激励理论及其应用.ppt

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激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。
2、激励的复杂性与艺术性
1、激励的重要性
美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。
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激励的重要性
当员工绩效不尽人意时，应当从这三个方面去诊断问题…
工作绩效＝f（能力，机会，激励）
能力：天赋与培训
激励：努力程度
机会：组织资源与支持
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1. 激励的基本过程
2. 赫兹伯格的双因素理论
3. 奥德弗的ERG理论
4. 麦克利兰的激励需要理论
5. 佛隆的期望理论
6. 亚当斯的公平理论
7. 斯金纳的强化了理论
8. 波特和劳勒的综合激励理论
什么是激励?
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激励的实质：
选择努力方向
决定努力程度
投入持续努力
在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
工作动机的成份
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激励的过程
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激励的作用
对人的激励是管理的关键
提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性
激发人们工作的热情和兴趣
挖掘人的潜力、提高工作效率
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激励从了解需要开始
需要是个人行为动机的源泉，寻找优势需要、满足合理需要，可以引导正确的目标行为。
沃尔玛公司十分关心自己的员工，公司几乎所有的经理人员都用上了镌有“我们关心我们的员工” 字样的包钮扣。他们把员工称为合伙人，并注意倾听员工的意见。管理者必须真诚地尊敬、亲切地对待自己的员工，必需了解员工的为人、他们的家庭、他们的困难和他们的希望，必须尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展…
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赫兹伯格的双因素理论Herzberg’s Two-Factor Theory
职工不满意的因素（保健因素）
感到满意的因素（激励因素）
公司的政策和制度
技术监督
与上级之间的人际关系
与同级之间的人际关系
与下级之间的人际关系
工资
职务保障
个人的生活
工作条件
职务地位
人际关系
工作上的成就感
工作中得到的认可和赞赏
工作本身的挑战性和兴趣
工作职务上的责任感
工作的发展前途
个人成长发展的机会*
使人感到满意和激励
预防产生不满意
修正了传统的满意与不满意的观点
传统观点
Traditionally believed
不满意
Dissatisfaction
满意
Satisfaction
激励因素
Motivator factors
没有满意
No satisfaction
满意
Satisfaction
保健因素
Hygiene factors
没有不满意
No dissatisfaction
不满意
Dissatisfaction
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双因素理论与管理
注意区分激励因素和保健因素，但不能绝对化。
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保健因素可以消除不满，安抚员工。
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在保健因素具备的情况下，激励因素可以发挥作用。
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避免把激励因素转化为保健因素
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