医学资料 医护人员礼仪培训 2 学习课件.ppt

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良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。
一、护理仪容的基本原则与要求
二、护理表情的基本原则与要求
三、护理化妆的基本原则与要求
四、护理化妆的禁忌
面部表情

相互交流的重要形式
应体现亲切、自然、沉稳
重点部位—目光和微笑
仪容礼仪-面部礼仪
目光注视的部位
目光注视的时间
目光注视的不同角度
目光注视的对象
目光注视的均衡性
接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30-60%之间。一次约三秒以内。
接触的方向：（视线接触三区）
上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。
中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。
下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。
微 笑
放松面部肌肉
嘴角微微向上翘起唇
略呈弧形
发自内心 渗透感情
自然流露
笑容
可以调节情绪
可以消除隔阂
可以获取回报
有益身心健康
浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
尊重患者兼自爱，显示活力添光彩
美好生活共向往，战胜疾病信心来
美观靓丽：适度矫正 修饰得当 扬长避短
自然真实：“自然而然”
适宜得体：讲究个性 注意场合
整体协调：妆面协调 服装协调 场合协调
分为眉头 眉峰 眉尾
眉头和眉尾基本保持
在同一水平线上
仪容礼仪-面部礼仪
标准眉