工作论述题汇总.pdf

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工作论述题汇总
1、详细阐述职务分析问卷的操作步骤 。
答案：职务分析问卷的操作步骤：
（1）明确工作分析目的；
（2）赢得组织高层支持；
（3）确定信息收集的范围与方式；
（4）培训分析人员；
（5）收集信息；
（6）结果分析。



2、详细阐述静态工作分析的内容 。
答案：静态工作分析系统分为：
（1）工作导向性工作分析系统，主要是对工作任务、工作职责等方面的分析；工作导向性
工作分析方法有：职能分析法、任务清单法、关键事件法。
（2）人员导向性工作分析系统， 主要是对知识、技能、能力、心理素质、 工作经验等分析。
人员导向性工作分析方法有：职位分析问卷法、工作要素法、 管理人员职务描述问卷、 临界
特质分析系统。



3、论述工作要素法的优缺点。
答案：工作要素法的优点：
（1）开放性程度较高，可以根据特定工作群体提取个性化的工作要素，并能够比较准确、
全面地提取出影响此类工作的绩效水平的任职资格要求；
（2）操作过程运用了量化处理的思想和方法，提高了该方法的客观性
（3）除了确定工作要素的维度和子维度外。还确定了选拔性最低要求要素。培训要素等，
为任职资格确定提供了重要依据
工作要素法的缺点：
（1）工作要素的提取和评价过程，主要依据专家组成员的判断，有一定的主观性；
（2）对主持人的要求较高，避免发生主观性带来的分歧；
（3）可能会由于工作要素选择过多，导致评判标准多工作量大的问题。



4、论述任务清单法的优缺点
答案：（1）优点：分析过程标准化程度、信度高，分析结果的质量高；职业适应性强，所需
费用较少，易于被任职者接受；
（2）缺点：对“任务”的界定和划分比较困难；适用范围限于工作任务比较稳定、周期性
短的情况；整理信息的工作量大；任职者填写时，指导不力会产生严重后果。



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工作论述题汇总--第2页
5、论述工作分析的内涵。
答案：工作分析就是通过一定的技术方法，对目标工作的性质、特点进分析，从而为企业管
理，尤其是人力资源管理提供基础信息，包括工作任务与职责、工作环境以及任职资格等。
（1）首先，工作分析的目的是要了解和掌握工作相关信息，这些信息可以作为企业管理，
尤其是人力资源管理决策的重要依据；
（2）其次，工作分析需要获取什么信息，取决于工作分析要满足什么工作目的，信息需求
决定了工作分析项目的多寡；
（3）最后，工作分析需要通过一些方法和技术才能完成。


6、论述职能工作分析的操作步骤 。
答案：（1）任务分解与陈述；
（2）确定任务的职能等级；
（3）确定任务的绩效标准；
（4）确定任务的培训内容。


7、试述工作分析在人力资源管理中的作用。
答案：工作分析在人力资源管理中的作用：
（1）工作分析在工作设计中能够提供各种基础信息，帮助完成工作设计的各种任务；
（2）工作分析能够人力资源规划提供关于工作和工作者信息；
（3）工作分析为人员招聘提供岗位任职者资格要求信息；
（4）工作分析为组织员培训提供需求信息；
（5）工作分析为绩效管理提供绩效标准和依据；
（6）工作分析是进行科学的薪酬管理的前提和基础。


联系实际，说明岗位分析在人力资源管理中的作用。
答案：（1）岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；
（2）岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；
（3）岗位分析是企事业单位进行工作设计、优化劳动环境的必要条件；
（4）岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立和健全企业薪酬制度的重要步骤。


8、试述任务清单法的操作步骤。
答案：任务清单法的操作步骤包括：
（1）构建任务清单法，采用观察法、日志法、 SEMS法收集信息并编写任务清单，确定任务
评价维度及任务等级；
（2）利用任务清单收集信息，包括调查范围选择、调查对象选择、调查方式选择；
（3）利用统计软件分析信息，将收集到的信息录入相关的统计分析程序中进行统计分析。
包括百分比分析、集中趋势分析、离中趋势分析、相关性分析等；
（4）利用任务清单法编制职位说明书。

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9、试述工作设计可以使用的方法包括哪些。
答案：工作设计的方法：
（1）工作扩大化，扩大员工工作范围，使其有更多工作可以做。工作扩大化包括横向扩大
和纵向扩大；
（2）工作丰富化，指使员工工作内容更深入，提高员工成就感；
（3）工作轮换，是指为了减轻工作厌烦情绪而进行的岗位轮换；
（4）综合模式，通过对影响组织系统的各种因素进行分析研究，测定其影响程度，从而进
行工作优化。



10、试述工作分析的流程。
答案：工作分析流程包括：
（1）准备阶段，包括开展工作分析的必要性可行性分析；确定工作分析的目的；确定信息
收集的范围和内容；确定信息收集的方法；确定工作分析人员构成；
（2）实施阶段：包括工作信息收集；工作信息的分析和标准化；编写工作说明书。



11、结合实际谈谈岗位评价在企业管理过程中的特点和功能。
答案：岗位评价的特点：
（1）岗位评价的中心是事不是人；
（2）岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程；
（3）岗位评价是对同类不同层级岗位相对价值衡量评比的过程。
岗位评价的主要功能有：
（1）对岗位工作的各类因素进行定量评价以量化值表现出工作岗位的综合特征；
（2）对性质相同的岗位制定统一的衡量标准，对其进行横向和纵向比较；
（3）为企事业单位岗位归级列等奠定基础；
（4）为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。



岗位研究在企业经营管理中有哪些重要作用？
答案：岗位研究的重要作用包括：
（1）企事业单位岗位分析、岗位设计、岗位评价等工作是企事业单位制定和实施人力资源
规划的重要条件和基础。
（2）岗位研究的结果工作说明书及岗位规范为企事业单位人力资源管理人员有效地组织和
展开招聘活动提供可靠依据。
（3）岗位研究帮助实现劳动者与生产资料的最佳配置，促进企事业单位经济效益的提高。
（4）岗位研究的结果是企业组织开展员工培训工作、强化培训管理不可缺少的客观依据。



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11、论述哈克曼和欧德曼对工作扩大丰富的基本特征的观点 。
答案：哈克曼和欧德曼的工作特征模型提出了五中具有代表性特征；
（1）技术差异性，岗位工作内容应当具有不同的技术内涵；
（2）任务的同质性，岗位要求完成任务的程度是相同，其结果自始至终是明显；
（3）任务的重要性，岗位工作对组织内外的人、物或事产生影响；
（4）员工自治性，岗位赋予员工在计划、流程、方式等方面的自主、自由或独立权；
（5）信息反馈，员工应该及时获得有关自己及其工作成果的反馈。


13 论述评分法的实施步骤及其优缺点。
答案：评分法，又称点数法，该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）
表示每一因数，然后按预先规定的衡量标准，对现有的岗位的各个因素逐一评比、估价、求
得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。评分法的具体步骤如下：
（1）首先确定岗位评价的主要影响因素，这些因素归纳为岗位的复杂难易程度、 岗位责任、
劳动强度和环境条件、岗位作业紧张、困难程度等四个方面；
（2）根据岗位的性质和特征，确定各类岗位评价的具体项目；
（3）确定岗位评价的主要因素及具体项目之后，为了提高评价的准备程度，还对应各评价
因素区分出不同级别，并赋予一定的点数；
（4）将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定
权数；
（5）为了将企业内相同性质的岗位归入一定的等级， 可将岗位评价的总点数分为若干级别。
评价法的优点：容易被人理解和接受， 由于它是若干评定因素综合平均结果， 并且有较多的
专业人员参与评定， 从而大大提高了评定的准确性。评价法的缺点：工作量大，较为费时费
力，在选定评价项目以及定权数时还带有一定的主观性。



14 结合实际，分析工作说明书和岗位规范的联系与区别。
答案：（1）工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职
责权限、 岗位关系、 劳动条件和环境， 以及本岗位人员任职的资格条件事物所作的统一规定。
（2）岗位规范，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所
作的统一规定。
（3）工作说明书和岗位规范都是岗位分析的结果，两者存在以下的联系和区别：
①、从涉及的内容上看，工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系
统深入分析， 并以文字图表的形式加以归纳总结； 而岗位规范所覆盖的范围、 所涉及的内容
要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容，如岗位人员规范，与岗位说明书有所交叉；
② 、所突出的主体不同。岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能
够胜任本岗位工作” ，因此，从这个意义上来讲，岗位规范是岗位说明书的一个重要组成部
分。
③ 、从具体的结构形式上，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其撰写可以根据企业
的实际情况出发有针对性的设计；而岗位规范一般是由企事业单位职能部门按照本单位标准
化原则，统一制定并发布执行的。


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15、岗位评价的方法有哪些？请说明适用于生产单一、岗位较少的中小型企业的岗位评价
方法。
答案：（1）岗位评价方法有排列法、分类法，因素比较法、评分法；
（2）适用于生产单一，岗位数目较少的中小型企业的岗位评价方法是简单排列法；
（3）简单排列法是由评定人员凭着自己的工作经验主观进行判断，根据岗位的相对价值按
高低次序进行排列岗位的一种方法；
（4）简单排列法的步骤是：组成评定小组，做好准备工作；了解岗位相关数据资料；评定
小组成员根据事先确定的标准对岗位进行排序；将