该【沟通与人际关系-上行下行和平行沟通 】是由【3827483】上传分享，文档一共【63】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【沟通与人际关系-上行下行和平行沟通 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Flextronics Institute(Doumen Zhuhai)
FLEX Core Competencies
沟通与人际关系 Prepared By: Hidy Xie
伟创力核心能力培训
组长版本
团队公约
积极参与
空杯心态
相互信任
保持秩序
D
C
A
B
通过对本课程的学习：
培训目标
使学员掌握怎样与上司进行有效沟通
贰
使学员明白什么是沟通及基本沟通技巧
壹
使学员掌握怎样与不同风格的人进行有效沟通
肆
使学员掌握怎样与下属进行有效沟通
叁
培训内容
2
如何恰当地与上司进行沟通
3
如何有效地与下属进行沟通
1
沟通及基本的沟通技巧
4
与不同人际风格的人的沟通技巧
沟通的定义
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成协议的过程。
要有一个明确的目标
沟通信息、思想和情感
02
达成共同的协议
01
沟通的三大因素
沟通的方式
手势、眼神、面部表情、姿态、其他
沟通的方式决定于沟通的内容：
沟通方式
语言的沟通
肢体语言的沟通
口头、书面、图片、其他
沟通的双向性
反馈
接收者
传送者
信息
听
问
说
沟通的三个行为
有效的沟通技巧
1
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2
有效发送信息的技巧（天时、地利、人和）
3
关键的沟通技巧----积极聆听(五层次/开飞机的孩子)
4
有效反馈技巧
5
合适的肢体语言
沟通与人际关系-上行下行和平行沟通 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
