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篇1:酒店经理新年演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是前厅部大堂经理,今天我为大家演讲的题目关于酒店历史的年轮滚滚向前航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂经理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂经理,讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。没想到,她否定了我的`处理意见。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?
原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。
记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。
而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。最后,我再次感谢酒店对我们的培养。
篇2:经理新年致辞
全省各级管理干部、广大员工和营销伙伴们:
一元复始,万象更新。奋进的脚步还未曾停歇,我们已经来到20xx年的大门口。
刚刚走过的20xx年,是吉林省分公司实施经营管理体系改革后的第一年,也是新班子组建后的第一个完整年度。全省系统员工以“自信自强、坚守担当、创新求变、严谨增效、合成共赢”20字核心价值观为引领,以“创费、创薪、创富”为目标,上下同心、奋力前行,在史无前例的历史际遇中,将破旧立新和转型升级化做抓铁有痕的实际行动和踏石留印的奋进步伐。
这一年,我们深化改革,勇于创新。坚持减员增效和资源优配,用科学的薪酬分配办法和有效的绩效激励机制激活了全省系统员工的内生动力,员工收入提升,队伍信心增强,服务效能提升。
这一年,我们加快发展,大步前行。保费收入大幅增长,创费目标超额达成,推动成本逐步下降,短险效益翻了一番。“险商”的引入,“全预算”的实行为销售队伍注入了新的活力,业务发展成长性突出,效益性明显,专业性增强。
这一年,我们排除万难,坚守担当。面对有史以来满期给付最高峰,全省系统严守“三道防线”,坚持“七个务必”,化解危机,平稳过渡,确保了稳定大局,向上级交上满意答卷。
回顾我们共同走过的20xx年,步步艰辛,历历在目。成绩来之不易,弥足珍贵。在此我谨代表省公司党委、总经理室,向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!特别对在20xx年满期给付工作中饱尝辛苦、饱经历练,并表现出顽强的意志和坚守担当精神的广大干部、员工和营销伙伴们致以特殊的慰问和感谢!
面对全新的20xx年,我们将迎来更大的机遇和挑战。世界在改变,时代在选择,商业竞争的优胜劣汰比过去更加残酷。在微营销时代,如果我们还在一味专注于传统营销,必将被市场淘汰;在信息化时代,移动电商抓住了指尖上的商机,如果我们还在“踏遍千山万水、走遍千家万户”地陌生拜访,必将被时代淘汰;在大数据时代,终端设备有效利用了客户的碎片时间精准营销,如果我们还在大撒网、帮哄地邀约,必将被客户淘汰;在“快鱼吃慢鱼”的时代,如果我们还夜郎自大地抱有“大鱼吃小鱼”的幻想,必将被对手淘汰。这个时代,唯快不破,无动于衷就是坐以待毙。我们必须保证学习创新的速度大于时代变化的速度,才能跟上时代的节奏,保持竞争实力。因此,中台在辞旧迎新之际应运而生,为我们开启了全新的20xx年。
希望全系统员工能够以使用此平台为基础,更好的提升服务质量和业务管理水平,也希望全省近万名营销伙伴能够以参与此平台为起点,做好自身客户的服务与经营。进而保证公司宗旨理念与服务行为零距离,保证公司与客户之间信息资讯传递零距离,保证客户需求与保险资讯供给零距离。
20xx年,是XX再上台阶、再度升级的颠覆之年、成长之年、圆梦之年。我们肩负着历史的重任,上级的重托和员工的期望,前行在通往品质与尊严的路上。请大家相信,方向对了,就不怕路远。只要我们全省系统上下同心,坚定步伐,砥砺前行,圆梦就在20xx年!
转型升级之年,祝愿全省系统广大干部、员工和营销伙伴们新年快乐,阖家幸福!
万马奔腾之年,祝愿全省各公司奋力拓展,不辱使命,马到成功,一马当先!
篇3:经理新年致辞
尊敬的**董事长、各位领导、各位来宾、各位同仁:
大家上午好!
“金鸡辞旧岁,玉犬迎新春”。今天,我们在这个喜庆的日子里欢聚一堂,隆重举行**公司暨**实业有限公司新年酒会,来共同回忆美好而丰收的时光,展望光明而蓬勃的未来。首先,请允许我代表**公司向在座的各位致以新年最诚挚的问候,对各位的光临表示最热烈的欢迎!
刚刚过去的20xx年,对**公司来说,是令人难忘的一年,也是开拓创新、喜获丰收的一年!在董事会的正确领导下,全体员工共同努力,坚定不移地以“落实好现在、谋划好中期、构筑好未来”作为全年工作的指导思想,依靠公司多年来稳健经营所打下的坚实基础,凝心聚力、求真务实、与时俱进、积极进取,生产经营工作取得骄人业绩,公司所属各产业板块保持良好的发展态势、**工厂改扩建项目和**厂区现地改造工作平稳推进。
20xx年公司销售收入预计将突破9亿元大关,安全、环保、质量控制等工作均已完成年初预定的目标。这一年当中,公司集团化战略决策、产业调整得以落实深化,继成功收购北方国际旗下的**公司并于20xx年年终开始实施搬迁后,一年多来**公司与原**公司的整合工作已初见成效,同时**公司积极拓展销售渠道,持续推进产品升级转型,不断赢得新的市场和利润增长点;**公司通过夯实技术实力、优化管理流程、整合有利资源等手段,品牌实力逐步增强,工程款回收额创历史新高,工程项目和技术方案多次获得**市和**集团奖项;这些都为实现**公司集团化经营的跨越式发展打下了坚实的基础。**污水排放改造项目基本完成了第一阶段工作,工厂改扩建项目已被列为**市重点项目;**公司的搬迁准备工作也在紧锣密鼓地进行。公司全面推行精细化管理和预算管理,全方位进行成本控制,有效地提高了经营效益;始终坚持以人为本,重视党群工作,关注员工生产生活,营造了总体和谐稳定的企业文化氛围。
这些成绩的取得,离不开各级领导的殷切关怀;离不开广大员工的辛勤汗水和无私奉献,离不开员工家属们背后的默默支持。在此,我代表公司管委会向你们表示衷心的感谢和由衷的敬意!
同志们,20xx年将是机遇与挑战并存的一年,危机中孕育着重大的机遇,严峻的挑战不容回避。若非一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香?正是因为有了挑战,我们的事业才会如此精彩。虽然我们前方的道路还很漫长,但我相信,有各位领导的关心支持,有我们大家的齐心协力、努力拼搏,我们前方的道路就会更加平坦,我们前进的步伐就会更加坚实,我们未来的前途就会更加灿烂和辉煌!“风雨多经志弥坚,关山初度路犹长”。同志们,只要我们坚定信心,抢抓机遇,奋发图强,我们一定能够克服前进过程的重重困难和阻碍,我们必将勇创佳绩,赢得新的胜利!
最后,我给大家拜个早年,衷心祝愿大家:身体健康!万事如意!阖家幸福!
篇4:经理新年致辞
20xx年可能会充满荆棘和挑战;可能会有挫折和失败;可能会经历学习和锻炼;也可能达成自己心中的理想。只要每天都洒下辛勤的汗水去浇灌成功的种子,总会在一个金色的秋天收获自己丰硕的果实。
享受胜利成果时,你是否会回首、会感慨、会感恩?20xx年要感谢的人还真不少。感谢那些曾经给予我们宽容和机会、不厌其烦教导我们的领导;感谢那些曾经在工作中热心帮助我们的同事;感谢为我们默默付出却从不要求回报的父母;感谢……
正值新春佳节之际,我把美好的祝福带给大家,祝愿大家一帆风顺。真心希望新的一年里大家都能少一点烦恼,多一点笑容;少一点灾难,多一点幸运;少一点争吵,多一点宽容。每天伴着健康的身体在愉快的工作中找到属于自己的一份收获。
20xx年是一个忙碌年。20xx年将会是一个丰收年。公司拥有那么多团结友爱、默默奉献的员工,我坚信企业未来发展一定会蒸蒸日上、更上一层楼。
篇5:经理新年寄语
致全体员工:
欢迎加盟江苏省金山水建设有限公司。在选择与竞争中,我们组成了一个新的团队。您已成为我们队伍中的一员。新的团队,新的使命,新的希望。我衷心祝愿,我们在市场经济的大潮中,乘风破浪,勇往直前。我真诚希望,我们能形成强大凝聚力,团结合作,共同发展。公司将为每一位员工营造宽松、和谐、竞争、创新的工作氛围,不断努力追求公司整体和个人业绩的更好表现,以最大可能地充分发挥每个人的工作潜能。期望着您与公司长久互利的合作,务求公司与员工的共同利益的最大化。我真诚地希望,我们能形成强大的创造力,开拓进取,探索创新。全体员工在工作中,能以积极的思想、开放的观念和良好的工作态度,创新发展理念,创新经济增长方式,丰富完善公司的企业文化,形成独具特色的企业精神,不断提升公司的综合竞争力,为把江苏省金山水建设有限公司做大做强作出新的贡献。
《员工守则》是员工工作的指导书,帮助您明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵守《员工守则》的要求和规定,不仅是江苏省金山水建设有限公司发展所必需的,也是公司员工成长所必需的。您所承担的义务和贡献,是我们事业成功的关键,亦是未来致胜的契机。 公司因您而荣,并将与您共同成长。让我们携手共进,创造公司辉煌的明天。与公司员工共勉!
董事长:
总经理:
二О一五年十二月.
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员工守则
,诚信为本。严格遵守国家的法律、法规和本公司的各项规章制度。
,爱岗敬业。维护公司声誉,保护公司利益,与公司荣辱与共。
,精通业务,积极进取,勇于开拓。不断提高自身综合素质与工作能力。
,听从指挥。高效优质地完成本职工作和领导交办的任务;积极向公司献计献策,推动公司的发展。
,自觉遵守。不迟到、不早退、工作时间不串岗、不做与工作无关的事。不私拿或损坏公物,非工作应酬原因,工作日午间不得饮酒。
,恪守秘密。不得泄露或传播公司商业机密及密级文件。密级文件由办公室统一归档保管,个人不得私自保存。
,洁身自好。不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。
,杜绝浪费。节约使用办公设备和办公用品,发扬勤俭兴业的好传统,为公司增收节支。
,注意礼貌。注意着装及仪表整洁,使用文明礼貌用语。
,共创和谐。做到待人热情、谦和,员工之间友好相处;遵守社会公德和家庭美德。
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