12国贸二班林振青-华南理工大学暑假社会实践登记表.docx

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姓名
林振青
民族
汉族
政治面貌
共青团员
学院
经济与贸易学院
专业
国际经济与贸易
年级
2012级
实践单位
兴业银行深圳市南新支行
个

人

实

践

小

结
时间起止时间：
实践内容：大堂工作，简单了解并接触部分借贷业务
实践心得：
银行大堂工作主要是对客户的疑问进行解答，对客户进行一定指引，帮助他们更有效率地办理业务。得当的大堂工作不仅可以使营业厅秩序井然，而且能在一定程度上降低柜台工作人员的工作强度。
因此在大堂工作就需要对常出现的业务问题有一定的大致了解，起码了解一定表格的使用、信用卡活动、银行卡办理的相关知识。了解这些业务其实不算什么特别大的收获，真正的有意义的收获是接待客户时对各色人等的观察：谁乐于参与理财产品的购买？（生活安稳又有闲钱的家庭妇女和老人，或是无暇频密投资操作的在工人员），谁一看就知道脾气不佳？取钱的、存钱的、转款、对公业务、换零、兑外币……形形色色的客户来来去去，好声好气抑或高声抱怨，送外卖的、收发快递的也穿送其间。虽然大堂工作让我站得双腿发麻，有时候枯燥得忍不住瞪着大厅电视走神，但绝抹不掉这工作的一个大收获：观察人、体会并学会解决待人接物的压力。
在支行里，营业大厅的后面“另有天地”。那是银行客户经理们的常驻地，也是我跟着他们简单接触贷款业务的地方。一个新手兼实习生自然不可能去跑业务、在业绩小黑板上留下自己的一笔，一定是先要老老实实，从抄合同做起。通常来说，最高额抵押合同、担保合同一式三份，如同贷款额超过100万元，还得拆成多份（因为一份合同不超过100万元），我所要做的是对着一份已填好的照抄，一字不差也不能有修改痕迹。这是一份听上去并不难的工作，可我偏偏就栽了两次跟头。最可怕的是，我所抄错的合同还是预先让客户签过字、按过指印的合同。这种令人感到挫败的经历不单单只是给我带来两身冷汗，看到我师傅要辛苦地多跑一趟，费心费力地帮我填补错漏，我真心觉得“马虎”简直就像火，这是可能只是把衣服烧出个小洞，下次可能会毁掉一栋房子。
实习三周不长不短，不期能改变自己什么，但起码让我多一份不一样的记忆，踏实肯干的保安队长，抓空偷懒的小王，油嘴滑舌说话没边儿的信用卡业务员徐浩，气场与俏皮兼具的主任邓姐，深受中老年人信任的理财经理姜哥……在这次实习里，他们的鼓励、关心也常常不经常地让我思考自己究竟要走什么样的路。
最后，感谢能有这次实忆和经验。
实习单位意见
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学院意见
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学校意见
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