2025年老板必修课：经营人心（合集6篇）.docx

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篇1：老板必修课：经营人心
老板，不管大小，不管是企业主还是经销商，老板可以不会做事，但一定要会做人；如果老板不会做人，但一定要会用人；如果老板不会用人，那只有等着员工闪人了，

这里讲一个真实的故事。
某江苏的民营企业在老板的带领下，近几年有长足的发展，建成了规模宏大的工业园。这位老板做企业的最大感悟就是做企业的本质就是做人。在庆祝企业建厂十周年时，企业搞了一个大型的庆典活动。对许多企业来讲，这种厂庆活动也非常普遍，无非是领导讲讲话，先进表彰下，群众欢庆下的表面文章。这个企业的庆典搞得特别成功，庆典搞完后，企业全体员工的士气空前高涨，为企业的进一步发展壮大提供了强大的动力。
这位民企的老板，在自己新建的工业园里，为两位“英雄”的业务员塑了两尊半身铜像。这两位业务员都是企业发展过程中做过突出贡献的英年早逝的功臣。一位业务员A，是与老板一同创业的元老，在一次业务往来中，被无德的经销商骗了一批价值六万多元的货。这位业务员星夜赶到经销商的所在地，守在经销商的仓库里，誓死要把这批货款要回来。由于A感觉出了这件事，愧对自己的老板与江东父老，在经销商的仓库里自杀身亡。A用这种极端的方式表明了他对企业与老板的忠诚。还有一位业务员B，苦心经营一个省，把这个省做得风生水起，深得当地经销商的拥戴。B因为有些经销商打不起款，自己掏腰包，为经销商垫钱往厂里打货款。B主动帮助经销商，累计自己掏腰包多达五万多元。在一次业务出差中，B不幸因为车祸丧生。这位企业的老板对这两位业务员一直感恩不忘。在企业的十年庆典之际，这位老板征得了两位业务员家长的认可，把这两位业务员的遗骨，从他们的家乡，请回到新建的工业园。遗骨到达的时候，这位老板与他的儿子亲自披麻戴孝，迎接企业英烈的遗骨荣归他们曾经战斗过的地方。企业举行了庄严肃穆的安葬仪式，并为两位企业英烈的半身铜像举行了揭幕仪式。当时，天空中飘着小雪，所有在场的英烈的家人、企业人与媒体人都忍不住泪如雨下。
这次企业庆典，这位企业的老板还把以前所有不管任何原因离开企业的员工，统统邀请回来，食宿全部由企业负担，
特别值得一提的是，还对这些曾经在企业里做出过贡献的离职人员，进行了表彰和奖励。并对所有离开的人员声明，现在愿意回来的，企业可以马上安排工作，不愿意回来的，去留自便，企业的大门永远像他们敞开。
这位企业老板的的以上做法，无疑是经营人心的绝佳学习典范。
人心如水，水能载舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到国家，小到企业，概莫能外。
老板要能捕获员工的人心、笼络人心、凝聚人心、经营人心，要做好“三头”的工作。
一是要让员工感觉有“奔头”。
企业里的每位员工都想跟一个能做大做强企业和老板。奔头对员工来讲可能是知识、技能、收入、职位、空间、愿景、事业等一项或多项的希冀和满足。好的老板有 “画饼”的能力，而且能让员工信服这个“饼”是可以实现的。在这方面，史玉柱、马云等都是画饼的高手。
二是让员工感觉有“赚头”。
老板吃肉，员工喝汤，这是企业员工与老板共生和谐的基本企业伦理。绝大部分员工都能清醒地认识这个基本的伦理，也没有过多的非分之想。怕的是老板把员工喝汤的权利也给剥夺了，改成喝西北风了，员工肯定不跟你玩了。财散人聚，财聚人散，这个道理没有一个老板不明白，但真正能做到的凤毛麟角。从自己的腰包里掏出钱来，分给自己的员工，对每个老板都是极大的考验。能经受住考验的不多，所以成功的大企业家只有牛更生、任正非等。
三是让员工感觉有“念头”。
这里的念头，就是念于亲情，念于感情，念于人情。人都是感情动物，人对陌生人不讲感情，对自己的亲人和亲近的人才讲感情。感情是非常好的人际粘合剂。所以，“打虎亲兄弟，上阵父子兵”的企业发展初期容易存活成长。这是因为有血缘的关系。“扛过枪的、同过窗的，下过乡”的这种类血缘的关系，也容易成功，原因是大家之间除了金钱的利益关系，重在感情。上述这位老板的案例就是对念旧情、念感情、念人情的最好诠释。这样的老板，哪个员工不愿跟啊！大多数员工也很现实，如果员工对老板没有“念头”，没有感情，没有人情、没有旧情，那员工只剩下和老板谈金钱了。
老板做好员工的“奔头”“赚头”“念头”的“三头”工作，才能经营好人心。老板的工作纵然千万，但经营人心是老板的必修课。
篇2：经营人心是老板的必修课
老板，不管大小，不管是企业主还是经销商，老板可以不会做事，但一定要会做人；如果老板不会做人，但一定要会用人；如果老板不会用人，那只有等着员工闪人了，
这里讲一个真实的故事。
某江苏的民营企业在老板的带领下，近几年有长足的发展，建成了规模宏大的工业园。这位老板做企业的最大感悟就是做企业的本质就是做人。在庆祝企业建厂十周年时，企业搞了一个大型的庆典活动。对许多企业来讲，这种厂庆活动也非常普遍，无非是领导讲讲话，先进表彰下，群众欢庆下的表面文章。这个企业的庆典搞得特别成功，庆典搞完后，企业全体员工的士气空前高涨，为企业的进一步发展壮大提供了强大的动力。
这位民企的老板，在自己新建的工业园里，为两位“英雄”的业务员塑了两尊半身铜像。这两位业务员都是企业发展过程中做过突出贡献的英年早逝的功臣。一位业务员A，是与老板一同创业的元老，在一次业务往来中，被无德的经销商骗了一批价值六万多元的货。这位业务员星夜赶到经销商的所在地，守在经销商的仓库里，誓死要把这批货款要回来。由于A感觉出了这件事，愧对自己的老板与江东父老，在经销商的仓库里自杀身亡。A用这种极端的方式表明了他对企业与老板的忠诚。还有一位业务员B，苦心经营一个省，把这个省做得风生水起，深得当地经销商的拥戴。B因为有些经销商打不起款，自己掏腰包，为经销商垫钱往厂里打货款。B主动帮助经销商，累计自己掏腰包多达五万多元。在一次业务出差中，B不幸因为车祸丧生。这位企业的老板对这两位业务员一直感恩不忘。在企业的十年庆典之际，这位老板征得了两位业务员家长的认可，把这两位业务员的遗骨，从他们的家乡，请回到新建的工业园。遗骨到达的时候，这位老板与他的儿子亲自披麻戴孝，迎接企业英烈的遗骨荣归他们曾经战斗过的地方。企业举行了庄严肃穆的安葬仪式，并为两位企业英烈的半身铜像举行了揭幕仪式。当时，天空中飘着小雪，所有在场的英烈的家人、企业人与媒体人都忍不住泪如雨下。
这次企业庆典，这位企业的老板还把以前所有不管任何原因离开企业的员工，统统邀请回来，食宿全部由企业负担。特别值得一提的是，还对这些曾经在企业里做出过贡献的离职人员，进行了表彰和奖励。并对所有离开的人员声明，现在愿意回来的，企业可以马上安排工作，不愿意回来的，去留自便，企业的大门永远像他们敞开。
这位企业老板的的以上做法，无疑是经营人心的绝佳学习典范。
人心如水，水能载舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到国家，小到企业，概莫能外。
老板要能捕获员工的人心、笼络人心、凝聚人心、经营人心，要做好“三头”的工作，
一是要让员工感觉有“奔头”。企业里的每位员工都想跟一个能做大做强企业和老板。奔头对员工来讲可能是知识、技能、收入、职位、空间、愿景、事业等一项或多项的希冀和满足。好的老板有“画饼”的能力，而且能让员工信服这个“饼”是可以实现的。在这方面，史玉柱、马云等都是画饼的高手。
二是让员工感觉有“赚头”。老板吃肉，员工喝汤，这是企业员工与老板共生和谐的基本企业伦理。绝大部分员工都能清醒地认识这个基本的伦理，也没有过多的非分之想。怕的是老板把员工喝汤的权利也给剥夺了，改成喝西北风了，员工肯定不跟你玩了。财散人聚，财聚人散，这个道理没有一个老板不明白，但真正能做到的凤毛麟角。从自己的腰包里掏出钱来，分给自己的员工，对每个老板都是极大的考验。能经受住考验的不多，所以成功的大企业家只有牛更生、任正非等。
三是让员工感觉有“念头”。这里的念头，就是念于亲情，念于感情，念于人情。人都是感情动物，人对陌生人不讲感情，对自己的亲人和亲近的人才讲感情。感情是非常好的人际粘合剂。所以，“打虎亲兄弟，上阵父子兵”的企业发展初期容易存活成长。这是因为有血缘的关系。“扛过枪的、同过窗的，下过乡”的这种类血缘的关系，也容易成功，原因是大家之间除了金钱的利益关系，重在感情。上述这位老板的案例就是对念旧情、念感情、念人情的最好诠释。这样的老板，哪个员工不愿跟啊！大多数员工也很现实，如果员工对老板没有“念头”，没有感情，没有人情、没有旧情，那员工只剩下和老板谈金钱了。
老板做好员工的“奔头”“赚头”“念头”的“三头”工作，才能经营好人心。老板的工作纵然千万，但经营人心是老板的必修课。
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关于作者：
韩锋：韩锋， 广州贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问。北大国际MBA家居建材商学院院长。北大国际MBA(BIMBA)，中国营销人最高荣誉”金鼎奖“得主。有松下、沃尔玛世界五百强企业操盘实战经历；有海尔集团全球海外营销操盘实战经历，有皇明太阳能集团、橱柜知名品牌等家居建材等中小民营企业操盘实战经历。联系方式：******@, MSN:******@ QQ:22871，欢迎赐教。查看韩锋详细介绍 浏览韩锋所有文章 进入韩锋的博客
篇3：经营人心就是经营事业
经营人心就是经营事业
被逼创业 当年从伊利出来,表面来看很平静,,,这个时候该做点什么呢?当然,我去过人才市场,,就问我的年龄,,我就走了.
作 者：牛根生  作者单位：蒙牛乳业集团 刊 名：东方企业文化 英文刊名：ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE 年，卷(期)： “”(5) 分类号： 关键词： 
篇4：经营人心就是经营事业
――牛根生论合作伙伴关系管理
孟子曰：天时不如地利，地利不如人和，可见“人和”的重要作用。无论是在牛根生的个人经历里还是蒙牛的创建过程中，“人心”是一个至关重要的砝码。牛根生将经营人心当作一个事业来经营，故赢得了蒙牛企业生态链上的所有人的团结一致，良好合作。所以，蒙牛这个企业所具有的能量是惊人的。品牌的“最后一公里”
销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方。这是品牌的“最后一公里”。只有走好了这“最后一公里”品牌才能最终真正树立起来。
牛根生非常重视这“最后一公里”，他在文章《终端是“第二大脑”》中，就这个观点进行了分析：
终端上的导购员，本来应该是“助手”，但许多人已经退化为“屠手”：强买强卖，喋喋不休，热迎冷送，让人避之唯恐不及。如果将导购员分为三种类型，理货型，销售型，咨询型，相对而言，还是咨询型既帮了顾客又让顾客没有心理负担，比较有利于树立品牌。其次是售后服务上的投诉受理员，有许多人为了保住今天的“一碗米”，丢掉了明天的“半亩田”。以牛奶行业而论，万分之一的坏包率中外皆然，这是现代科技无法规避的难题，厂方、售方如果不能与买到这种产品的消费者很好地沟通，通过理解达成互谅并最终将其变为忠诚消费者，那么，一个年产200亿包产品的企业，一年之中所流失的直接消费者就将达到200万人，如果每个人影响的潜在消费者为10人，那么，一年就将失去万消费者，十年下来就将失去2亿消费者！――这是多么恐怖的事情，如果任其蔓延，不要说“百年老店”是奢望，连“十年小店”也做不成。
产品、广告和人成为终端信息传播的三个载体。在终端中，由于产品和广告的阶段已经完成，因而可变的因素只有人，
只有在“人”这个因素上做出努力，才可以决胜品牌的“最后一公里”。
人的复杂性，也决定了“最后一公里”的复杂程度。只有提供了上好的服务，才能为这“最后一公里”加分。海尔因为在售后服务中使用了“一块布”，使得海尔的空调得到消费者的信赖。在海尔买了空调之后，海尔的售后人员会到家里安装空调，上门服务时先套上一副脚套，以免弄脏消费者家中的地板，安装空调时先把沙发、家具用布蒙上，服务完毕再用抹布把电器擦得干干净净，自带矿泉水不喝用户一口水、不抽用户一支烟，临走时还要把地打扫得干干净净，并请用户在服务卡上对服务进行打分。正是这种服务获得了顾客的忠诚，口碑相传使客户越来越多。