门诊交际中患者忧虑的言语序列研究.docx

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摘要：
忧虑在门诊交际中是患者常表达的情绪之一，本文通过对门诊交际中患者忧虑的言语序列进行分析，探究其内在的思想、感受和需求，以及医生在交流中应该关注的问题和技巧。
关键词：门诊交际；患者；忧虑；言语序列；需求
引言：
在门诊交际中，患者的情绪反应对医生的诊疗和治疗效果有着重要的影响。忧虑是患者常表达的一种情绪，虽然并不一定意味着有病情恶化或出现严重并发症，但它往往代表着一种内在的思想、感受和需求。因此，对门诊交际中患者忧虑的言语序列进行研究，有助于医生更好地理解患者的情绪、需求和信任度，从而加强与患者的沟通和关系，提高患者的诊疗满意度和治疗效果。
一、忧虑的概念和类型
忧虑是指对未来可能发生的不幸或意外的事情表现出来的担忧、恐惧、焦虑等情绪状态。忧虑的成因来自于对风险、无掌控感和现实威胁的感知，同时也与人的为人处世的世界观、价值观、信仰体系等因素有着密不可分的联系。忧虑的类型包括：
：指对与他人交往可能带来的负面评价或拒绝感之类的担忧。
：指对于未来可能发生的一些可能发生的不幸或意外的事情的预见。
：指对于自身身体健康状况的担忧。
：指对某种特定的事物的过度恐惧。
二、门诊交际中患者忧虑的言语序列分析
忧虑是患者在门诊交际中常表达的一种情绪，患者表达忧虑的言语序列可以体现其内在的思想、感受和需求。根据对门诊交际录音数据和患者随访问卷数据的分析，本文总结出以下几种患者忧虑的典型言语序列：

患者常常会表现出对于未来健康状况的不确定性，例如：
“我不知道自己会不会好起来。”
“我不知道我这是得了什么病。”
这种言语序列反映了患者的担忧和不安全感，可能是由于患者对病情和治疗的了解不足或者缺乏信任所致。

患者常常会表现出对于治疗效果的关注和忧虑，例如：
“我不知道这个药会不会有副作用。”
“我觉得我现在的症状好像没有什么变化。”
这种言语序列反映了患者对于治疗效果的期望和不安全感，可能是由于缺乏信任或者对治疗方式不明确所致。

患者常常会表现出对于疾病对其工作和家庭生活的影响的担忧，例如：
“我怕这个病影响我的工作。”
“我不知道我会不会传染给我的家人。”
这种言语序列反映了患者的担忧和不安全感，可能是由于缺乏信任或者对病情后果不明确所致。
三、医生在交流中应该关注的问题和技巧
患者忧虑的言语序列反映了患者的内在思想、感受和需求，医生在交流中应该关注以下几个方面：

忧虑是患者情绪中的一个重要组成部分，因此医生在交流时应该关注忧虑的表现，及时发现和解决患者的情绪问题，缓解患者的不安情绪。

患者忧虑的言语序列也反映出了患者对于治疗和病情的需求，医生在交流时应该聆听患者的言语序列，根据患者需求给予相应的回应和建议。

医生在交流中应该运用积极沟通技巧，例如倾听技巧、幽默技巧、支持式技巧等，增强与患者之间的信任感和疗效。
结论：
患者忧虑是门诊交际中常见的一种情绪表达，患者的言语序列可以反映出其内在的思想、感受和需求。医生在交流中应该关注患者的情绪状态和需求，并运用有效的沟通技巧，提高患者的满意度和治疗效果。