服装销售年终总结集合【18篇】.docx

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服装销售年终总结1
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的 工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作 都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与 商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准, 成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工 作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺， 让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别 人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会 比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、 为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家, 他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、 不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一 位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要 当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素质。所以我
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年 初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的 购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万 达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以 做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道 自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地 的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶 段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四 客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱 的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采 取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶 段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程 中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整 场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多 问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今 后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区 域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并
及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神
和高度的主人翁责任感；完成其它工作。做服装销售年总个人总结。
二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争 在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位 同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知 识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力 求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。 用更加积极的心态去工作。
服装销售年终总结5
自己从20xx年x月起开始从事销售工作，一年来在厂经营工作 领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工 作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将一年来从事销售工作情 况总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中 的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来, 在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同 时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区 域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务 后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重 要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查 验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、 业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任
务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在
要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以 业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至 有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严 格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真 做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部 门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应 及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可 代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同 样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本 能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对X区域的了解，代理的 品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如X避雷器、X 熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是X线 路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、 生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
X区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产 厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化， 竞争日益激烈。
X区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改 造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的X%,故区域市场潜力巨 大。现就X区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
X区域虽然市场潜力巨大，但X区域多数县局隶属省农电系统， 材料采购由省招标局统一组织招标并配送，X电局归省农电局管理， 但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂 家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决 定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而X地区各县 局隶属XX电局管理，故要在XX电局及各县局形成规模销售确有困 难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，XX电局是 否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需 资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷 款利息，据该局内部有关人员分析，X地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，X区域的电气生产厂家有二类：
一类是XX等，此类企业进入X市场较早且有较强实力，同时又是省 招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销 售；另一类是X市避雷器厂等，此类企业进入X市场晚但销售价格 较低，XX型避雷器销售价格仅为X元/支、X销售价格为X元/支， 此类企业基本占领了代销领域。
六、20xx年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划 在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:
（一）依据x年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在X区域，
一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件 好的县局如：X电力局、X电力局做为重点，同时X供电局已改造结 束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；
二是做好延长油矿的电气材料采购，
三是在X区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销 售工作。
（二）针对X地区县局无权力采购的状况，计划对X供电局继 续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及 时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻
找有实力、关系的代理商，主要做XX有限公司的工作，以扩大销售 渠道。
（三）对X已形成销售的永登电力局、X电力局因X年农网改 造暂停基本无用量，X年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争 参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力 学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形 成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除, 年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认 真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每 年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除 固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂 1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在 接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年 领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎 厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
服装销售年终总结6
20xx年终总结：
时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到 了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了 将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引 起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一 进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试 衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的 距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾 客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要 简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂, 服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但 做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们 这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx 年的工作做铺垫。
20xx年计划
新的一年掀开新的一页，20xx年度计划如下：
1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们 “声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我
信任，才能推其品牌；
2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改 变和提升；
4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时
的把事情解决好，随时给员工传递正能量;
5：对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作,
争取把做得不到位的地方做得更好；
6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；
7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；