前台下半年工作计划（8篇）.docx

该【前台下半年工作计划（8篇） 】是由【祖国的花朵】上传分享，文档一共【19】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【前台下半年工作计划（8篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。前台下半年工作计划（8篇）
前台下半年工作计划（精选8篇）
前台下半年工作计划 篇1
　　根据公司新一年的战略目标和工作安排，20年—区工作计划将以“服务质量提升年”为重点，主要工作计划如下：
　　一、全面实施标准化管理
　　在原有的基础上，修订各部门的工作手册，规范工作流程，严格执行工作制度，加强制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，完善各类档案，将规范表格记录作为工作重点，做到全面、详细、有据可查。
　　二、实施绩效考核工作，提高服务工作质量
　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，把责任落实到人。通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。
　　三、强化培训评估体系
　　根据公司的培训政策，制定培训计划，提高服务意识和业务水平。开展有针对性的岗位素质教育，促进员工敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工的服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力和自律能力的培训应反复加强，并在实际工作中进行检查和实施，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素质，为公司的发展储备人力资源。
　　四、结合社区实际情况，建立严格的保障体系
　　从制度规范化入手，责任到人，监督实施规范化。结合绩效考核，加强队伍建设，加强社区居民安全知识宣传，打开联防联治局面。
　　五、改善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
　　用制度规范日常工作管理，完善居民楼、消防、公共设施设备维护，满足住户需求，大力开展家政保洁、园林维护、水电维护等有偿服务，为业主提供优质服务。
　　六、根据公司年度总体规划，开展社区文化活动，创建和谐社区
　　根据年度工作计划，近期工作的重点是：
　　1、根据《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等系统规范。作业中心下发，严格执行，逐项整改，并按执行日期落实到位。
　　2、按照《绩效考核制度》中的日常工作考核标准组织各部门员工的培训学习，明确岗位的工作要求。
　　3、制定临时停车收费的可行性方案。
　　4、配合运营中心开展“社区生活温馨剪影”等社区文化活动，组织相关部门做好准备。
　　5、根据部门计划完成当月培训工作。
前台下半年工作计划 篇2
　　在公司工作了已经有三个多年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的下半年中，我会做的更加的出色!
　　20__下半年年是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年。在这里工作已过三个多年头了，在此，我订立了20__年下半年工作计划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。
　　一、发扬吃苦耐劳精神
　　面对前台事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
　　二、发扬孜孜不倦的进取精神
　　加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本公司良好形象。
　　三、当好助手
　　对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
　　四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
　　公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
　　以上，是我对20__年下半年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的下半年工作就会更加的出色。
前台下半年工作计划 篇3
　　在20__年上半年的前台工作中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在20__年下半年里我要不断提高自身形象，做好新的半年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
　　一、努力提高服务质量
　　做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
　　二、加强礼仪知识学习
　　如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
　　三、加强与公司各部门的沟通
　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
　　希望在新的下半年里通过自己的学，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
　　最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信某的明天会更好!
前台下半年工作计划 篇4
　　为配合公司20__年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订20__年下半年工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20__年的工作目标。
　　（一）部门常规性工作：
　　日常工作：
　　1、考勤的整理、统计
　　2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除
　　3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
　　4、总经理室的环境卫生。
　　5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
　　6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
　　7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
　　8、监督员工每日考勤情况。
　　9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
　　10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
　　11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
　　12、业务宣传册的领用登记。
　　13、ppt的修正更新。
　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
　　15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
　　16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
　　17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。
　　18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
　　19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
　　（二）常态性学习：
　　1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
　　2、对今后工作分析
　　①针对工作中不足进行改进；
　　②在人力资源更加深入的学习；
　　③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；
　　在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。
前台下半年工作计划 篇5
　　一、加强自身修养，提高服务质量
　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
　　2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
　　3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
　　4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
　　5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
　　二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
　　1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
　　2、负责区域卫生和绿植日常维护。
　　三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
　　1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
　　2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
　　3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
　　4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
　　四、完善考勤管理制度
　　考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
　　1、人事考勤表制作和复核。
　　2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
　　3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
　　4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
　　5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
　　五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行
　　1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
　　2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
　　3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
　　六、协助部门领导及其他部门完成各项工作