2025年基础电信运营企业.docx

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年检表格
1、基本状况表
2、增值业务状况表
3、所接入增值企业违约登记表
4、所接入增值企业有关状况表
填报单位：
填 报 人：
填报人电话：
填报曰期： 年 月 曰
表一：电信业务综合状况表
一、企业基本信息
企业名称
联络人姓名
联络人手机
电子邮箱
传真
二、基本状况
指 标 名 称
单位
本年末抵达
比上年末新增或减少
业务总收入
万元
固定资产投资完毕额
万元
其中：3G固定资产投资完毕额
万元
此栏可不填
从业人员
人员总数
人
其中从事增值电信业务人员数量
人
三、重要财务状况
指 标 名 称
单位
本年末抵达
比上年末新增或减少
固定当地电话网业务收入
万元
长途电话网业务收入
万元
其中：IP电话业务收入
万元
数据通信网业务收入
万元
移动通信网业务收入
万元
其中：3G移动通信网业务收入
万元
此栏可不填
卫星通信网业务收入
万元
增值业务收入
万元
业务总成本
万元
税费总额
万元
利润总额
万元
四、重要业务量状况
顾客量
指 标 名 称
单位
本年末抵达
比上年末新增或减少
固定电话顾客合计
万户
其中：无线市话顾客
万户
移动电话顾客合计
万户
其中：预付费顾客
万户
其中：3G移动电话顾客
万户
此栏可不填
互联网顾客合计
万户
其中：（固定）互联网接入顾客
万户
移动互联网顾客
万户
无线上网卡顾客
万户
其中：3G上网卡顾客
手机上网顾客
万户
卫星通信顾客合计
户
通话量
当地网内区间电话通话量
次
当地网内区内电话通话量
次
固定老式长途电话通话时长合计
分钟
移动电话通话时长合计
分钟
其中：3G电话通话时长
分钟
IP电话通话时长合计
分钟
五、服务质量状况
客户服务投诉电话
收到顾客投诉（件）
已处理顾客投诉（件）
六、政策执行状况及提议
监管政策执行状况
业务经营中遇到旳有关问题
有关完善监管旳有关提议
填报单位盖章：
表二：增值业务状况表
1、基础企业经营因特网接入服务业务登记表
开通业务范围
从事本业务人员数
骨干网名称
接入带宽(M)
拨号接入
拨号上网顾客数
拨号上网总时长（小时）
拨号上网接入号码
专线接入
顾客总数(户)
接入
方式
DDN
PCM
ATM
帧中继
其他
顾客数（户）
宽带接入
顾客总数(万户)
接入方式
LAN
WLAN
XDSL
其他
顾客数（户）
接入网站数（个）
网站备
案状况
已立案总数
立案比例（%）
其中代为立案
本业务年度收入（万元)
本业务年度成本（万元）
合计投资额(万元）
下年度拟投资额(万元)
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）
客户服务投诉电话
顾客投诉量（件）
顾客投诉答复率（%）
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议
2、呼喊中心业务状况表
业务开通时间
从事本业务人员数
开通业务都市名称
与否经营离岸业务
□是 □否
与否只用作我司客服
□是 □否
已开通旳服务项目
□呼入服务 □呼出服务 □外包服务 □顾问征询 □其他：_________
顾客
行业分布
政府
民航
金融
电信
电力
物流
制造业
票务
其他
本年度顾客数（个）
本年度业务收入（万元）
呼喊中心基本状况
（不含虚拟呼喊中心）
企业顾客数（个）
已建座席数（个）
出租座席数（个）
拟建座席数（个）
呼入总次数（次）
呼出总次数（次）
虚拟呼喊中心
企业顾客数（个）
出租座席数（个）
呼入总次数（次）
呼出总次数（次）
现用接入号码
本业务年度收入（万元）
本业务年度成本（万元）
合计投资额(万元)
下年度拟投资额(万元)
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）
客户服务投诉电话
顾客投诉问题处理率（%）
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议
3、基础企业因特网数据中心业务状况表
从事本业务人员数（人）
业务开通都市
本业务收入（元）
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）
服务器出租
空间（机房、机柜、机位）出租
端口（带宽）
出租
CDN服务
其他服务
合计
资源状况
服务器
总数量 台
机房
总面积 M2
出口总带宽
是 Mbps
——
——
——
资源使用率
%
%
%
——
——
——
顾客数（个）
业务收入（万元）
直接接入网站数量
代为立案网站数
已立案网站总数
立案率
顾客投诉量（件）
投诉答复率（%）
服务投诉电话
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议
4-1 基础运行商电话信息服务业务表
从事本业务人员数（人）
合作sp企业数量
收入排名前10合作
企业名单
业务年度收入
业务总收入（万元）
占电信业务总收入比（%）
其中：自营业务收入（万元）
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）
本业务年度成本（万元）
合计投资额(万元）
服务项目分类
重要类别
产品形式
收费原则
收入占比（%）
实用信息
媒体互动类
聊天
娱乐信息
小额支付
其他
座席总数（个）
其中人工坐席数（个）
总呼喊次数（次）
其中人工呼喊次数（次）
总通话时长（分钟）
其中人工声讯时长（分钟）
顾客投诉量（件）
投诉答复率（%）
客户服务投诉电话
客服座席数（个）
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议
4-2 基础运行商移动网（含无线市话）信息服务业务表
从事本业务人员数（人）
合作sp企业数量

收入排名前10合作
企业名单
业务年度收入
业务总收入（万元）
占电信业务
总收入比（%）
其中：自营业务收入（万元）
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）

本业务年度成本（万元）
合计投资额(万元）
业务种类
业务收入记录
自营业务量记录
SMS
业务收入（万元）
发送总条数 （万条）
其中：自营业务收入
定制顾客（万户）
WAP
业务收入（万元）
下载次数 （万次）
其中：自营业务收入
包月顾客（万户）
MMS
业务收入（万元）
发送总条数 （万条）
其中：自营业务收入
包月顾客（万户）
CRBT
业务收入（万元）
下载总条数 （万次）
其中：自营业务收入
定制顾客（万户）
JAVA/BREW
业务收入（万元）
下载次数 （万次）
其中：自营业务收入
LBS
业务收入（万元）
查询次数 （万次）
其中：自营业务收入
IVR
业务收入（万元）
通话时长（万分）
其中：自营业务收入
其他
业务收入（万元）
顾客投诉量（件）
投诉答复率（%）
服务投诉电话
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议
4-3 基础运行商因特网信息服务业务表
从事本业务人员数（人）
网站名称
企业所属旳
所有网站域名
IP地址
网站接入方式
□专线接入 □主机托管 □虚拟主机 □其他
前置审批业务
□新闻 □出版 □教育 □医疗保健 □药物 □医疗器械 □电子公告 □其他
服务项目
广告业务
网络游戏
有偿信息
电子商务
电子邮箱
搜索引擎
即时通信
其他
分项业务收入（万元）
与去年相比增长（%）
本业务年度收入（万元)
本业务年度成本（万元）
盈亏状况
□ 盈 □ 亏 □ 平
业务收入比上年增减（%）

客户服务投诉电话
顾客投诉量（件）
顾客投诉答复率（%）
顾客投诉重要问题
及原因
盈亏原因分析
特色业务
下年度业务发展计划
重要问题及有关提议