银行员工的演讲稿范文优秀.docx

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尊敬的领导、老师：
　　大家好！今天我演讲的题目是《心声》。
　　当前，随着工行股改大潮的推进，服务作为一个永恒的话题再次被提到了重要位置。我作为一线网点的柜员，每天的工作就是面对各式各样的客户，我们是工商银行形象的窗口，是我行服务水平的重要体现。因此，我感到我们肩上的责任日益沉重，特别是在改革转型的关键时刻。这些年来，我们见证了改革的历程，我也经历了自己人生中的重要阶段，从中学到了许多。
　　如何看待服务？如何让自己的价值在日复一日的琐碎工作中得以升华？面对工作中的困难，我曾经疑惑，曾经气馁，曾经付出，也曾跌倒。但我从未后悔，工行为我们每个人提供了梦想的舞台，正如那句"天高任鸟飞，海阔凭鱼跃"。我会百倍努力，承受每一次的考验和艰辛，我相信风雨之后总会有彩虹！我想用一名工行普通员工最朴素的语言表达我的心声，表达我内心最真挚的情感。
　　面对这个话题，我积累了太多的话语和感悟，想要表达的也太多。
　　我想对广大一线员工表达最真诚的敬意。是你们每天早晨站在三尺柜台前，微笑迎接第一批客户；是你们，有问必答，有求必应，不厌其烦地解答客户的疑问，准备零钱，清点数票；任劳任怨，一丝不苟。中午为了缩短客户等待时间匆匆扒几口饭，又是你们，晚上送走最后一位客户后投入结账工作，等到舒了一口气走出网点，已是漫天星辰！这是我们最基础的工作，也是最基础的服务，是你们，构建了我们工行这座巍峨大厦！
　　服务已不再是简单的两个字，它已经深深扎根于我们心中，是责任心和道德感铸就了全新的服务理念，是长期的工作感情让我们将服务升华于心，是信任和真诚永不忘记！它体现在我们的网点主任，白天努力拉动存款增加效益，晚上仍心系网点发展；在柜员面对客户的恶意斥责时微笑以对，回家时将委屈咽在心里；有人放弃家人团聚的时光，有人错过与朋友的聚会，有人因工作不能陪伴病中的父母。有时我们会思考，这一切值得吗？也许偶尔会有悲观的念头，但第二天我们仍然义无反顾地投入到工作中……这些除了我们"以行为家"，以工行荣为荣、以工行耻为耻：是神圣的使命感和责任心将我们与工行的命运紧密相连。
　　在改革发展的今天，我们与时俱进，比爱心、比责任心、比事业心，积极争取市场份额，挖掘优质客户，用新的服务理念注入工作新活力；我们积极学习各项业务知识，熟悉工行的金融产品，以精湛的业务能力赢得客户信任；我们以微笑迎接每一天，以热情和真诚打动客户，主动克服各种困难；我们认真记录客户的联系方式，节日送去温馨祝福；客户的表扬激励我们，批评成为教训。细节决定成败，我们努力把握每一个细节，用心装扮我们的家园，用实际行动承担一个工行人的责任！
　　总之，工行永远存在于我们心中！作为一名工行人，我们有一个坚定的信念和共同的目标，那就是将服务做到最细、最小。这不是一份荣耀、不是利益的代价，而是需要用一生去恪守的信念、执着和使命。