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短租用户使用意愿的驱动因素研究
摘要：随着共享经济的快速发展，短租平台的兴起使得短租用户的使用意愿成为研究的热点。本论文主要围绕短租用户使用意愿的驱动因素展开研究，通过对现有文献的综合分析，整理了用户需求、平台特性、信任与安全、社会影响和价格因素等五个方面的驱动因素，并提出了相关理论框架。此研究对于短租平台提供商以及相关决策者具有重要的理论和实践意义。
关键词：短租平台、使用意愿、驱动因素、用户需求、平台特性、信任与安全、社会影响、价格因素
一、引言
共享经济的快速发展使得短租平台逐渐成为人们旅游、出差和短期居住的首选。然而，用户使用短租平台的行为并非简单的凭直觉决策，而是受到多种因素的驱动。因此，研究短租用户使用意愿的驱动因素对于提高短租平台的服务质量和用户满意度具有重要意义。
二、文献综述
1. 用户需求
短租平台能够满足用户对于经济性、灵活性和便捷性的需求。用户希望通过短租平台可以找到性价比更高的住宿选择，而且可以根据自己的时间安排进行灵活的预订。此外，短租平台还可以提供更多的住宿选择，满足用户对于个性化和多样化的需求。
2. 平台特性
短租平台的特性包括平台的易用性、信息透明度、评论与评价系统等。用户希望能够轻松地在平台上找到适合自己需求的房源，并能够清楚地了解房源的情况和其他用户的评价。评论与评价系统的设置可以提高用户信任感，增加平台的可靠性。
3. 信任与安全
用户对于短租平台的信任感是其使用意愿的重要驱动因素。平台提供商需要通过各种措施来建立用户对平台的信任感，例如提供实名认证、保障用户支付安全等。此外，平台还需要确保房源信息的真实性和准确性，以免用户遇到欺诈或虚假的房源信息。
4. 社会影响
用户的社会影响是其使用短租平台的驱动因素之一。例如，用户可能会受到他人的推荐或者社交网络的影响而选择使用短租平台。此外，用户也可能受到相关社会事件的影响，例如某个城市举办大型活动导致酒店房源紧张时，使用短租平台成为用户的首选。
5. 价格因素
价格是用户选择短租平台的重要考虑因素。用户希望通过使用短租平台能够获得相对较低的住宿费用，同时也需要平台提供合理的价格策略和折扣优惠。
三、理论框架
基于上述文献综述，可以构建出用户使用意愿的驱动因素的理论框架。用户需求、平台特性、信任与安全、社会影响和价格因素是构成该理论框架的五个主要要素。用户使用短租平台的意愿可以受到以上五个要素之间的相互作用影响，从而决定用户是否选择使用短租平台。
四、实际应用
短租平台提供商可以根据这一理论框架，优化产品和服务，提高用户体验和满意度。首先，平台应该充分了解用户的需求，提供多样化的住宿选择，并且根据用户的反馈和评价，持续改进平台的服务质量。其次，平台应该提高信息的透明度和可靠性，通过提供实名认证和评论与评价系统来增加用户的信任感。此外，平台还应该加强对于房源信息的筛选和监管，确保信息的真实性和准确性。最后，平台应该采取合理的价格策略和折扣优惠，吸引用户选择短租平台。
五、结论
本论文对短租用户使用意愿的驱动因素进行了研究，总结了用户需求、平台特性、信任与安全、社会影响和价格因素等五个驱动因素，并提出了相关的理论框架和实际应用建议。这些研究对于短租平台提供商以及相关决策者具有重要的理论和实践意义，可以帮助他们更好地了解用户需求，提供更优质的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
参考文献：
(1) Botsman, R., & Rogers, R. (2010). What's mine is yours: The rise of collaborative consumption. New York, NY: Harper Business.
(2) Hamari, J., Sjöklint, M., & Ukkonen, A. (2016). The sharing economy: Why people participate in collaborative consumption. Journal of the Association for Information Science and Technology, 67(9), 2047-2059.
(3) Li, X., & Liang, L. (2019). Influence of perceived risks and benefits on sharing economy travel intentions: A cross-cultural study. Journal of Travel Research, 0047287519843830.