2025年物业市场部周工作计划通用.docx

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2025年物业市场部周工作计划通用
物业市场部周工作安排通用1
　　一、上周工作完成状况
　　现场工作安排：
　　1、浴室设备间焊接操作台栏杆。（以和综合生产部联系，栏杆下周解决，阀门11月份来货解决）
　　2、解决C楼二楼的地板鼓起问题。已完成
　　3、保养办公楼厨房设备。（保养了一部分，下周接着保养）
　　小区运行修理安排：
　　1、粉刷1号楼其次会议室墙面。已完成
　　小区维保组工作安排：
　　1、小区厨房设备设施的'保养。已完成
　　2、整理NOSA相关文件。已完成，小区照明。防火门。人字梯。玻璃检查已完成。
　　二、下周工作安排
　　现场工作安排：
　　1、接着保养办公楼厨房设备。
　　2、督促综合生产部解决浴室操作台加装栏杆的问题。
　　3、调试吹瓶机新做的瓶型。
　　小区运行修理安排：
　　1、1号楼3层西侧男卫生间空调阀门更换。
　　2、3号楼彭总房间及刘书记房间部分墙面粉刷。
　　小区维保组工作安排：










　　2、小区2号楼门口2层、3层西侧墙面粉刷。小区2号楼厨房设施设备保养。
物业市场部周工作安排通用2
　　作为一名xx物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教育和管理下主动的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的实力，取得了业主们的信任和满足。
　　经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了许多阅历，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。这些都是我在上一年没能做全面的事情。
　　如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中主动的发掘自己的实力，。我汲取上一年来的阅历和反思，对这一年工作任务做如下安排：
　　一、工作的思想方面
　　通过过去的阅历，我深刻的相识到思想对我们工作的重要性。既然打算在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不行少的！
　　首先，我要改进自己的思想相识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应当更加热忱、更加亲切。
　　其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的主动热忱的看法，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。
　　二、服务实力方面
　　1、加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并主动将自己的服务做到位。
　　2、学会视察，业主来物业肯定是又事要办，所以要依据业主的状况推断事情的轻重缓解，换位思索，急业主之所急，帮助业主解决问题。
　　3、服务要热忱周到，刚好业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的打算。










　　三、工作方面
　　1、提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的须要要仔细的听清晰，确定业主的问题，并赐予正确的回答和帮助。
　　2、做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，便利今后的工作。
　　3、做好回访工作。过去有许多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满足度，改进我们的工作。
　　转瞬一年即将起先在，新的一年，我也要以全新的看法和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加精彩！
物业市场部周工作安排通用3
　　一、目的：
　　为一步加强物业公司安排运营管理实力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证4R管理方法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本方法。
　　二、整体思路：
　　将4R管理方法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工规范化作业，从而实现公司整体管理规范化。
　　三、适用范围：
　　除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。
　　四、组织管理：
　　1、本方法归口管理部门为物业公司企管与客服部；
　　2、企管部与客户关系部主要职责为：负责对整个运作系统的管控；
　　3、负责组织召开周质询会、月质询会，帮助总经理做好质询；依据公司实际状况，在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度；










　　4、各管理处主任（助理）职责：
　　负责各管理处日结果/日安排、周结果/周安排的检查、点评、考核工作；
　　负责所在管理处的4R制度的宣讲培训工作；帮助企管与客服部信息专员做好安排管理工作；负责所在管理处的水果基金收支管理工作。
　　五、安排运营（4R）管理方法细则：
　　1、日、周、月安排、结果报表和YCYA指令表的制定要求
　　2、权重比例说明说明：
　　3、日结果/日安排提交时间为安排当天8：30之前；周安排周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/安排当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准惩罚：
　　注：日安排没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月安排没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。
　　4、提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各管理处员工（有电脑配置的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电脑配置的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。
　　5、安排/结果填写要求：
　　日、周、月安排报表必需全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日安排必需对周安排进行100%分解，周安排必需对月安排进行100%分解；报表中的目标（结果）描述必需是有价值、可交换、可量化（可检查）的；YCYA指令一般为物业公司或职能部门特殊强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。
　　6、部门负责人代表部门制定的安排时，必需是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、安排核定会，不得出现本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效率。










　　7、日安排日结果、周安排周结果的自我奖惩承诺应依据工作事务的重要程度而定。原则上底线标准如下表
　　8、物业公司的各级目标安排须逐级分解，最终必需将安排事项明确到责任人，建立一对一责任，下一级对上一级负责；各部门经理、管理处主任的日、周、月安排及结果由企管与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周安排及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核，企管与客服部负责抽查；
　　9、目标安排应明确影响因素和各节点限制措施，责任到人，确保目标安排顺当达成。
　　10、目标安排完成时间、期限必需是考虑到各种客观条件的，完成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作安排链出现紊乱。
　　11、如完成工作安排须要资源支持的，必需阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作安排中没有列出的（除日常事务工作外），应马上更改本部门工作安排，添加漏项。
　　12、，并刚好点评、指导、奖惩考核：干脆上级对干脆下级的周安排必需点评，对本部门员工的日安排每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4R推行中出现严峻失职的，公司将赐予至少10元/次以上的罚款。
　　13、公司每周（周六）必需召开一次周质询会，每月（当月最终一周周六）召开一次月安排、总结会，检查、总结上期工作完成状况并确定考核结果，同时，核定下月工作安排。上期没有完成的工作，列入下期安排或YCYA指令表中。
　　14、主管级（含）以上人员的月度考核的罚款和嘉奖结果经总经理（或副总裁）确定后，由行政人事部造册，经副总裁签批后发放。










　　15、公司全部人员完不成安排的罚款必需刚好交纳，凡延期交纳的人员，企管与客服部将按周累计翻倍惩罚并从月度奖金中扣除。
　　16、物业公司每月设一名“执行之星”部门奖，对月度安排管理执行最好的部门/管理处赐予200元嘉奖。
　　17、模板：
　　日结果/日安排：
　　周结果/周安排模板：
　　月度安排模板：
物业市场部周工作安排通用4
　　1、制定20xx年销售工作安排：
　　科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务和工作安排。
　　2、实行精兵简政、优化销售组织架构：
　　仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
　　3、严格实行培训、提升团队作战实力：
　　集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
　　4、科学市场调研、督促帮助市场销售：
　　市场部的核心工作就是帮助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、探望市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际状况汇报总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必需按月完成










　　5、协调部门职能、树立良好企业文化：
　　（1）行政人事部：
　　行政人事部门的功能和职责就是干脆对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作状况，在市场部的建议和科学的数字、事务、和市场状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的'提高和市场的发展。
　　（2）研发部生产部：
　　研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO— 20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售状况信息，使该部门能刚好、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
　　（3）市场留守、物流部：
　　干脆对销售部负责，他们的职责就是刚好了解定单信息，并刚好转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、平安的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部，更应当建议、指导、督促、帮助他们的工作。