2025年网购体验系列报告：买鞋体验报告（精选19篇）.docx

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篇1：网购体验系列报告：买鞋体验报告
商品丰富度
我们将商品丰富度的总分设定为25分，在商品丰富度环节，考虑到鞋的长尾效应并不突出，我们采用的是抽样为基准，参考总量数据作为修正的评价方式。
我们不仅抽样了新品、品牌以及品类之外，还对尺码、以及颜色做了抽样调查。具体为：新款覆盖占10分、品牌占3分、品类占2分、尺码占5分、颜色占5分。
新款覆盖方 面，我们抽样了5双鞋(每一款2分)，分别为：耐克新款休闲鞋(WMNS NIKE GO CNVS );20李宁男子减震跑鞋;匡威经典款All Star低帮纯色帆布鞋;阿迪达斯清风系列2025新款男士慢跑鞋;2025夏季流行女士凉鞋(坡跟、高防水台)，不记品牌。
品牌覆盖共占3分，抽样10个品牌()，品牌分别为：耐克、阿迪达斯、李宁、安踏、匡威、达芙妮、红蜻蜓、探路者、百丽、骆驼
品类覆盖共占2分，抽样4类()，分别为：男鞋、女鞋、童鞋、户外鞋
在总量方面，我们目前只掌握了好乐买和乐淘两家网站的数据，好乐买有125个品牌，15000多个款式，乐淘的品牌达到了180个，款式达到了16000多个。根据这一结果，我们对好乐买及乐淘的商品丰富度数据进行了修正。
尺码与颜色各占5分，抽样均为2双鞋，分别为：匡威经典All star帆布低帮纯色鞋;Adidas三叶草中性经典休闲鞋GAZELLE II;均以颜色最多、尺码最多的为满分。
通过抽样调查，各网站得分，具体参考上图。
小结：好乐买新款、尺码覆盖最全、乐淘网颜色覆盖最全;品牌覆盖方面，没有一家覆盖所有抽样的10个品牌，但是在此情况下，淘宝鞋城覆盖最全;品类覆盖方面，好乐买、乐淘网、拍鞋网最全。
在颜色和尺码抽样中，选择了一款非常流行的匡威经典帆布鞋，每一家都有，所以相比起来差距不大，但是第二款抽样产品，淘宝商城没有三叶草品牌，名鞋库没有该款鞋，所以得分均为零。
价格对比
价格高低，对于现阶段的用户网购而言还是非常重要的一个考虑指标。我们将这一指标在整个评价体系中设定为20分。采取的方法依然是商品抽样法。
我们选取了四 件商品进行抽样，在选这商品时，我们考虑到了经典热销以及新款覆盖等几个因素。分别在五道口华联商场运动卖场进行了实地调查，最后选取了：匡威经典All Star低帮纯色帆布鞋、Adidas三叶草中性经典休闲鞋 GAZELLE II、阿迪达斯清风系列2025新款男士慢跑鞋、李宁男子经典跑鞋。
对于价格我们设定的分数为20分，每一件商品5分，价位最低者得满分5分，以此类推;无货者按照最低分-1分，若价格相差在5元之内给相同分数。
其中抽样的四件商品好乐买都有，乐淘网、拍鞋网缺李宁男子经典跑鞋;名鞋库、淘宝商城均缺少Adidas三叶草 中性经典休闲鞋和阿迪达斯清风系列2025新款男士慢跑鞋，
(抽样时间为7月14日14时开始，15时10分截止)
小结：在抽样中，好乐买、西街网同时拥有这四款鞋，乐淘网与拍鞋网缺少一款;名鞋库与淘宝商城缺少两款。所以在这一轮中，缺货比较多的名鞋库以及淘宝商城比较吃亏，得分较低。而同时拥有四款鞋的好乐买与西街网，在价格方面西街网更占优势。
售前咨询
网易科技《鞋类B2C体验报告》将售前咨询分为四个层面来比较，分别为：电话咨询、在线即时咨询、用户评论、客服体验，各占5分。
对于网购衣服、鞋来说，售前咨询也是一个相对比较重要的指标，我们将这一指标在整个评价体系中设定为20分。
小结： 在售前咨询方面，名鞋库与西街网做的比较好，既有电话咨询又有在线即时咨询，对于正在上网的用户来说咨询非常便捷，且服务态度非常好。其中，好乐买、乐淘 网、拍鞋网均没有在线即时咨询功能，在网易科技多次致电拍鞋网咨询时，客服态度很好，但是普通话不太标准，所以导致多次听不清楚对方说什么;而淘宝商城， 网易科技选择的热风进行售前体验，在线客服回复速度比较慢，所以在客服体验方面，网易科技给拍鞋网和淘宝商城各减去了1分。
下单体验
当用户决定购 买某件商品时，他将面临和体验的就是下单，在下单时，有注册、下单、支付、邮费等环节，由于各家网站均可以比较方便地注册购买，所以注册环节不在我们考量 范围内，我们将重点对下单、支付、运费三个指标进行考量。电话下单、，运费占5分，共10分。
在售前咨询环节，我们已经对各家网站的咨询方式进行了体验，几乎各家都支持电话支持。那么这个环节，我们也将考量各家网站是否支持电话下单，其 中，仅有西街网、淘宝商城不支持。而名鞋库，做的比较好，支持电话下单的同时也发挥了在线即时客服的便捷性，支持在线客服下单。
在目前阶段，运费依然是用户网购时考虑的一个重要因素，如果商品价位相同，面运费的网站可能更加具有优势。在对这个指标进行调查时发现，好乐 买、乐淘网是 百分百包邮;拍鞋网、名鞋库、西街网均与支付方式及运费挂钩外，还设定了不同的销售额限制，如：拍鞋网是满99免运费、名鞋库是满100包邮、西街网则是 满200包邮。淘宝商城则不免运费。
在 支付环节，基本上各家网店都支持网银、第三方支付、银行汇款等方式，唯一的差别就在货到付款，在我们对这一指标考量时发现，仅有淘宝商城一家不支持货到付 款、而拍鞋网、名鞋库、西街网则是有条件地支持货到付款，支持的条件都是与运费进行挂钩，若选择货到付款，拍鞋网则要收取快递费的同时加10元货到付款手 续费，这样一来运费严重高于同行业水平;名鞋库则不再抱邮;西街网则提高快递费。
小结：在下单体验方面，好乐买、乐淘网最好，均获得了满分。但是淘宝网不免运费，，是因为我们考量运费这一指标，但是我们并不要求所有网店都免运费，而且运费的存在也有其合理性。
篇2：职业体验报告
一、实习目的：
（一）实习意义和概况
岗位实习是实践教学体系的重要组成部分，是对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，是提高学生动手能力，培养学生科学态度、创新意识的重要途径。其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使学生在未来能够很快的融入到实际工作中去。
记得院长在给我们上课时曾经提到，刚开始实习最好去一家小企业，这样能更全方位地接触到财务工作的各个方面，所以今年的暑期实习，我选择了****
（二）实习单位及岗位简介
1. 实习单位简介
略
2. 实习部门与岗位职责简介
我所在的实习部门是财务部，可能因为公司规模不是很大，所以财务部的设置也不像大企业那么分工明确。整个会计流程的方方面面，从制作原始凭证到最后报表编制的各个细小环节都有接触到。
二、实践内容与成果：
刚开始实习时候很茫然，根本就不知道要干什么，毫无头绪。虽然在学校学了很多的理论知识，但这时感觉什么也用不到，因为不知道如何下手。财务处一位大姐手把手开始教我如何进行会计工作，比如：原始票据的粘贴、经费报销支出单的填写及其用法，告诉我丁字账、科目汇总表、利润表、资产负债表、费用明细表的编制方法及做账的大概思路。
在实时就负责费用的报销，原始单据的整理粘贴，记账凭证的编制。就这么一点点的事也干不好，一方面是不敢放心大胆的做，另一方面是因为刚从学校出来没有什么工作经验可谈，虽然在学校学的是财务，但真正实际做起来真的好难。前辈们告诉我做账时切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！重新开始负责做会计凭证，这时我觉的会计凭证的填制并不难了。但又有了新的困难，难的是分清哪些是原始凭证，那些可以做账。在做了上月份的会计凭证后，感觉计算的工作量十分大，数据也不像我们平常做的作业那样一般都是整数，有些程序上面也和我们学得有差别，在实际做账时候要经过一定的归类的，有时候一大串应付账款下来，要让它借贷平衡都可以让我查一个下午，这也让我体会到了作为财会人员仔细是多么的重要。
学会填制凭证之后就进入了记账的学账看上去就是把凭证上的分录抄到账本上，好像小学生都会做一样，可重复如此大的工作，如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错不能使用笔划掉或用橡皮蹭掉，也不能像在学校做账时偷偷用刀片刮掉。在公司里，每个步骤会计制度都有着严格的要求。会计最主要的就是做账，做账看上去容易，但自己动手做时才了解了做账很繁琐，也很容易出错，必须要严格按照会计制度要求的步骤去做。比如写错数字要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字书写也有严格的要求，字迹一定要清晰，按格填写。而且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，不能乱写，要做到谨慎处理。具体来说：
1. 如果记账时数字写错，要用红笔画横线，再盖上责任人的章，这样才能作废。再在其上面空位中写上正确的数字。
2. 如果是摘要栏写错，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要。我们在学校模拟实习时，大家为了好看些都把字写在正中间，有的人甚至会在上下一样时把下面的用省略号代替，还有的人认为可写可不写。其实这些都是不对的。写摘要时一定要靠左写，不能留空格，这样做是为了防止有人任意篡改摘要。
3. 如果是记得这一行登错了，就要用红笔画个叉，要覆盖这一行所有空间，然后再盖上责任人的章子表示作废。
4. 特别要注意数字的书写。字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。
数字不需要多么漂亮，但必须要清楚好认。还有记账时要清楚每一明细分录和总账名称，不能随便省略，否则记总账时可能会借贷不平了。
说到财务不得不说到税务方面的事情，第一次接触税务局，一切都好新鲜，以前只是在书本上学到关于税务的计算问题，根本不知道税务的申报流程。现在有了大致的了解，比如：
1、地税申报的税金有：营业税、城建税、教育费附加、个人所得税、印花税、房产税、土地使用税、车船使用税。
（1）每月7号前，申报个人所得税。
（2）每月15号前，申报营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加。
（3）印花税，年底时申报一次（全年的）。
（4）如果没有发生税金，也要按时进行零申报。
（5）纳税申报方式：网上申报和上门申报。如果网上申报，直接登陆当地地税局网站，进入纳税申报系统，输入税务代码、密码后进行申报就行了。如果是上门申报，填写纳税申报表，报送主管税务局就行了。
2、国税申报的税金主要有：增值税、所得税。
（1）每月15号前申报增值税。
（2）每季度末下月的15号前申报所得税。
（3）国税纳税申报比较复杂，需要安装网上纳税申报系统。当然，凡事也不是这么简单就可以做成的，在之后的工作中，也会遇到许许多多的这样那样的问题，我都及时请教。
在工作之余，财务处的前辈们还会与我闲谈，以过来人的身份告诉我人生之道，告诉我既然从学校出来了，就不能以学生的心态来处理解决事情，遇到事情，不要别人说什么就是什么，而是要以职业经理人的心态解决问题，遇到事情应想到：
① 问题是什么；
② 产生问题的原因是什么；
③ 有什么方法可以解决这个问题，最后给出建议。
三、实践总结及体会：
由于实际经验的完全缺乏，我只能从最基本的粘贴凭证的工作做起，虽然接触到了财务工作的各个步骤，但觉得还是只是学会了皮毛功夫，真功夫还是需要以后真正入行后慢慢积累。虽然工作本身并不难，时间也不长，但我仍十分珍惜这一次难得的实习机会，从中也学到了许多学校里无法学到的东西，并且增长了一定的社会经验。
经过这些天的实习，使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证，并且了解之前并不太了解的财务公司的职能，明晰了相关的业务流程，具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自身的许多不足：比如自己不够心细，有时会看错数字或是遗漏单据凭证，导致工作结果出错，引起不必要的麻烦。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的会计凭证和单据而心生烦闷、厌倦，以至于在整理凭证的过程中曾经错漏频出。但是经过一段时间的反思和调整，我发现只要平心静气地做好手头的工作，反而会从中感到别样的乐趣，越做越觉有趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都是具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。