,领导必须先把大家当做朋友才行。一个人最放松的时候,就是他在家或者和好朋友在一起的时候,这是他讲的就会是真话啊。不过,往往员工会“察其言,观其行”,并且对领导的评价会快速“传染”。
必要的是精神或感情上的接近。因此,要历练聆听不同员工说话的艺术;要磨练直接真实地与员工说话的能力;要构建通透的说话氛围。当公司里也能够有谈话亲密的文化氛围时,信任就容易建立,共识就容易达成,行动就容易一致,领先就可能发生,上下同欲,众志成城,同心协力,众擎易举......
谈话亲密的文化意味着领导者要从传统的公司的沟通方式中走出来。一要要从至上而下的信息发布方式转换到从下而上的思想分享方式;二要使得沟通少些公司的“装腔作势”,多些随意和自然;三要少些发布命令和接受指令,多些咨询和回答问题。
纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家,无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策,制定本公司、本部门的发展决策,率领部属和群众,实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段,均离不开高超的语言表达才能。
笨嘴拙舌的人当不好称职的领导能力,是情理之中的。在现实生活中,话不投机,语不到位,方法不当,激化矛盾,把事情搞糟的例子不少;不善于了解群众心理,不善于运用语言技巧,不讲方式方法,不看对象、场合,滥发议论,使
群众把领导的话当耳旁风的也不乏其例;好心不被人理解,善意得不到好报,以其昏昏,使人昭昭