提高危重患者护理质量PDCA.ppt

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传三科
2015-09-18
2022 - 2023
#2022
危重病人是指病情严重、随时可能发生生命危险的病人，其病情变化快、护理过程复杂、病死率高，易引发医疗纠纷。危重病人的护理质量是衡量医院整体服务水平、服务质量和应急能力的一个重要指标。为提高危重病人的护理质量，达到三级医院护理质量的管理要求，本病区2015年将PDCA循环管理应用于危重病人的护理质量管理中，以达到持续质量改进。
把握现状 P
2015年1月-7月在危重病人日常护理质量检查中存在的缺陷
分析现状 P
分析原因 P
培训
护理人员的专业知识培训缺乏系统性
培训重视不够
流于形式
管理
宣教流于形式
缺乏针对性
QC小组检查
力度不够
绩效考核不到位
护理质量缺陷分析
无家属陪护
沟通技巧欠缺
护理人员
病人
专科理论知识缺乏
健康宣教意识差
培训后考核
力度不够
年龄大，理
解能力差
健康意识差
安全和法律观念淡薄
基础护理操作不熟练
未落实责任包干
患者本身存在潜在风险
工作量大 易出错
确定主因 P
P6
P5
P4
P3
P2
P1
改
善
前
柏
拉
图
确定主因 P
患者年龄大，理解能力差
患者健康意识差
根据柏拉图二八原则，确定造成护理缺陷的主要因素为：
护士宣教不到位
设定目标 P
通过8月的整改落实，计划于9月将护理缺陷量下降14%，并保持与巩固效果。
拟定计划 P
针对未掌握要因，拟定以下整改计划：
实施 D
培养专业技能，制定详细培训计划，提高危重患者的专科技能，并直接在患者床边真人实地示教操作。
讲解的内容简单易懂易实行。
针对老年患者特征进行反复讲解，帮助其记忆。
老年患者需有家属陪护，进行讲解时子女共同参与，做好个人卫生。