岗位职责的编制和说明.docx

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名目
职责含义确定职责作用意义职责手册职责范本制定原则统一割裂构建方法撰写职责职责范例
营业员
企业治理部经理
行政部经理
技术部部经理开放
职责含义确定职责作用意义职责手册职责范本制定原则统一割裂构建方法撰写职责职责范例
营业员
企业治理部经理
行政部经理
技术部部经理开放
职责含义
指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当担当的责任范围。岗位，是
组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两局部组成。
确定职责
1、依据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、依据岗位工种确定岗位职务范围。
3、依据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系；
6、依据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。作用意义
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3、提高内部竞争活力，更好地觉察和使用人才；
4、是组织考核的依据；
5、提高工作效率和工作质量；
6、标准操作行为；
7、削减违章行为和违章事故的发生。职责手册
一般的《职责手册》有三种类别。类别一：行为标准与形象标准。
类别二：工作标准、工作程序与标准要求以及胜任标准。类别三：相关职业操守手册。[1]
职责范本
确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到， 而是对岗位职责进展合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，精彩完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应当包括如下内容： 部门名称：
直接上级： (此处输入上级领导头衔〕 下属部门：
部门性质： 治理权限： 治理职能： 主要职责：
举例：人事部岗位职责部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳开工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业治理部门
治理权限：受分管副总经理托付，行使对公司人事、劳开工资治理权限，并担当执行公司规章制度、治理规程及工作指令的义务
治理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行治理、监视、协调、培训、考核评比的专职治理治理部门，对所担当的工作负责
主要职责：
坚决听从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切治理行为向主管领导负责；
严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
负责组织对人力资源进展、劳动用工、劳动力利用程度指标打算的拟订、检查、修订及执行； 4．负责制定公司人事治理制度。设计人事治理工作程序，争论、分析并提出改进工作意见和建议；
负责对本部门工作目标的拟订、执行及掌握；
负责合理配置劳动岗位掌握劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理掌握劳动力总量及工资总额，准时组织定额的掌握、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性， 杜绝劳动力的铺张； 7．负责人事考核、考察工作。建立人事档案资料库，标准人才培育、考察选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考察的选拔工作； 8．编制年、离、月度劳动力平衡打算和工资打算。抓好劳动力的合理流淌和安排； 9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
负责做好公司员工劳动纪律治理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行状况，准时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等治理工作；
严格遵守“劳动法“及地方政府劳动用工政策和公司劳动治理制度，负责聘请、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施治理；
负责核定各岗位工资标准。做好劳开工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13．负责对员工劳动保护用品定额和打算治理工作；
14．协作有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工根底普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业学问培训，专业技术学问与综合治理学问相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。
制定原则
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主开工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力鼓励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、预备实施、实施后的评定工作都必需由此岗位员工担当, 让岗位员工生疏到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起关心他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人呈现力量和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应当由岗位上的员工主动发挥制造力，靠他自己的自我努力和自我协调的力量去完成。员工必需在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判
断、独立解决问题的力量，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应鼓励各岗位工作人员除了主动担当自己必需执行的本职工作外，也应主动参与自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到鼓励员工主动乐观工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可状况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内精彩完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的学问领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化气氛。
统一割裂
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应当担当多大的责任，有多大的权力和责任应当尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应当干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应当是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业进展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简洁的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种生疏在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分生疏自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。
在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的根底上。对企业员工来说，明确了应当干什么、应当怎么干、应当干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应当为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及供给应员工的劳动保护、培训教育条件等。
这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现进展目标，员工依靠企业得到的物质酬劳和自身进展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。
需要留意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般状况下， 有的人特别是治理人员，往往重视了权与利而无视了责，这样就简洁有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种治理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，治理的结果是导致人心松散、治理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而无视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态， 对于应当得到培训提高、应当乐观提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很简洁就是事不关己的高高挂起，应付应付凑付着过日子。固然，也有既不要钱、又不要命，不计较酬劳，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是典范、是一种境地。
科学进展，和谐建设，有必要重生疏自己的定位，深化岗位职责的内涵。构建方法
〔一〕下行法
下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进展工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应当扮演什么样的角色，应当拥有什么样的权限。
利用下行法构建工作职责的具体步骤为： 第一步、确定职位目的
依据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位〔设置〕目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特别〔或者是独一无二〕奉献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。
职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容〔职位的核心职责〕+工作成果。举例来说，某公司打算财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作打算的指导下，组织制定公司财务政策打算和方案，带着部门员工，对各部门供给包括本钱、销售、预算、税收等全面财务效劳，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。
其次步、分解关键成果领域
通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进展职位目的的分解，得到打算财务部经理的关键成果领域。
第三步、确定职责目标
确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必需取得的成果。由于职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向动身，应当明确关键成果领域要达成的目标，并确保每工程标不能偏离职位的整体目标。例如，打算财务部经理的八项关键成果领域要到达目标如下。第四步、确定工作职责
如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此根底上来确定任职者到底要进展什么样的活动，担当什么样的职责，才能达成这些目标。
由于每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动〔任务〕，所以该职位在每项职责中担当的责任应依据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。
在确定责任时，职位责任点应依据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理表达了“基于流程”、“明确责任”的特点。
以某公司的聘请工作为例，员工聘请的工作流程可以分为四个环节：
聘请打算的制定、审核与审批；
聘请费用的预算、审核与审批；
聘请工作的实施。其中一般人员的聘请，人力资源部与主管部门负责人参与；关键员工的聘请，高层治理人员、人力资源部和〔主管部门负责人〕参与；
聘请工作的反响与检查
在聘请打算过程中：人力资源部聘请专员制定聘请打算，然后上报人力资源部经理审核，这样聘请专员制定聘请打算的职责就算完成；打算的审核职责归属人力资源部经理，假设审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批打算的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入聘请流程的下一个环节。
可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应当扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确标准地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。
第五步、进展职责描述
前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两局部结合起来，对职责进展描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。
〔二〕上行法
上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素动身，通过对根底性的工作活动进展规律上的归类，形成工作任务，并进一步依据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为有用、更具操作性。
利用上行法撰写职责的步骤是：
第一步、排列和归并根底性的工作活动〔工作要素〕，并据此明确列举出必需执行的任务；
其次步、指出每项工作任务的目的或目标； 第三步、分析工作任务并归并相关任务； 第四步、简要描述各局部的主要职责；
第五步、把各项职责比照职位的工作目的，完善职责描述。撰写职责
在企业询问效劳的过程中，觉察牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。
岗位职责写作难，难度之大超乎我的想象。流程目标界定虽然难，但企业员工还能写出百分之十，岗位职责写作难，难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。可能有人会说，是不是夸大了一点？或者说那也只是某些企业人员素养差？不是！这两者都不是！一点不夸大！即使某些企业，都知名校MBA 毕业的。但是就是他们首次写出的岗位职责仍旧过不了关。由于他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容，他们把工作要到达的要求堆砌在一起，而应当主抓的工作却遗漏了。他们使用了太多的修饰词，甚至表决心的话语也夹杂其中。有的岗位职责就像决心书。另外，将岗位职责与工作标准混杂在一起也不行取。为什么多数人写不好自己的岗位职责？由于他不了解自己的职责是什么。为什么很多人写出来的岗位职责让人理解不了？由于太多教科书给出的范本不标准。为什么其他企业的岗位职责不行参考？由于不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。
岗位职责很好写，它的用语一般的不能再一般，它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比方，不能用夸大，它必需客观理性、平白直说，所谓“有一说一， 有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。
岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必需字斟句酌。
古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必需清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。如何确定岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开头，然后进展企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进展职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和担当的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和根底。
兹举实例一份，供网友们借鉴参考:
附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责
负责基建工程询价。
负责基建工程队选择报批。
负责基建预算报批。
负责基建合同草签。
负责基建施工治理。
负责组织基建工程验收。
负责组织基建工程结算报批。
负责基建合同、基建档案治理。
遵守公司的规章制度。
完成上级交办的其它工作。职责范例
营业员
执行公司的促销打算，检查价格签和促销海报到们状况
准确答复顾客提问并帮助他们
将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面
跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货
负责办理商品进货验收和退换[1] 企业治理部经理
负责企业标准化、标准化治理的推动与实施工作
负责企业投资与工程开放方案的审议，并参与投资决策工作
负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作
负责对企业各个部门工作的开展状况进展收集、汇总、分析，并提出改进建议
负责企业内部审计的实施工作行政部经理
依据领导意图和企业进展战略，负责起草企业重要文稿
负责企业资料、信息治理以及宣传报道日常行政事务治理工作
负责企业日常安全保卫及消防治理工作
负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作
负责总务后勤、车辆治理等工作
技术部部经理
负责企业全部产品的设计与研发治理工作
负责组织企业研发产品的测试治理工作
负责企业研发产品的工艺流程的设计工作
负责企业产品的技术改进、质量改进与掌握工作
负责企业产品定额的争论及相关技术资料的整理工作