2025年电信维护个人工作总结.docx

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2025年电信维护个人工作总结
电信维护个人工作总结1
　　在20xx年里，本人在局领导和同志们的帮助下,根据局内的工作支配,结合本人维护的线路状况，严格要求自己，坚决工作理念，加强业务学问学习，转变工作作风，仔细履行工作职责，以实际行动细心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。
　　我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也许多。线路又途径许多村镇、开发区，厂矿等困难地段，给线路带来很大平安隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的困难线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的看法一步一个脚印，脚踏实地工作。
　　在工作中，我仔细落实巡回制度。在巡回中，我仔细登记线路状况，作好线路资料的具体、完整。对特别地段实行徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便刚好发觉问题刚好解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑状况上杆检查并刚好处理。在巡回中，我注意护线宣扬的作用，抓住机会实行方法向沿线群众宣扬光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的相识，加强了沿线群众对爱护光缆线路平安的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
　　在工作中，依据工作状况，能够发觉问题，总结阅历，提出建议，。春天，鸟简单在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种状况我分析后，对简单搭建鸟巢的地方实行对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆简单被鸟叨，我对此种状况，我实行对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。
　　在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特别路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离马路较近又不能移开的电杆采纳刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或坚固成度不够的电杆进行了更换或上升，提高了离路较近和跨马路电杆的平安系数，削减了了平安隐患。










电信维护个人工作总结2
　　20xx年，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务，取得精神文明和物质文明的双丰收。
　　一、20xx年完成各项业务状况
　　20xx年，我县分公司在实现保存量目标的前提下，努力开拓市场，不断提高市场占有份额，至今为止，实现业务收入万，完成全年安排的；新增固定电话部，完成全年安排的；新增小灵通部，完成全年安排的；新增宽带户，完成全年安排的。圆满地完成上级下达的各项业务指标，实现了企业新的发展。
　　二、20xx年主要工作
　　（一）、认清自身差距，扎实开展经营工作，力求更快发展
　　1、全面完成了省市公司下达的04—05年度农村大放号任务
　　2、主动发展“小灵通”业务
　　3、高度重视宽带业务的发展
　　4、增值业务发展方兴未艾
　　5、信息化加绩效考核，全力支撑欠费催缴工作
　　（二）、立足渠道，主动开展精确化营销
　　1、主动开展了“xxxxx”营销活动
　　2、在与xx的短兵相接中积累了阅历
　　3、主动开展了固定电话保存量工作










　　（三）、落实各项服务制度，着力提高服务水平
　　1、落实省市公司有关服务质量的各种精神，全面提升服务质量
　　我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查，把检查结果员工绩效挂钩，对发觉用户投诉、规范服务等方面存在问题的，进行通报、惩罚，并刚好进行整改。
　　2、主动参加文明行业创建活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度
　　通过文行创建指导委员会，广泛听取社会各界对电信服务的评价，促进客户服务水平的改善和提高，由于措施得当有力，成效显著，20xx年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。
　　3、坚持服务理念、提升服务标准，改善服务看法，提高服务人员综合素养
　　仔细执行《电信服务标准》，坚持“首问负责制”，加强对营业中心的管理。建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格根据公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时供应一切便利条件，并各主动协作省市公司开展的服务提升活动。完善对社区经理的管理，广泛征求用户的看法和建议，主动上门，深化客户，征询看法，刚好处理用户的各种询问，投诉和建议。
　　（四）、加强基础管理，确保平安生产
　　1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定完善落实好各项管理制度，讲执行、抓落实
　　针对管理人员执行力弱的问题，我们在做好日常工作的同时，重点抓住执行环节，努力提高管理人员的实力和素养；要求每月制定工作安排，领导刚好进行批改指正，使得工作有安排支配，工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录，对存在的问题有跟踪反馈。通过一系列的措施，管理人员的管理水平得到了很大的提高。
　　县分公司多次到各分支机构调研，对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了特地的指导。极积落实上级的讲话精神，针对存在的问题组织检查；对各分支机构的账目进行仔细检查，坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想方法，使业务收入、放号等方面都得到增长。










　　2、加强基础管理，坚持考勤、考绩，狠抓平安生产
　　针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对员工仔细做好各项考核、考评，对去年的绩效考核结果坚持人人见面；通过坚持考勤、考绩等一系列的活动，加强了队伍的建设，保证了各项工作有条不紊的开展。
　　平安是我们企业发展的基础，我们首先从对平安工作的落实方面下手，从落实中找寻问题，发觉苗头和隐患刚好
　　整改，特殊留意各通信机房的消防平安。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查，发觉了问题，刚好整改；在xx支局建立了“平安示范班组”，把平安防范意识深化到基层每位员工。我们刚好封堵了各种孔、洞，消退了“三防”方面的各种隐患。加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行平安管理，在广阔员工中开展平安生产教化，提高他们在平安生产方面的警惕性和平安防患意识。由于检查到位，学习得法，从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的平安。
　　3、主动协调和地方各级政府、各部门之间的关系，妥当处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷
　　在今年县城主干道改造中，县分公司与建设指挥部刚好沟通，亲密协作，共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中，我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调，尽可能削减建设阻力，使工程尽快落实到位，发挥作用。
　　4、加强精细管理，严格限制各项费用的支出
　　20xx年，款待费、宣扬费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭的原则，充分利用好预算，支出有安排，管理好我们的费用支出，把费用用在刀刃上，为企业的良好运作输送好血液。










　　5、加强党、团、工会建设，增加了企业的凝合力和向心力
　　20xx年，我分公司制定了严格的政治学习制度，主动参与县委组织的各种政治理论业务培训，加强和地方党组织的`沟通，主动开展保持共产党员先进性教化活动，支持工会各项工作的开展，提高党员干部和员工的思想政治觉悟，激发全体员工的主子翁责任感和工作主动性。20xx年，被评为“xx省文明单位”。
　　（五）、扎实搞好工程建设和网络维护
　　1、工程建设
　　依据市场须要，依据上级安排支配，今年对农话工程加大了投资力度，使得农村放号实力得到增加，服务水平得到提升。同时，协作“村通”工程，使得我县分公司农村通信网络布局更加合理，企业形象得到极大提高。
　　通过细心支配，合理组织的一系列工程建设，xx地区的固网通信实力进一步增加，网络布局日趋合理、科学，在为前端供应有力保障的同时，也为中的提升打下了坚实的基础。
　　2、网络维护
　　3、整治三线交越20xx年工作思路20xx年，是中国电信转型的关键年，也是我们提出的“xx年”。我们工作的指导思想是：仔细贯彻党的十六届五中全会精神，落实省、市电信公司的各项要求，以全面建设xx电信为切入点，加大业务发展速度，加强网络建设，提高服务水平和质量，推动各项业务指标的进一步增长，促进xx电信各项工作再上新台阶。
　　三、20xx年我们的工作目标是：
　　进一步扩大农村市场的占有，进一步优化渠道建设；业务发展方式更加敏捷多样；网络日趋完善；服务质量提高超显、服务实力稳定增长；员工精神面貌面貌一新；企业发展速度加快。










　　一是做好营销工作，创建更大的效益，圆满完成市公司下达的各项任务
　　1、找寻收入的增长点
　　2、农村统包的改革思路
　　3、主动开展员工培训，提高员工的业务素养
　　为适应精确化管理和企业转型的须要，我们要主动开展对员工的培训，塑造学习性的企业，将员工培训工作制度化，甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课，也可以集中学习网上高校的课程。
　　二是一切以市场为中心，重点关注“xxxx”
　　“一切围绕市场开展工作”，是xx电信明年营销工作的指导方针。针对xx电信当前的业务发展形势，要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量，消退零次户，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求，驾驭了用户的消费心理，把握住市场的动态；在新业务拓展方面，理顺新业务处
电信维护个人工作总结3
　　转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作状况作工作总结如下：
　　一、工作汇报
　　自20xx年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。










　　紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。
　　当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
　　在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作――故障预处理。
　　这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。
　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
　　二、工作感想
　　踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
　　首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的`努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。










　　其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。
　　三、工作目标
　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。