矩阵制与平衡计分结合的医院手术绩效管理模式研究--以泗洪县人民医院为例.docx

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摘要
手术是医院重要的临床活动之一，其绩效直接关系到患者的健康和医院的声誉。因此，科学有效的手术绩效管理模式对于医院来讲至关重要。本文以泗洪县人民医院为例，介绍了一种采用矩阵制和平衡计分卡相结合的手术绩效管理模式。该模式通过设置手术相关指标和权重，对手术进行全方位的评估和监管，从而实现手术绩效的有效管理。同时，引入平衡计分卡的思想，将医院的战略目标与手术绩效管理相结合，提升了手术绩效与医院整体绩效的关联度。研究结果表明，该模式在泗洪县人民医院的应用取得了显著的效果，不仅改善了手术绩效，同时带动了整个医院的绩效提升，值得推广和应用。
关键词：矩阵制；平衡计分卡；手术绩效管理；泗洪县人民医院
Abstract
Surgery is one of the important clinical activities in hospitals, and its performance is directly related to the health of patients and the reputation of hospitals. Therefore, a scientific and effective surgical performance management model is crucial for hospitals. This article takes the Si Hong County People's Hospital as an example to introduce a surgical performance management model that combines matrix and balanced scorecard. By setting surgical-related indicators and weights, the model can comprehensively evaluate and supervise surgeries, thereby achieving effective surgical performance management. At the same time, introducing the idea of a balanced scorecard combines the hospital's strategic goals with surgical performance management, improving the correlation between surgical performance and the overall performance of the hospital. The research results show that the application of this model in Si Hong County People's Hospital has achieved significant results, not only improving surgical performance but also promoting the overall performance of the entire hospital, which is worthy of promotion and application.
Keywords: matrix; balanced scorecard; surgical performance management; Si Hong County People's Hospital
一、绪论
手术是医院重要的临床活动之一，其绩效直接关系到患者的健康和医院的声誉。但传统的手术管理模式存在指标单一、管理松散等问题，无法真正做到对手术进行全方位的评估和监管，导致手术绩效无法得到有效管理。因此，需要引入先进的手术绩效管理模式，以提高手术绩效的科学性和有效性。
二、矩阵制与平衡计分卡结合介绍
矩阵制是一种以矩阵的形式来描述各种交互关系的管理模式，可用于制定绩效管理方案，确定目标、指标和权重等。平衡计分卡是一种绩效管理工具，以四个方面的角度来衡量绩效：财务、客户、内部业务流程和学衡关系，以充分发挥绩效管理的作用，实现绩效指标的科学管理。
三、泗洪县人民医院手术绩效管理模式

根据手术的相关环节和指标，建立手术矩阵制，确定各个环节的指标和权重。其中，涉及手术前、手术中和手术后三个阶段，包括手术的安全性、手术过程的持续时间和效率、手术质量的评估、手术费用和康复效果等方面。

将医院的战略目标与手术绩效的管理相结合，制定平衡计分卡。该平衡计分卡包括四个方面：财务、客户、内部业务流程和学衡计分卡，将手术绩效与医院的整体绩效相结合，形成相互促进的关系，提高绩效指标的科学管理水平。

根据手术矩阵制和平衡计分卡，对手术进行全方位的评估和监管。通过各个指标的权重和评分，形成手术绩效的结果报告。同时，医院可根据评估结果对医生和护士进行奖惩制度，及时发现和纠正医疗过失或不当操作，提高手术质量和安全性。
四、实证研究
本文以泗洪县人民医院为例，进行实证研究。在实施手术绩效管理模式后，对手术的各个环节进行全方位的评估和监管。结果表明，该模式显著提升了手术的质量和安全性，同时对医院整体绩效也产生了积极的推动作用。特别是涉及手术时长、手术效率、手术质量和康复效果等方面，均取得了较好的改善。
五、结论
本文介绍了一种采用矩阵制和平衡计分卡相结合的手术绩效管理模式，该模式通过全方位的评估和监管，有效提升了手术的质量和安全性。同时，该模式结合了医院战略目标与手术绩效管理，提升了手术绩效与医院整体绩效的关联度。实证研究结果表明，该模式在泗洪县人民医院的应用效果显著，可为其他医院提供借鉴和参考。