受众分析(反馈与调查).ppt

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受众反馈与受众调查
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一、反馈的含义
反馈的含义：反馈是指受传者对传者所输出信息的一种反应，即受传者回传给传播者的意见信息。
受众反馈的意见性信息直接或间接地反映了受众的接受动机、需求和心态。
人际传播中，比较及时而明显。
大众传播中，多是无效的反馈。只有当受众采取行动使传播者得知他们的反应，才能构成有效反馈。
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有助于检验和证实传播效果
《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典
有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。
《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复
能够激发和提高传播者的传播热情
白岩松2009中国电视榜获奖
2010白岩松获奖感言
李静获奖“最佳脱口秀主持人”
有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。
二、受众反馈的作用：
三、受众反馈的类型
01
反馈结果 --- 正反馈 负反馈
02
反馈形式 --- 前馈 后馈
03
反馈发出者 --- 内反馈 外反馈
04
反馈真实性 --- 真性反馈 假性反馈
05
反馈速度 ---- 及时反馈 延迟反馈
06
小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的：
了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信息单位提供有用参考，及时地改进传播工作，提高传播质量，加强传播者与受众的相互联系。
（二） 受众调查的重要性：
受众调查 较之于 受众自发地、零散的向媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点
（三）受众调查的分类
（对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查）
对读报用途和读者满足的研究
04
（是否读过报、读报频率）
对读者和非读者的调查
03
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
对报刊信息选择行为的调查
02
（以人口统计学分类法）
读者概况
01
（研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）
对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念
05
（三）受众调查的分类+
视听调查
电视收视率
开机家庭数=打开的电视机/拥有电视机的家庭数×100
收视率=收看电视的家庭数/拥有电视机的家庭数×100 宏观-偏小
份额=收看电视的家庭数/开机家庭数×100 直接评估
广播收听率
收听率=收听一家电台的人数/该市场的总人数×100
收听份额=收听一家电台的人数/收听广播的总人数×100
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视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集数据、分析评估。索福瑞调查公司
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受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为：开机、选台、关机等。
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开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即认为“在使用”。