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具有内源性动机的个体比较认可所做的行为价值以及该行为所带来的成就感，注重的是行为的本身，而非行为的结果，AD项错误； 而具有外源性动机的个体比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地位等，往往是为了逃避惩罚而去完成某种行为B项错误，C项正确； (6.)公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指( )。 A. 工作经验 B. 工作报酬 C. 工作绩效 D. 工作承诺 正确答案： B 参考解析：公平理论中的“投入”可以理解为员工的付出，包括员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。公平理论中的“产出”可以理解为员工觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。 (7.)职能制组织在()环境中效果最好。 A. 简单/静态 B. 复杂/静态 C. 简单/动态 D. 复杂/动态 正确答案： A 参考解析：职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。在这种环境中，很少有意外事件发生，管理部门的主要作用在于确保已经建立起来的一套常规工作和规章制度能执行下去。职能制结构主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 (8.)组织结构三要素不包括()。 A. 虚拟化 B. 规范性 C. 集权度 D. 复杂性 正确答案： A 参考解析：组织结构的三要素包括：复杂性、规范性、集权度。 (9.)根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为()。 A. 效价 B. 期望 C. 工具 D. 动机 正确答案： C 参考解析：根据弗罗姆的期望理论，工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具的估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑管理上有偏袒，那么就会产生低的工具估计值。 (10.)关于成就需要的说法，错误的是( )。 A. 成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B. 成就需要高的人倾向选择适度的风险 C. 成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 D. 一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 正确答案： D 参考解析：成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。成就需要高的人有一些突出特点：①选择适度的风险；②有较强的责任感；③希望能够得到及时的反馈。研究表明，成就需要的高低与工作绩效之间有很高的相关，成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，其工作绩效较高。 (11.)关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是( )领导的主要特点 A. 交易型 B. 改变型 C. 魅力型 D. 特质型 正确答案： A 参考解析：交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出;关注任务的完成以及员工的顺从;依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。 (12.)根据双因素理论，员工感到满意的主要原因是( )。 A. 激励因素缺乏 B. 保健因素缺乏 C. 激励因素具备 D. 保健因素具备 正确答案： C 参考解析：本题考查赫茨伯格双因素理论。激励因素具备，员工会满意。 (13.)关于组织公民行为的说法，错误的是()。 A. 工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为 B. 组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等 C. 组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为 D. 组织公民行为是一种积极的自发工作行为 正确答案： B 参考解析：与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。 (14.)组织承诺中的()最为重要,对工作行为的影响也最为明显。 A. 情感承诺 B. 规范承诺 C. 继续承诺 D. 理想承诺 正确答案： A 参考解析：组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。 (15.)工作满意度理论中的()认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。 A. 因素模型 B. 多维模型 C. 差异模型 D. 均衡水平模型 正确答案： C 参考解析：根据工作满意度的差异模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。 (16.)关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是()。 A. 主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节 B. 主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者 C. 主题专家一般以2～4人为宜 D. 主题专家会议法的优点在于客观性强 正确答案： A 参考解析：主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，可以运用于工作分析的各个环节。 (17.)关于工作分析方法的说法，正确的是() A. 访谈法是单向的，被访谈者不可以提问 B. 观察法适用于以脑力劳动为主的工作 C. 问卷调查法的设计成本低，调查成本高 D. 工作实践法适用于短期内即可掌握的工作 正确答案： D 参考解析：工作实践法适用于短期内可以掌握的工作，或工作内容比较简单、不具危险性的操作工作 (18.)关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。 A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度 B. 工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中 C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为 D. 工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为 正确答案： A 参考解析：高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。新版章节练分享，实时更新，软件， ，选项A错误。 (19.)泰勒进行的人事管理研究的主要内容是()。 A. 通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出最早的工作评价体系 B. 通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质。 C. 进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素 D. 采用“时间一动作”分析，设计出有效的标准工作方式 正确答案： D 参考解析：泰勒进行了最早的“时间一动作”分析实验，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。通过去除其工作的无效部分，并对技术进行改进，设计出一种最有效的标准工作方式。 (20.)让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源管理的()功能。 A. 维持 B. 吸纳 C. 开发 D. 激励 正确答案： A 参考解析：维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业。 (21.)根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是 ()。 A. 理性人的人性观和封闭的环境观 B. 社会人的人性观和开放的环境观 C. 理性人的人性观和开放的环境观 D. 社会人的人性观和封闭的环境观 正确答案： B 参考解析：从人性观和环境观这两个维度去考查，可以将管理思潮的发展区分为四个阶段。前两个阶段虽然在人性观上大相径庭，但在环境观上都持封闭的态度。第三个阶段虽然有环境观上的进步，但在人性观上有短暂性的退步。只有在20世纪70年代以后，文化管理的兴起，才将企业中对人的重视与以市场为导向的企业管理观念结合到一起，形成管理思潮的又一次飞跃。 (22.)关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是() A. 观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求 B. 观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作 C. 观察法可以获得有关任职者资格要求的信息 D. 观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理 正确答案： A 参考解析：观察法的优点：①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；②成本低、经济实用，且易操作。缺点：①不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；②可能使员工产生被监视的厌烦心理；③无法得到有关任职者资格要求的信息。 (23.)如果需要重点测试应聘者的推理能力、创造力及材料概括力，应该采取()。 A. 一般知识测试 B. 论文形式笔试 C. 专业知识考试 D. 结构化面试 正确答案： B 参考解析：论文形式的笔试优点在于易于编制，能测验书面表达能力，易于观察到应聘者的推理能力、创造力及材料概括力。 (24.)与测验形式的笔试相比，论文形式笔试的优点是()。 A. 能够考察出应聘者的推理能力、创造力及材料概括力 B. 易于测出应聘者的实际操作能力 C. 一次测试能够出题较多，题目较为全面 D. 成绩评定较为客观 正确答案： A 参考解析：论文形式的笔试优点在于易于编制，能测验书面表达能力，易于观察到应聘者的推理能力、创造力及材料概括力；其缺点是评分缺乏客观标准，不能测出应聘者的实际操作能力。 (25.)面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉做出判断，这种面试偏差被称为()。 A. 非语言行为造成的错误 B. 负面印象加重倾向 C. 对比效应 D. 首因效应 正确答案： D 参考解析：面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉做出判断，这种面试偏差被称为首因效应。 (26.)在期望理论中。个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为()。 A. 工具 B. 效价 C. 期望 D. 动机 正确答案： A 参考解析：期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。 (27.)绩效管理的起点是()。 A. 绩效辅导 B. 绩效考核 C. 绩效反馈 D. 绩效计划 正确答案： D 参考解析：本题考查绩效管理的流程。绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 (28.)关于斯坎伦计划，描述正确的是()。 A. 目的是提高生产率 B. 能够节约原材料成本 C. 不需要员工参加 D. 奖金按周支付 正确答案： A 参考解析：斯坎伦计划的目的是提高劳动生产率。 (29.)绩效反馈面谈的最终目的是()。 A. 告知结果 B. 绩效改进 C. 员工满意 D. 营造氛围 正确答案： B 参考解析：面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。 (30.)关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。 A. 对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分 B. 对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法 C. 在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标 D. 评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无须设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量 正确答案： D 参考解析：人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营业绩上，往往需要通过中间变量加以传递或转化。例如，培训员工的数量就很难与组织业绩的增长直接挂钩。但是业务部门则不同。它们的部门业绩本身就是组织整体业绩的组成部分，因此完全可以直接体现出组织的经营业绩。因此．衡量人力资源管理部门的工作对组织整体绩效的贡献．就可以转化为对这些中间变量的测量。 (31.)为了使职业生涯管理活动取得成功，需要注意一些事项，其中不包括()。 A. 鼓励直线经理参与职业生涯发展活动 B. 不一定非得得到组织高层的支持 C. 要充分考虑员工的个体差异 D. 职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑 正确答案： B 参考解析：本题考查职业生涯管理的注意事项。为了使职业生涯管理活动取得成功，要得到组织高层的支持。 (32.)在职业兴趣类型中，有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动的类型是()。 A. 现实型 B. 企业型 C. 社会型 D. 艺术型 正确答案： A 参考解析：本题考查霍兰德职业兴趣类型中的现实型。在职业兴趣类型中，现实型有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动。 (33.)()职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式。追求能够施 展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。 A. 技术／职能能力型 B. 管理能力型 C. 自主独立型 D. 安全稳定型 正确答案： C 参考解析：本题考查职业生涯锚的类型。自主独立型职业生涯锚的人总是希望随心 所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境。最大限度地摆脱组 织的束缚。 (34.)在其他条件不变的情况下，()会导致劳动者劳动力供给时间的减少 A. 失业率的减少 B. 市场工资率的减少 C. 劳动收入的增加 D. 非劳动收入的增加 正确答案： D 参考解析：在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给 时间的减少。 (35.)在六种职业兴趣类别中，喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是()。 A. 社会型 B. 研究型 C. 企业型 D. 常规型 正确答案： D 参考解析：喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是常规型。#jin (36.)进行培训与开发效果的评估时，最规范化并可以提高评估的准确性和有效性的方法是()。 A. 问卷调查法 B. 控制实验法 C. 控制实验法和问卷调查法 D. 以上都不是 正确答案： B 参考解析：本题考查培训与开发效果的评估。培训与开发效果评估有多种方法可供 选择。控制实验法是一种最规范化的评估方法。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但 操作起来较为复杂，且费用也高，因此，在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效 果评估。 (37.)结果评估指标中的硬指标包括()。 A. 产出 B. 质量 C. 成本 D. 以上都是 正确答案： D 参考解析：析：结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时 间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。 (38.)上大学的非货币收益不包括()。 A. 对各种娱乐活动欣赏能力的提高 B. 社会声誉的提高 C. 社会地位的提高 D. 劳动收入的提高 正确答案： D 参考解析：上大学的非货币收益包括社会地位或声誉的提高、对各种娱乐活动欣赏 能力的提高等。 (39.)()所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。 A. 水平形状的劳动力供给曲线 B. 垂直形状的劳动力供给曲线 C. 向上倾斜的劳动力供给曲线 D. 向后弯曲的劳动力供给曲线 正确答案： C 参考解析：向上倾斜的劳动力供给曲线是在劳动者可以在行业和职业间自由流动的 情况下所形成的行业(或职业)市场上的劳动力供给曲线。这种劳动力供给曲线所反映的是比较常 见的行业市场劳动力供给状况。 (40.)对个人劳动力供给而言，工资率上升的收入效应会导致劳动者()。 A. 减少劳动收入 B. 减少劳动力供给时间 C. 减少享受闲暇
