2025年血透室优质护理服务工作总结.docx

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2025年血透室优质护理服务工作总结
血透室优质护理服务工作总结1
　　依据卫生部《“优质护理服务示范工程”活动实施方案》的通知精神及省卫生厅、市卫生局的支配部署，为了加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满足度，现将工作作如下总结：20xx年5月12日在全院召开了护士长以上的干部工作会，刚好传达了省市相关文件精神，并成立了以院长孙利中同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长王和平同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务，做到让患者满足、让社会满足、让政府满足。护理部主任陈萍并对“优质护理服务规范工程”活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责随意识、服务意识、平安意识，增加“四个实力”即学习实力、创新实力、协调实力和执行实力，争创佳绩。
　　通过宣扬、动员后，各个科室主动响应，由妇产科创我院首批“优质护理服务示范病房”，希望以创建“优质护理服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务。并探究一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐步推广。
　　1、护理部召开全院护理大会，仔细组织学习卫生部、省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及《住院患者基础护理服务项目》等相关要求规定，进一步统一思想，提高相识。
　　2、制度上墙、加强监督
　　将分级护理服务内容公示上墙，依据《住院患者基础护理服务项目》和《基础护理服务工作规范》要求，每班工作重点落到实处，强调团结协作精神，明确职责，也便于患者及家属对工作细则开展的监督，促进了护患和谐。










　　3、简化护理文件书写
　　为进一步削减护理文件书写的时间，将更多的时间还给病人，护理部修订了护理文件书写规范，、危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人供应干脆服务是临床护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者供应平安、有效、便利、满足的护理服务。
　　4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间状况，在核定实际工作量的基础上，制定床护比为1：，实行弹性排班避开护理工作中忙闲不均。
　　5、依据专科特点，制定了“基础护理周支配”，如：周一护理教化及医嘱查对，周二床上洗头、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教化及医嘱查对，周五大换床单。每天都有重点，每项都有专人，使每一位患者都做到了“三短、六洁、四无”，将基础护理工作落实得更到位。
　　6、仔细落实《分级护理制度》：建立了分级护理护理巡察登记记录本，要求护士依据病人病情及护理级别，主动巡察，刚好驾驭病人动态改变。特殊对重点病人、重点时段加强巡察、并做好记录，保证病人平安，一般状况不得运用呼叫器。提高了病人治疗的刚好性。
　　7、全面开展健康教化工作，通过公休座谈会、健康教化处方发放、专题讲座、行为示范等多种形式，有针对性、目的性的开展健康教化活动，在互动中不断的征求患者及家属的看法，促使病人养成健康行为。
　　8、优质护理服务以来，为患者进行了10次床上洗头，15次床上洗澡，4次健康学问讲座，良性互动。尽可能地提高了患者对护理工作的满足度，赢得了患者及家属的一样好评。
血透室优质护理服务工作总结2










　　我院主动响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，主动带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
　　护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则刚好调整加强夜间人员，确保每位病员刚好得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的'治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。
　　加强护患沟通，尽量为患者创建舒适便利的环境。比如每班接收新病人的值班护士，要向病人介绍自己，包括主管医生、主管护士、病房环境、作息时间、相关检查等。加强病房现有条件下的热水供应，打算锅碗瓢盆等一次性用品，增加加床的架子和屏风。
　　我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，运用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并一再指导防止便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应当做的”。
血透室优质护理服务工作总结3
　　劳碌、充溢的20xx年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在胜利的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。
　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
　　首先，科室人员偏年轻化，工作阅历不足，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问教化，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改善工作细微环节入手：










　　1、改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避开查对差错发生的可能性；
　　2、改善备皮方法，运用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；
　　3、推广运用家属陪护椅，只象征收取运用费，为病人带给很大便利；
　　4、建立护士沟通沟通本，将日常工作质量限制资料，传达会议资料，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能刚好改善的弊端，到达质量持续刚好改善目的。
　　5、联合都市宝宝照相馆，免费拍摄了新生宝宝的`第一张照片，把新生儿的喜悦留给了我们和患者全家，取得了特殊好的效果。
　　二、抓制度落实，明确工作分工，防止工作漏洞。
　　工作细化，分工落实，文书书写由值班护士和质检员负责。管床护士负责填写病历、值班护士管管、质检员管质量的三级质控模式有效限制了书写错误和书写不规范，提高了书写质量。工作休息后，探讨、药物抢救、实习生讲课、业务学习分别由人负责，构成了人人管事，人人参加部门管理，有效提高了人人专心。
　　三、严格产房管理，完成布局改造。
　　加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。










　　四、苦练技术，严把质量关。
　　针对护理人员年轻化，制定操作培训安排，将基本操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，对常见操作项目逐一考核，特殊是中医操作项目，制定操作标准，全员培训，在操作考核中不断完善操作规程。提升运营技术，有效提升服务质量。
　　五、开拓创新，不断学习，完成接着教化及带教工作。
　　不断充溢专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成接着教化任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教安排及带教老师授课安排，确保每批学生理解专科学问两次，圆满完成全年带教任务。
　　一年的努力并不完备，总有得与失，充溢与惆怅如影随形，对现状的不满是进步的起先。又是一年绽开的时候，只有努力才能扬帆起航，进入另一个奋斗的循环。
血透室优质护理服务工作总结4
　　现将工作总结如下：
　　1、目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房覆盖全院。
　　2、为提高护理质量和患者满足度，护理部主动创建条件，带领全院各病区开展延长护理服务，包括出院患者电话随访，极大提高了患者满足度。
　　3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等全方位评价优质护理服务工作开展状况。
　　4、主动配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好基础护理，使患者感受到护理服务的变更，从而使患者的满足度得到了很大的提高，上半年满足度>98%。
　　5、深化集团责任制工作模式。修订各岗位、各班护士的资质要求和岗位职责，指导各科室依据护士的级别和实力合理分组，将危重病人安排给资格高、实力强的护士，体现相应的能级。










　　6、全面落实护理职责。
　　（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行视察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。
　　（2）为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，还组织全院护理人员进行“护患沟通技巧”讲课，并进行实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。
　　7、合理配置人力资源。护理部依据各病区（病房）护理工作量合理调配护士人力，基本满意临床护理工作须要。 8、充分调动护士主动性。
　　（1）修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评价模式和绩效考核相结合，引导科室用好绩效考核和激励机制，充分调动护士主动性。
　　（2）“”护士节嘉奖了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智，大力推动优质护理服务工作深化开展。
　　虽然在优质护理服务工作方面取得了很好的成果，但是也存在肯定的不足：
　　1、护理人力资源配置仍旧相对不足。
　　2、护士的护理服务意识有待加强，一些基础护理还不到位。
　　3、部分护士的整体内涵素养有待提高。
　　4、护理收费不完善，不能充分体现护理人员的劳动价值。
　　入院护理










　　1、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
　　2、备好床单元。护送至床前，妥当安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
　　自我介绍和入院通知：向患者或家属介绍病房的管床医生护士和护士长，并介绍病房环境、呼叫铃的运用、作息时间及相关管理规定。通知助理护士把第一壶开水送到床边。了解患者主诉、症状、生活自理实力和心理状况。
　　3、如急诊入院，依据须要打算好心电监护仪、吸氧装置等。
　　4、激励患者和家属表达自己的须要和顾忌，建立信任关系，减轻患者住院的生疏感或孤独感。
　　晨间护理
　　1、采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
　　2、腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度）。必要时帮助患者洗漱，喂食等。
　　3、检查各管道固定状况，治疗完成状况。
　　4、晨间沟通：询问夜间睡眠，难受，通气等状况，了解肠功能复原状况，患者活动实力。
　　晚间护理
　　1、整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教。对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
　　2、对于术后难受的病人，应留意四周环境宁静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 3病重病危的`病室保留廊灯，便于视察病人4适当关小门窗，留意温差改变
　　饮食护理
　　1、依据医嘱赐予饮食指导，告知其饮食内容。
　　2、主动主动帮助患者打饭，肠内养分患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等学问。










　　3、依据病情视察患者进食后的反应。
　　排泄护理
　　1、做好失禁的护理，刚好更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
　　2、留置尿管患者应熬炼膀胱功能。一天两次会阴护理。
　　卧位护理
　　1、依据病情选择合适的卧位。指导并帮助患者进行床上活动和肢体的功能熬炼。
　　2、按须要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰。指导有效咳嗽。
　　3、加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，刚好实行有效的预防措施。
　　4、加强平安措施，防止坠床、跌倒。
　　舒适护理
　　1、患者每周剪指、趾甲一次；胃肠手术每天帮助泡脚1次。
　　2、生活不能自理者帮助更换衣物。
　　3、供应相宜的病室温度，嘱患者留意保暖。
　　4、常常开窗通风，保持空气簇新。
　　5、保持病室宁静、光线相宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。
　　6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
　　术前护理
　　1、赐予心理支持。评估手术学问，适当讲解手术协作及术后留意事项。
　　2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。
　　3、如须要赐予备皮。
　　4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。










　　术后护理
　　1、打算好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。
　　2、做好各种管道标识并妥当固定各管道，保证管道在位通畅。
　　3、亲密视察病情改变并做好记录，如有异样，刚好汇报医生。
　　患者平安管理
　　1、按等级护理要求巡察病房，了解病人九知道。有输液巡察卡并刚好记录。
　　2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等爱护措施。危重病人运用腕带。
　　3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检。
　　4、全程健康教化。住院期针对疾病学问进行特性化的教化，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
　　出院护理
　　1、针对患者病情及复原状况进行出院指导（办理出院结账手续、术后留意事项、带药指导、饮食及功能熬炼，术后换药、拆线时间，发放爱心联系卡）
　　2、给患者填写满足度调查表并听取患者住院期间的看法和建议。帮助办理出院手续，护送患者至院门口。做好出院登记。
　　3、对患者床单元进行终末消毒