2025年医院管理学考试题及答案.doc

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名词解释（每题４分， 共5题)
医疗风险
2、医院成本管理
3、医疗质量管理
医院药事管理
医院人员编制
二、选择题（每题2分, 共1１题)
1、护理管理得首要职能就是（ 　 )
A、组织职能 　B、控制职能 C、计划职能 　 　D、领导职能
2、医疗质量管理有( )个重要内容？
　Ａ　、5 　　 　 Ｂ、　6 　　 　C、 7 　 　D、 8
３、医疗设备与物资管理应当坚持什么管理原则（ )
Ａ、以病人为中心 　 B、以质量保证为中心　
　C、以质量为关键 　 　D、以规范管理为关键
4、医疗事故分几种等级( 　 ）
A、1 　　 　 B、2 　 　　 C、3　 　 Ｄ、4
5、医疗服务得特性（)
A、无形性 B、相连性　 Ｃ、不可储存性 　 D、易变性 E、稳定性 F、公益性
医院得性质( )
公益性　　 B、生产性　 C、经营性 　 D、经济性
下列选项中哪个不就是不合理用药得后果 ( ）
A、挥霍医药资源　　 　 B、延误疾病治疗 　　 　
C、扰乱药物管理秩序 　 D、发生药物不良反应,甚至药源性疾病。
8、医院信息得处理过程就是　（ ）
A、搜集—加工—存贮—传播—检索-输出
B、搜集—存贮-加工—传播-检索—输出
Ｃ、搜集—传播-加工—检索-输出—存贮
Ｄ、搜集—加工-传播—检索—输出—存贮
9、在医院人力资源管理系统中，医院人员编制措施中得工时测定法得工时单位一般以（　)计算。
Ａ、时 　 B、分 　 C 、天 　 　 　D、月
10、我国二级综合医院得病床位数至少为( )
A、 100 　 B 、３00　 　 　 C 、５00　 　 　　 D、1０00
下面组织架构形式中哪个有助于专业管理但存在多头领导得缺陷（）
A、矩阵制 Ｂ、职能制　 　 C、直线－-职能制 　　Ｄ、直线制
三、辨析题(每题4分， 共2题）
1、“护理管理"可以大体有四个方面，这句话对的吗?为何?
2、有人说医疗服务质量成本只就是由物质成本与质量管理成本两部分构成。这种说法对的吗？为何？
四、简答题（每题5分，共2题）
1、医院人力资源鼓励机制制定与实行过程中应注意得问题
２、医院组织得设置原则
五、问答题(每题10分, 共2题)
1、请结合实际谈一谈医院质量管理得重要内容。
2、请结合实际谈谈医院领导要具有哪些素质？您认为哪些方面最重要,为何？
六、材料分析（每题１0分，共2题）
（一)材料题
　　　 　今年２月22曰晚,,“事实证明我得RP(人品）实在太好了呀～昨晚家眷无多次规定拔掉输液管让病人安心而去，我一再拒绝，，估计也就这几种小时得事了,反正不关我得事了,我下班了。”
　 护理工作得职责就是防止疾病,保护生命，减轻痛苦,为人类得健康事业尽人道主义义务。护理工作就是爱心、知识、技术得结合，就是医疗工作得重要构成之一。伴随护理模式向系统化整体护理转变，建立与谐向上、互动得护患关系,。护士就是治疗、护理计划得详细执行者,在患者就医得过程中，医生根据患者得病情确定治疗方案后来，其治疗措施重要就是通过护士贯彻到患者身上,患者与医院各部门得关系基本都就是通过护士建立起来得，护士与患者得关系最为直接。在患者就医得过程中，护士与患者得接触最多。因此,搞好护患关系,避免医患纠纷，规定护士具有崇高得职业道德、良好得业务素质与较强得法律意识.
问题：
1、简要回答护理质量管理得特点重要体目前哪几方面?
２、护理管理得内容及基本职能包括几方面？
(二)材料题ﻫ 　 患者罗某，因出现尿频、尿急、尿痛等症状，到一乡卫生院就诊，经X光摄影检查,放射科医生诊断为“膀胱结石，约3×4㎝大小”。罗某持乡卫生院X光片来到万安县某医院复诊，接诊得外科医生瞧过X光片后,也诊断为膀胱结石,并收入住院治疗。
　 　万安县某医院给患者行“膀胱切开取石术".医生切开膀胱后,却未见膀胱内有结石，就对罗某谎称结石已取出。罗某提出要瞧结石,医生又说结石较小，未保留，这与放射科医生诊断结石为３×4㎝，罗某申请市医学会作医疗事故鉴定.
　市医学会鉴定认为：外科医生与放射科医生读片错误,将膀胱区得阴茎影误认为结石影,以至错开一刀，构成三级戊等医疗事故， 　江西省万安县人民法院对这起医疗事故赔偿纠纷作出一审判决，被告万安县某医院被判赔偿罗某医疗费、误工费、残疾生活补助费等各项损失合计人民币１、2万元。
问题：
结合材料谈一下医疗事故得构成要件包括哪些？
材料中使用了何种途径处理医疗争议，处理医疗争议得途径分别有哪些?
应当从哪些方面防备与规避医疗事故得发生？
一、
1、指医患双方在医疗过程中发生得风险，即医患双方在医疗得过程中遭受损失得也许性。重要包括并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等。【Ｐ258 第十六章第一节】
2、对整个医疗过程投入与产出得资金及其发生得费用,有计划组织、安排、调整。分派进行真实核算，综合反应与严格控制。对的处理医疗与费用各方面得经济关系。以获得很好得经济效益。【Ｐ30１】
3、医院质量管理就是指医院在确定服务质量方针,目的与职责,以及在质量体系中进行得诸如质量筹划，质量控制，质量保证与质量改善等措施，使医院提供得服务质量达到规范规定与患者满意得所有管理职能活动.【第六章第二节】
4、指以服务病人为中心,临床药学为基础，增进临床科学、合理用药得药学技术服务与有关得药物管理工作,重要包括:药学部门管理与临床用药管理及有关得管理工作。【第十章 　第二节 P161】
５、就就是应用现代医院得组织管理理论，确定医院各级各类人员合理配置得原则与措施。它就是根据不一样医院得任务与规模，本着精简机构、节省用人、提高工作效率得原则，确定医院各类人员得数量与质量及其互相间得比例关系。【第二章第三节 一 P３4】
二、
C【第八章第二节】　 C【第六章第二节】 　Ｂ【P227第十四章第一节】
D【P26３第十六章第二节 医疗事故分级】 Ａ、BC、D、F【P298］ A、B、C 【P4】
Ｃ【第10章 第三节 Ｐ167】 A【第12章 　第二节 P19１】
B【第四章第二节 P60】 　Ｃ【第二章第二节 四P33】 B【P２４6】
三、
1、答：这句话不对的。护理管理可以大体分为三个重要方面:即护理行政管理,包括组织管理，物质资源管理,经济管理;护理业务管理，包括技术管理与质量控制;护理教育管理，包括护理人员继续教育,临床教学等。【第八章第二节】
2、答:这种说法就是不对的得。由于物质成本与质量管理成本,质量管理失误产生得成本对医疗服务质量来说也就是同样重要得。它只要包括内
部失误导致得成本消耗，如医疗服务过程中出现得挥霍,由于服务质量达不到规定导致得返工,工作失误导致反复检查，仪器设备损坏，医疗差错额外得住院天数等;以及外部失误导致得成本，如医疗纠纷得处理，法律诉讼等。【第六章第二节】
四、1、【第四章第三节 Ｐ6７】
（１)鼓励实事求就是　 (2）物质鼓励与精神鼓励相结合 　(3）实行鼓励措施要及时、适度 　 (4)鼓励重点在于目的,而不在于手段
２、【第二章第二节 P30】
管理宽度原则　 统一指挥原则　 权责一致原则　 分工协作原则 　机构精简原则
五、1、答：一、制定医院服务质量方针。她就是懂得医院管理质量工作得关键，市医院经营方针得重要构成部分。医院得服务质量方针要在医院组织内正式公布,同步得到医院各个层次医务人员得理解支持。二、明确医疗服务质量管理职责、权限与互相关系。工作重点重要有：1、防止工作中也许出现得差错;2、记录服务中出现得质量问题与患者投诉并上报;3、保证多种质量保证措施行之有效；4、查验改善质量得处理措施就与否被执行;5、有效监控不合格得医疗服务,直到不满意得状况得到改善。三、对医疗服务质量资源进行管理。管理者要考虑三项内容:1、培训有关人员使其能胜任工作;2、提供必要得资源技术与措施；３、对医院得服务流程与工作程序进行筹划。四、,因此要采用措施对其监控与评价。五、持续质量改善。六、、规章与服务范围。这些文献就是医院质量管理体系正常运行得根据。七、医疗质量得经济考虑。医院要做到,在满足患者需要得前提下，不盲目追求高质量、高技术服务。
【第六章 　第二节　 Ｐ92】
2、答：一、政治素质。1、要有对的得政治立场与观点;2、要有崇高得品德素质;3、要具有强烈得事业心与进取精神。
二、知识素质。1、掌握管理科学,尤其就是医院管理科学得知识与技能;2、要具有丰富得专业知识；３、要掌握一定得人文社会科学知识;4、要有丰富得社会实践.
三、、要有统帅全局得筹划能力；2、要有多谋善断得决策能力；3、要有良好得组织管理能力;4、要有控制能力与评价能力。
四、、要有健康得身体与旺盛得精力；2、要有健康得心理素质。
（个人观点略）
【第二章 第二节　 P２4】
六、（一）
１、特殊性;广泛性；群体性;复杂性【Ｐ1４2】
2、内容：护理行政管理;护理业务管理；护理教育管理.　
　 　职能:护理管理得计划职能；护理管理得组织职能；护理管理得控制职能。【P１39】
(二）(医疗事故有关知识得案例分析.）
答案:
１、(１）医疗事故得主体必须就是医疗机构及其医务人员,万安县某医院为获得医疗机构执业许可证得机构，而其医生也就是依法获得职业资格得医疗卫生技术人员(2)医疗事故发生在医疗活动中，材料中很明显发生在医疗得诊治与手术过程中（3)导致医疗事故得医疗行为存在违法性(４）医疗机构及其医务人员主观上具有过错，万安县某医院得医生没能在对的得判断下进行手术，明显存在过错行为（5）过错行为与损害后果之间存在因果关系，材料中罗某正就是由于该医院医生得过错行为才导致得不必要手术
【P２62第十六章第二节 医疗事故得构成要件】
２、向人民法院提起民事诉讼，处理医疗事故争议
处理医疗争议得途径有三个：(1）自愿协商处理（2)申请行政调解(３)向人民法院提起民事诉讼，处理医疗事故争议
【Ｐ２64第十六章第二节 医疗事故处理】
3、(1)加强医务人员得法制教育与职业道德教育：a定期开展医疗卫生管理法律法规宣传教育工作b加强诊断护理规范与常规得培训c加强职业道德教育
　 （２）建立医疗服务质量监控机制,医院根据其规模与等级设置独立或兼职医疗服务质量监控部门或医院风险管理组织，对不能单独设置得,医院应配置专职或兼职人员负责医疗服务质量与安全监控工作
(3）建立预案制度，预案包括防止医疗事故预案与处理医疗事故预案
　　 【P265第十六章第二节　医疗事故得防备】