2025年销售经理工作总结(通用篇).docx

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2025年销售经理工作总结(通用篇)
销售经理工作总结1
　　时间穿梭着，永不停留。一炊烟的工夫就来到了我即将要转正的时候。回首我作为一名销售经理在试用的时期，遇到了许多挫折，付出了许多努力，但是更多的还是收获和成长。所以，在试用期结束以后，我任然想接着留在销售经理的岗位上，来更多的提升自己，为做更多的贡献。
　　虽然在这个试用期里，我是以一名非正式销售经理的身份来为工作的，但是始终以来我都是以一种极致专注和仔细负责的看法来对待自己的本职工作，来对待部门的运行工作。一心一意的只为的发展而着想，一心一意的投入到我每天的`工作当中。
　　虽然我没有过当经理的工作阅历，但是在试用期里，我始终在努力的学习和提升自己，最终带领着我们销售部门创下了上半年的最高销售纪录。在这期间，我经验了多数次否定，经验了多数个加班奋战到凌晨两三点的夜晚，经验了一个月之内出差到十几座城市进行市场调研和考察的工作。
　　一起先的时候，因为我太年轻的缘由，我们部门的许多员工都觉得我不适合当这个销售经理，对我的多次支配和提议也都提出了，并表示不服气。其实那些支配和决策都是我经过了我细致慎重的思索，并向多位前辈进行了讨教才确定下来的。在那段艰难的时期里，其实我有想过要放弃，但是后来细致一想想，他们的这些举动也都是在情理之中，终归我才刚来没多久，他们没有看到我做出的业绩。所以在后面的一阶段里，我起先为了做他们的榜样，为了证明我自己，而每一件事情都亲力亲为的干着。部门员工加班，我也跟着他们加班。部门员工要跑市场，我就先行他们一步进行市场考察。他们要拿业绩说话，我就全心的投入到客户的挖掘和培育中。只要他们遇到难缠的客户，我都会主动的上前帮他们解难，运用我多年积累下来的销售阅历和口才实力来让他们对我们消退误会，产生信任。
　　在试用期这一阶段里，我的实力是大家有目共睹的，我的努力也是我始终在坚持的事情。我信任，只要我能接着担当销售经验一职，我会带领我们部门员工走向越来越胜利的道路。所以现在，作为一名非正式的销售经理，我正式的向提出转正的申请。










销售经理工作总结2
　　冥冥之中，已由年初走到了年尾，20××年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进行几点总结。
　　一、上期考核改进项改善总结
　　通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之：
　　。在上期的工作中，从x月x日到x月x日有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，总体计算1个销售人员一天探望的客户量x个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好；
　　。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度；
　　。作为销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果；
　　，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。
　　二、完成的工作










　　
　　截止20××年1月1日，共完成销售额x元，完成全年销售任务的x%，按揭贷款x余户，比去年增长的x%，贷款额约为x万，基本回款x元，回款率为x%，房屋产权证办理x余户，办证率为x%；其中，组织温馨家园等销售展销活动x次，外出宣扬x次，回访客户x户，回访率为x%。
　　
　　1）整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考；
　　2）做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈；
　　3）了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考；
　　4）加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
　　
　　1）有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任；
　　2）对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
　　三、职业精神
　　。任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。 近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气；










　　，每天坚持练习言、行、举、止。作为销售经理，我每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的挚友们都起先感觉到我的改变，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样；
　　3. 每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务实力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括： 项目的经济技术指标； 项目的位置、周边环境； 项目的平面布局，周边的长宽； 项目的户型种类、分布； 单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距； 有关销售文件的说明； 装修标准； 配套设施； 了解工程进展； 物业管理； 价格、实惠条件； 排列项目卖点； 每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘； 房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料； 银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料； 产权证的办理及费用和要求供应的个人材料； 土地证的办理及费用和要求供应的个人材料； 按揭银行及利率和计算； 购房后相关费用；
　　。姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等； 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访状况），以便驾驭客户状况； 建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的挚友； 坚持不懈。客户假如还没有做出购买确定，就要接着跟踪； 结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的'时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立挚友关系就是从这一步起先的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。 所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，专心就是最高水平的销售技巧；










　　5、诚恳做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自己为公司，同时也为客户赢得一脸笑容。
　　四、工作中存在的问题和不足
　　××年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在x类客户群；
　　，找寻有实力客户，以扩大销售渠道；
　　，做好销售的宣扬的造势；
　　、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础；
　　，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力；
　　6. 制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆；
　　，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
　　20××年，更多的挑战在等着我，我已经做好打算了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，在不断的发展中，公司得到了进步，我的学问和业务水平也都得到了进步，信任自己肯定能够做好，20××年，我始终在期盼！在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。
销售经理工作总结3










　　时间如流水，很快20xx年也过去了，回顾x年，以下是我在担当销售经理这一年的总结：
　　一、销售业绩回顾及分析：
　　(一)业绩回顾：
　　1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。
　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)
　　3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐复原健康，有了进一步拓展和提升的基础
　　(二)业绩分析：
　　1、促成业绩的正面因素：
　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
　　③用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一。
　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
　　2、存在的负面因素：
　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误!
　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久发展。
　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，干脆将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。










　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市常。
　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。
　　⑥短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常。
　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
　　二、费用投入的回顾和分析：
　　(一)费用回顾：
　　1、营销政策调整后，市场费用得以限制，公司的盈利实力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)
　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)
　　(二)费用分析：
　　1、正面因素：
　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以限制。
　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
　　2、负面因素：
　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的限制较为盲目。
　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。










　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
　　④老板“一笔签”的现象依旧存在。
　　三、营销团队的建设回顾及分析：
　　(一)团队建设业绩回顾：
　　1、销售人员的“放牧式”现
　　员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
　　2、负面因素分析：
　　①公司内部的协助管理协作不到位，团队管理实效降低。
　　②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去接受较为实效的管理。
　　④部分人存在“老油条”观念，有肯定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
　　⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞始终存在，甚至增加。
　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透亮度一样较低。因此对能见度渐渐增加的管理有肯定抵触心理。
　　⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
　　四、内部管理运作的回顾及分析：










　　(一)运作回顾：
　　1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
　　2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
　　3、文员工作有了肯定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
　　4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
　　5、客户档案基本建立。
　　6、周一和周六有开例会，工作有了主动明确的氛围。
　　(二)存在的负面因素分析：
　　1、部门协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
　　2、客户管理实力较弱，有待进一步的实力提高和完善。
　　五、存在的主要问题：
　　1、销售管理多数据：
　　一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是……真正的销售管理必需包含两部份内容：一、销售回款的管理;
　　二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理须要数据支持，就相当于打靶须要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标精确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一单的结果，只能靠着阅历去推断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供应详尽的数据，帮助销售管理的推断和调整，以达到最高管理实效!










　　2、管理无层级：
　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创建剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、担当责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司赐予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他缘由公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是恒久让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
　　身为公司的管理人员，是推断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪须要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”肯定正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板推断，确保老板每一笔都签得正确!
　　而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》始终强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，胜利的管理结构都是呈“A”形态)。管理的扁平化，适合小的组织。
　　当组织不断壮大之后，人的精力和实力很难再干脆适应不断膨胀的管理层和面，假如可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!
　　我始终的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是驾驭开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。其次方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械修理工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的假如是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!