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2021
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新进人员岗前培训
医疗规范和医疗安全
医患纠纷中医务人员原因
缺乏应有的防范意识（花钱治病与花钱买服务、患者的保护意识增强）
对病情估计不足，盲目自信（放心吧没事）。许多严重的纠纷并不是复杂疑难病，而是发生在普通、常见的病症，如儿科发热等
感情用事、越界医疗
面对熟人，感情用事，放弃应有的医疗规定和原则；对不是自己专科范围的疾病也包办医疗。（如在家长输液、为节省费用，减少必要的检查等）
医患纠纷中医务人员原因
医患纠纷中医务人员原因
利欲驱使、废弃制度
制度是在长期的医疗实践中，经过无数人血的教训的总结，形成了一整套对保障医疗安全的行之有效的制度（在家做手术）
医患纠纷中医务人员原因
关系紧张，互相拆台
医务人员之间的关系紧张，未能很好的理解和配合。
预防纠纷的措施
病史询问全面细致。
怀孕
既往史（体检中的案例）
预防纠纷的措施
检查宁繁勿简（门诊中缺乏必要的检查）
病案记录及时严谨
预先告知自动热情
（如药物副作用、妇科手术中的顺带阑尾炎的切除等）
请各位医护人员掌握以下医疗质量和医疗安全的核心制度：
首诊负责制、病历书写基本规范与管理制度、门诊工作制度、疾病诊断证明、病假证明管理制度诊疗技术操作制度、医疗事故防范与处理制度、病历书写制度、社区卫生服务中心管理工作制度、社区卫生服务中心出诊与上门服务制度 。
首诊负责工作制度
一、首诊负责制是指第一位接诊医师(首诊医师)对其所接诊病人，特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等工作负责到底的制度。
二、首诊医师按要求进行病史采集，身体检查，化验的详细记录外，对诊断已明确的病人应及时治疗或收住入院；对诊断尚未明确的病员应边对症治疗，边及时请上级医师指导或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科室治疗。
三、如遇危重病人需抢救时，首诊医师应首先抢救并及时报告上级医师，不得以任何理由拖延和推诿抢救。