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2025年经销商管理之经销商老板的糊涂话(精选6篇).docx


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篇1:经销商管理之经销商老板的糊涂话
俗话说祸从口出,好言一句三冬暖,恶语伤人三月寒,一句不恰当的话,当即就可以激化双方的矛盾,或者在对方心里埋下仇恨的种子~~~~~~,

老板与员工之间的劳资关系直接决定了业务团队的战斗力,也决定了老板的银行帐号数字变化曲线,这劳资关系之所以出现问题,薪资是一个重要因素,另外还有个重要因素,就是老板在和员工之间的沟通和相处上有问题,出现矛盾和纠纷,要么是老板把员工得罪了,要么是员工把老板给得罪了,当然了,从主观上来说,老板自然不会刻意想要去得罪员工的,也犯不着的,这老板之所以得罪员工,往往都是在不经意间的,无意中的,例如这说错话,或者是说糊涂话,从而把员工给得罪下了。甚至有时侯,一句话放出去,能把在场的所有员工都给得罪了,杀伤效果可为谓强也。
角度不同,对许多事情的理解也就不同,老板随口说出来的一句话,没准就把员工给得罪了,要命的是,老板自己并不觉得,从老板自己的角度来看,这些话都没什么恶意的,也挺正常的,不存在得罪员工的,而在员工看来,则是另外一回事,难听,刺耳,自尊心受到打击,感觉受到耻辱,那么,具体那些老板的那些糊涂话,得罪了员工呢?
长点记性!
在员工出现丢三落四的情况时,老板把员工数落一通后,往往习惯的加上这么一句,从老板的角度看来,意思是叫员工增加对相关的工作事务的记录,避免再次出现丢失遗忘这类事情。而从员工看来则是另外一个意思,老板叫自己长点记性,就是说自己笨!连记点事情都记不住,进一步就是说自己无能。
不过,这种事情的根本原因还是出在老板身上,因为,人的大脑记忆本身就有个不确定,一般来说,在通过声音(语言)形式接受到的信息中,存在15%以上的盲听率,所谓15%盲听率,就是当场听到话,有15%以上的内容,当场就被忘掉了,也就是我们常说的左耳进,右耳出,再有,当时接受并储存在大脑里的信息,不是处于稳定储存状态的,而是处于逐渐丢失状态的,今天接受到的十条信息,在五天之后,会丢失七条以上的信息。并且,大脑中所存储的各类信息,有时侯还会发生交叉性的信息错乱。
这些都是人的生理特性,人人皆是,可是,作为老板并不知道这些,在向员工发布工作指令和信息时,基本上都是以语言的形式发布的,并没有意识到人本身所存在的盲听率,记忆持续丧失,信息交叉性错乱等生理特性,员工忘事的根源就是在于老板错误的指令发布形式,当然了,这事也好解决,在给员工交代工作时,除了语言形式后,还得有白纸黑字,并尽可能的使用看板管理,所谓看板管理,就是把交代给每一位员工的工作事务,直接用白纸黑字的形式体现在墙上,这样,大家抬头一看,各人头上都有些什么事情,一目了然,自然少了许多丢三落四的事情,
好好干就加薪!
这是句老板常说的话,常常挂在嘴边勉励员工,按说这句话也没什么错,努力工作,做出好业绩,老板自然不会亏待你,升职加薪都可以的,当然,这是从老板的角度来看的,那么,从员工的角度来看呢?
员工则是认为,应该是先加薪,就好好干,若是不然,就当前这么点薪水,实在是没什么驱动力嘛。再说了,好好干再加薪,前提是员工得先行投入,先行付出,先得把成绩做出来,可问题是,在把成绩做出来后,就一定可以获得更好的回报吗?悬!凭什么能保证到时候肯定有相对应的回报收入?公司里毕竟是老板说了算,规则和衡量标准什么的都抓在老板手里,到时候只要稍微花点心思,整点不肯兑付或是延期兑付的理由出来也是很容易的,所谓先好好干再加薪这些话,都是天上飞的陷饼,靠不住的。与其期待一个不确定的结果,还不如以现有收入状况为标准,能做多少做多少,天上飞的鸟,不能指望是盘菜。所以,不管老板再怎么说大家努力工作,做到什么什么程度,然后公司就会给予什么什么样的奖励这些话,在员工听来,也只是句废话而已。
其实,导致出现这个问题的根本原因也很简单,就是老板和员工都在希望对方能先行付出,大家都在等对方先付出,都不肯在不确定回报的情况下自己先投入。再者,作为一个老板,在面对说出这些奖励承诺的时候,千万别只是嘴巴上说说,而是得有配套的措施,例如,得有相关的详细考评方案,得有事实的奖励案例作为样板,得有兑付保证措施等等,并且,还得结合合员工的思维模式,在有些时候还得进行一定程度的前期先行投入,提前让员工感受到真实的激励。若没有这些配套措施和部分前期投入,老板说好好干就加薪这类话,员工也就把这类话当成哄孩子玩的笑话而已。
关于作者:
潘文富:私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库, 浏览潘文富所有文章 进入潘文富的博客
篇2:经销商管理浅谈
在快速消费品行业,对于大多数企业来说,经销商的成败决定着企业的成败,一个有头脑的经销商能够快速将你的产品该市场中脱颖而出。
那么我们如何选择并管理经销商呢?关于这个问题大家其实都会说:选一个适合的有实力的经销商,利用各种公司政策制约并管理。但现在问题是什么样的经销商才算适合自己并有实力呢。公司政策等能真正管理好经销商么。
但对于选择经销商整体上我们选择的标准是什么呢?
第一渠道,一个强势的渠道是产品顺利进入的保障。当产品进入了经销商的仓库,它就会很快的被分散到终端的各个网点,才会有产品的露出、认知和购买。
第二硬件,经销商的车辆和人员配备,仓库,办公系统的配备。硬件是检验经销商实力的主要标尺。试想一个只有一台车辆老板兼业务的经销商能有多大实力。
第三资金,其实硬件有时候就折射出资金,一个经销商如果有多台车辆,有大的仓储,有正规的办公系统。那他的资金问题基本上没有多大的问题。
第四管理,其实经销商的经营也是公司的经营,有经营就要有管理。所以一个有着管理理念和规章制度的经销商必然有着一个雄厚的实力。
但选择经销商就像我们理性择偶一样,我们在决定找对象的时候就综合考虑我们自身的条件而有了自己的标准,比如对方的经济实力、文化程度、家庭状况、健康状况等。同样经销商也需要合适的。比我们期望高的经销商会对我们产品的不重视甚至抛弃我们,比我们期望差的经销商我们感觉没有实力。
在我了解的很多公司里面往往因为完成销售指标,或者硬性开发指标,或者业务人员无头绪导致了选择经销商的失误。其结果必然是最终经销商做一段后放弃,或者是产品在经销商手里不温不火,
选择了经销商,那我们怎么来管理经销商呢?是利用政策步步紧逼还是其它?
本人认为,我们在管理经销商的时候往往忽略了一个问题,我们在为了让经销商完成任务或者执行某项活动时往往都是站在公司的立场上来和经销商沟通。比如:你这个月任务多少,任务玩不成公司罚你钱;公司这个活动要执行,必须执行,是个硬性指标等。很多时候我们公司人员都没有换位思考,以经销商的思维来看待这些问题。对于任务我们可以说,这个月任务一共多少,如果完成你能赚多少钱,如果完不成你能赚多少钱,将损失多少钱;对于活动执行我们可以这么说,公司让执行这次活动的目的为的是X产品在你的市场有一个量的提升,通过这次活动你的X产品的量将由多大提升,你将能多赚多少钱及后期X产品上量之后是什么情况。经销商唯一看重的是钱袋子。
所谓管理经销商要从各个方面着手。
第一要让经销商看到未来趋势是什么样子并引导其怎么向未来迈进。一个好的管理者首先是对该行业未来有较好认知的行业者。如果你对该行业没有一个较好的认知,经销商就不会认同及相信你的言行。如果经销商认同你的本行业及公司发展趋势,那么经销商就会很好的配合你。因为你是帮他走向正确的前方。
第二帮助经销商建立一个完善的销售管理体系。现阶段的经销商都是摸爬滚打过来的。但正是这种经历让很多经销商对人员管理和财务管理很是模糊。有的经销商甚至没有算过自己一个月卖多少货挣多少钱。有的经销商定的政策业务人员很少执行或者变相执行,造成政策贯彻不下去。
没有任何一个经销商不喜欢你帮他建立一套完善的销售管理体系。而我们在帮助其建立销售管理体系的之时,我们也变相的实现了对经销商销售团队和经销商的管理。
第三让经销商熟悉公司的各种政策法规及操作流程。其实每一个经销商都希望利用公司各种政策为自己谋求最大的利益。明确的政策法规和操作流程让经销商不再怀疑公司的操作。如果再配上业务人员的各种指导及约束,想必经销商在服从管理和约束方面有较好表现。
当然在选择经销商和管理经销商方面有很多值得我们学习的东西。山外有山,人外有人。每个人都有自己更好的独特的操作思路。此篇内容只是个人的一点肤浅见解。
欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:******@
篇3:经销商管理之样品管理
岁末年终之际,众多企业都在忙着与客户结清货款,或者是整理工作思路,计划来年的工作目标,笔者所在行业为眼下炒得火热的LED照明行业,其热度直逼之前风光无限,引得无数风投竞折腰的光伏行业。不过,热门归热门,作为行业的一份子,只要每个人都踏踏实实的做好自己的分内事,相信未来还是很美好的。现阶段LED产品由于产品的价格高、质量良莠不齐而受到不少诟病,在大规模进入流通渠道之前,LED产品更多的还是应用于各种工程项目,这样就免不了要与工程经销商产生业务联系。
笔者所在企业目前正处于快速扩张当中,为了尽快占领市场,业务员拜访了大量工程经销商。在和经销商谈判过程当中,新的经销商往往会要求厂家给予支持,其中包括样品支持,尤以新进入LED照明的经销商为甚,这类经销商由于是半路出家,客户资源和资金都有限,有的还会把其他行业的运作模式复制到做LED的营销模式里,项目跟进当中风险承受能力较弱,因此普遍都不太愿意购买样品。业务员为了能达成项目合作,往往对经销商的要求百依百顺,由此借出了很多样品给经销商,到了年终,这批未返回的样品成为公司的沉重负担,影响了公司的资产,下面结合笔者近期回收样品的经历给大家做个简单的分享。
俗话说借钱容易还钱难,借出的样品也是一样。借出的时候经销商会给厂家业务员描绘很好的前景,比如马上有项目开展,项目金额动不动就是上百万的等等,总之会有很多理由让厂家先把灯具借出来。由于管理比较粗放,样品到达经销商那里时,业务员没有索要相应的签收凭据,给日后追回样品埋下了一定的隐患。
经销商A,和都借过样品,但是这么长的时间下来没给公司下过一个订单,甚至连项目的影子都没有,我了解到信息之后决定把所有样品全部要回。在给老板打过电话表明我的意思之后,老板倒也没有说什么,只是说既然厂家要把样品拿回去那就拿回去吧,虽然也蛮可惜的,还指定了一个经理和我对接。这位经理倒是尽责,因为有些样品安装在外地做展示,他亲自开车去把所有样品拆回公司,应该说没有他,这个事情还真是难办的,
结果麻烦又来了,本来说好样品拿回来了就直接寄回我公司的,可这位经理说如果当初的收货凭证不还给他的话,他没办法发货,并要求我公司先行开具收货证明给他才肯发货。但是站在我公司的角度来看,货物没有收到,是断然不可能开具收货证明的。一度双方就这样僵持了2天。为了能尽快拿回样品,同时也避免以后的法律纠纷,我决定自己给公司写担保书,并说服公司先开具收货证明给我,我亲自到A经销商走一趟,待A公司发货以后便将我司开具的收货证明给予对方。还好我的这个想法得到了公司的支持,于是按照事先约定的那样,一手发货,一手交换收货凭证,很快拿回了样品,同时也避免了日后的法律隐患,总算是完美解决。
经销商B,从开始就借过样品,但由于当初经办的业务人员离职,以及管理的疏漏,导致借出的样品一直没有归还,而且没有产生任何订单,给公司的资产造成损失。在了解其中的情况后,我给老板打了电话,阐述了我司的样品管理办法及立场,没想到老板仗着和我司董事长是老朋友的关系,非但打断我的讲话,还狂妄的说叫董事长和他谈。真是气不打一处来,借了东西不还还有理了,老板我见得多了,但这样的还真是第一次碰到。于是,我义正词严的回复他,为了这事情我已经被领导批评过几次了,借债还钱天经地义,没什么好商量的,找董事长也是这个答案,如果拒不归还,我司将聘请律师向法院起诉,由此引发的一切费用及法律后果自行承担,我已经咨询过律师,以我方现在掌握的证据,可以说百分之百可以胜诉,你自己看着办。说完我挂掉电话,给我司副总裁打了个电话,希望副总裁能配合我打个电话给B老板,给他施加压力。最终B老板还是如数归还了借出的样品。

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