礼仪期末考试题.pdf

该【礼仪期末考试题 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【礼仪期末考试题 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。 : .
礼仪期末考试题--第1页
2014~2015学年第一学期电子商务专业

礼仪期末学科考试试题
命题人：刘赢 班级：电 1 、2,幼师 35 满分：100 分 答题时间： 45 分钟
班级： _______ 姓名：_______ 得分：_______ 评卷人： ______
一、 填空题（共20分，每空1 分）
1. 吃西餐时，左手拿__________，右手拿__________或__________。
2. 刀、叉的取用顺序应从__________向__________拿。
3. 二人并排走__________为尊，三人并排走__________为尊，前后走__________为
尊。
4. 男女两人之间，应先介绍__________，后介绍__________。
5. 递名片时应__________递，并把__________出示给对方。
6. 在正式场合男士可穿__________，女士可穿__________。
7. 领带夹一般夹在衬衣纽扣的__________，领带系好后应以垂到__________为宜。
8. 在没有特殊情况时，上下楼应__________行进。
9. 出入无人值守的电梯时，应让客人__________进，__________出。
10. 在西餐礼仪中，吃饭时餐巾要放在__________。
二、 单项选择题（共 30分，每题2 分）
1. 西服穿着的三大禁忌包括（ ）
A．袖口上的商标没有拆 B．在正式场合穿着夹克打领带
C．正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D．以上都包括
2. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（ ）
A．收入 B．年龄 C．婚否 D．以上都包括
3. 下列哪一项不是穿西装必要的（ ）。
A．一定要打领带 B．一定要穿皮鞋 C．一定要配领带夹
4. 男女之间的握手，伸手的先后顺序十分重要，在一般情况下应该是（ ）。
A．女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B．男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C．男女双方谁先伸手都可以
5. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为： （ ）
第 1 页
礼仪期末考试题--第1页 : .
礼仪期末考试题--第2页
A．两粒都系 B．系上面第一粒 C．系下面一粒 ．D 全部敞开
6. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机 A
B C D

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
A．对方先挂 B．自己先挂
C．地位高者先挂电 D．以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
A．先进后出 B．控制好开关钮
C．以上都包括 D．以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）
A．当面打开礼物 B．客人走后打开礼物
C．随时都可以打开 D．以上都不对
10. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的
做法是：（ ）
A．上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B．上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C．上下楼时都让领导,来宾走在前方;
11. 在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A．敲门示意 ,征得允许后再进入
B．推门而入,再作自我介绍
C．直接闯入,不拘小节
12. 完整的西餐要由八道菜组成 ,其中最后一道是 :（ ）
A．热饮 B．水果 C．甜品 D．点心
13. 合理的称呼也能表现礼仪 ,下列称呼方式不正确的是 :（ ）
A．应使用合理的称谓
B．当不知道对方性别时 ,不能乱写 ,可用职业称呼
C．很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
D．名字可缩写 ,姓不可以
14. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ）
；
.
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；
D. 公务场合夏天男性可穿短袖短裤，女性穿长裙
15. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 ,我们应该做的是：
（ ）
第 2 页
礼仪期末考试题--第2页 : .
礼仪期末考试题--第3页
A．以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B．以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
三、 多项选择题（共15分，每题3 分）
1. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）
A、文明B、礼貌C、热情D、周到
2. 以下哪些是交谈的禁忌:（ ）
A、以迎合对方B、忌纠正对方
C、忌质疑对方D、忌打断对方
3. 涉外礼仪的赠送礼仪有八不送包括:（ ）
A、现金、有价证券 B、贵金属、宝石、贵重首饰 C、药品营养品
D、广告宣传物品 E、涉及国家及商业机密的物品 F、忌讳物品
G、易引起异性误会的物品 H、不道德物品
4. 对于座次的描述正确的有（ ）


5. 对于汽车上座描述正确的有（ ）
：主人开车，副驾驶座为上座；
：专职司机，后排右座为上；
VIP上座为司机后面那个座位；
，副驾驶座为末座
四、 判断题（共 10分，每题1 分）
1. 当进行正式宴会时 ,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 （ ）
2. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 （ ）
3. 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 （ ）
4. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 （ ）
5. 若手里拿着东西不便开门之时，可以用脚或用膝盖来开门。 （ ）
6. 出电梯时，应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。 （ ）
7. 如上级衣袋翻出来时，可以轻指自己相同部位，暗示上级知道即可。 （ ）
8. 吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时，最好等他咽下后再对
他讲话。（ ）
9. 给领导汇报工作时，可以有意或无意地转动发梢，或玩弄衣襟等。 （ ）
10. 陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。 （ ）
五、 综合题（共25分）
第 3 页
礼仪期末考试题--第3页 : .
礼仪期末考试题--第4页
1. 请指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？（共 6 分）
一男一女交谈。男士问：“您多大呢？”女士不快：“二十八岁。”男士问：“有对象吗？”
女士答：“有。”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。”男士再问：“有孩子吗？”
女士不答，不快！




2. 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人
员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（共 14 分，每个 2 分）
A 董事长 E 总经理
B 副总经理 F 总经理秘书
C 工作人员甲 G 工作人员乙
D 副总经理秘书
门口


3. 请你阅读以下情景片段，并回答相关问题 （共 5 分）
一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花 T 恤；甲
女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自
言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”
请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问
题。