2025年药店工作计划4篇.docx

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2025年药店工作计划4篇
药店工作安排 篇1
　　一、工作安排
　　1、工作立场和心态：
　　认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。
　　2、行为举止和仪表：
　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
　　3、专业服务和看法：
　　热忱招呼，微笑待客，娴熟运用礼貌用语。询问回答专业、耐性、细致、精确，使顾客满足。
　　4、销售药品：
　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
　　5、理解处方：
　　店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。
　　6：识别药品真伪：
　　店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
　　7、负责办理商品进货验收和退换。
　　8、做好药品养护 ：
　　驾驭药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
　　9、陈设理货
　　将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货。
　　10、执行公司的促销安排，检查价格签和促销海报到位状况。










　　11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。
　　12、实行GSP。
　　二、工作流程
　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光明。
　　2、打算营业期间所需用品、用具。
　　3、补充商品，将柜台上不足的'商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需刚好上柜。
　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品足够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
　　5、检查柜台及库存商品数量是否足够，不足的须刚好填写“缺货安排”并通知补货，做到全部商品无断货现象。
　　6、柜台到货须仔细清点验收，刚好上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
　　7、随时作好为顾客供应服务的打算，发觉顾客有须要导购及服务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应各种服务。
　　7、视察销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事务，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理。
　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
　　9、随时保持商品及环境的卫生。
　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无重复。










　　11、维护店内设备、设施，爱惜公物。
　　12、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他营业员做好托付。
药店工作安排 篇2
　　在新的一年里，我科将依据医院发展的总体目标，以改革创新的相识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提升药品质量，提升科室创新发展，以及为我院创建更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科xx年的'工作安排：
　　一、进一步加强药房和药库管理
　　1、提升医疗平安相识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。
　　2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。
　　3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专肯定”确保选购 ，保证运用平安。
　　4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并刚好上报，选购 药品，保证临床药品供应。
　　5、加强和各科室沟通，征询科室用药安排，满意临床需求。
　　二、加强抗菌药物学习
　　进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争限制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物运用率不超过60%，抗菌药物运用强度力争限制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。
　　三、做好护理垂直管理的协助工作
　　1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。










　　四、全面提升科室人员综合素养
　　1、加强业务学习，提升科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学。激励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提升。
　　2、加强礼仪培训，提升科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培育针对性的服务相识和见机行事的服务实力，多运用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，刚好处理各种冲突，不断提升医院专业服务水平。
　　要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。
　　本着为科室发展和对事业负责的看法，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新相识和实干精神，增加服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决方法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
药店工作安排 篇3
　　一、任务指标完成状况
　　1、20xx年实现销售总额××万元， 同比增加××万元，增长率为××%，任务完成率为××%。实现毛利××万元，同比增加××万元，增长率为××%，综合毛利率××%。
　　2、各柜组经营状况比较（此处为表格）
　　销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有×个，增长额为：××万，其中增长额最大的柜组是××,增长销售××万；××。销售同比下降的柜组××个,下降额为：××万元。其中：××，××，××。










　　毛利额分析:%。其中××个柜组毛利额增长，增长额××万；。毛利额增长主要是××提升了柜组的经营质量。
　　3、销售排名前20位品种（此处为表格）
　　销售额前20位品种带来的总销量为××万，占总销售的'××%，实现毛利额××万。
　　4、毛利额前20位品种（此处为表格）
　　分析：毛利额前20位品规带来的总销量为××万，实现毛利额××万，占总毛利额××%。
　　二、主要工作开展状况
　　（一）品类管理工作
　　1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。
　　2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有××个，占公司总书目的××%。其中：××类 ××个、××类×× 个、××类××个、××类×× 个；
　　清理动销率低的品种××个，20xx年销售金额××万元，目前库存××万元（零售价）。库存压力较大。
　　按要求清理现有品种价格带。共计××品种进行价格调整。
　　清理滞销中药品种，对××中药产品进行了清理下柜和退回。
　　（二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务××。
　　（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员××人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计××万余元，活动平均客单价达到××元。
　　（四）接着加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观××大药房。










药店工作安排 篇4
　　新的一年起先了成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：
　　，保障人们平安用药监督GSP的'执行，时刻考虑公司的利益耐性热忱的做好本职工作任劳任怨。
　　，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。
　　。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
　　，特殊是抓好基础工作的管理和培训店员专业学问(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
　　5、培育忠实顾客
　　(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知。
　　(2)加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡察，对服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行刚好指导并在每月评比出服务标兵，在店里进行公示提升员工服务热忱。
　　(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在每天支配2名营业员负责对断档品种进行调拨，避开因门店人为断档而影响销售。
　　，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。