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答辩学生：XXX 指导老师：XXX
DEFENCE
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目 录
内容
介绍基本的电信业务知识
基本业务分类
基本生产环节（岗位）
基本流程介绍
基本产品介绍
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目的
对电信生产的基本层次有一个宏观了解
结合UCI的系统功能准确定位
业务交流使用术语，保证沟通无障碍
以某种客户需求接入方式，采集客户针对性需求。形成对生产、运营时客户信息、占用资源信息、客户服务契约信息修改的业务信息。
1
设计关键字：接入方式、客户信息、资源信息、服务契约信息
2
装、拆、移、改
基本业务分类
基本产品介绍
01
普通电话
中继
专线
数据类
有线接入类
02
无线接入
小灵通
无线市话
基本产品介绍
从资源到终端的接入方式
有线接入
将从局端交换、局线资源到用户端设备存在可见的物理链路
无线接入
从用户端设备出发不存在可见的物理链路
从占用资源差异方式
普通电话
中继
专线
数据类
业务受理（客户接入）
需求采集
流程配置
按照采集的信息，生成客户化订单、工单以及流程
资源配置
按照产品的定义，进行物理资源的分配，形成客户化的资源
业务施工
按照资源配置的结果，在程控、测量、外线、数据各岗位进行物理施工
资料归档
当一切施工完毕，对客户使用服务、占用资源、支付的契约信息做数据上存储。
基本生产环节介绍
流程示例（一）
业务受理
定义：。
包括的内部环节
客户认证
客户创建
账户创建
客户业务信息录入
业务信息
账户信息
定价信息
扩展信息
客户业务费用计算与收取
客户订单审核
定义：针对不同业务、不同产品形成专有的开通处理流程
01
内部功能：
流程配置
异常处理
异常预警
02
流程配置管理
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