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沟通效能的提高
沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。有效的沟通是一种不断需要不断去学习和实践的能力。本课程为学员传递有效的沟通所需要的理念及团队合作意识，并对学员进行实际的聆听和表达能力方面的训练。
减少冲突，增强团队的内部凝聚力
学会用有效的方法与上下级合作
了解中国人的沟通心理的需要和有效沟通的方法
说话与聆听的技巧
有效解决问题的沟通技巧
课程目标：
沟通者誓言
无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。
在管理工作中，我们所做的每一件事情都是在沟通
1
管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。
2
成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。
3
沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具
沟通的意义
成功地传达自己
22%
成功地接受他人表达的信息
40%
有效沟通的标志
沟通的意义
沟通是一种思考方式
1
沟通是价值观和人性观
2
沟通是满足彼此需要和快乐的根本途径
3
沟通是什么
沟通的意义
沟通不是什么
02
沟通不是理论
01
沟通不是简单的技巧
沟通的意义
基于特定历史文化背景之下 的中国人沟通心理需要及特征
1
2
潜意识的心理需要层次
1。安全感的追求与满足
社会学家对中国历史的研究观点
中国文化的特质
脑科学专家、心理学家对人脑活动机能的研究报告
2。重情意感受的思考、判断方式
基于特定历史文化背景之下的中国人沟通心理需要及特征
3。心理疆域设限的内外不一致性
清晰的自我意识与模糊的表达方式
4。内隐的权力与等级标的
下属与上级交往时是外显的权力、等级距离
上级与下属交往时是内隐的权力、等级距离
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