4s前台接待岗位职责（28篇）.docx

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4s前台接待岗位职责（通用28篇）
4s前台接待岗位职责 篇1
　　1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。
　　2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。
　　3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。
　　4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。
　　5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。
　　6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。
　　7、完成领导交代的其他事项
4s前台接待岗位职责 篇2
　　1. 在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
　　2. 记录到店客户信息，收集来访客户信息;
　　3. 来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;
　　4. 其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
　　5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s前台接待岗位职责 篇3
　　;
　　，邀约客户到店;
　　;
　　;
4s前台接待岗位职责 篇4
　　1、负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，并对车辆进行故障诊断;
　　2、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度;
　　3、检查维修项目和内容，安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户。
4s前台接待岗位职责 篇5
　　1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;
　　2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;
　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;
　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;
　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;
　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
4s前台接待岗位职责 篇6
　　1、对进店客户进行接待，记录进店客户的信息;
　　2、接听展厅来电，并进行电话转接;
　　3、掌握公司基本信息为客户咨询提供解答;
　　4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s前台接待岗位职责 篇7
　　1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
　　2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
　　3、 负责客户休息区用品的及时更换.
　　4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
　　5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
　　6、 完成部门负责人交办的相关工作.
4s前台接待岗位职责 篇8
　　1、礼宾接待，热情待客;
　　2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理;
　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。
4s前台接待岗位职责 篇9
　　1、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控;
　　2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售;
　　3、负责班级日常管理，保证良好教学秩序;
　　4、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通;
4s前台接待岗位职责 篇10
　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;
　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;
　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;
　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;
　　6. 为客户提供外币兑换服务;
　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;
　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;
　　9. 领导交办的其他事项。
4s前台接待岗位职责 篇11
　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
　　2、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
　　3、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；
　　4、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。
　　5、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等
　　6、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
　　7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
　　8、负责推销客房、餐饮、健身、娱乐等本酒店所具备的服务项目
　　9、能独立安排散客或团队的房间；
　　10、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。
　　11、检查当天团队房号，并与服务员进行房态核实。
　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
　　13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记，合理安排好各种房间；
　　14、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
　　15、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生
　　16、了解客情，做好突发事件的处理工作。
　　17、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
　　18、妥善处理客人的`投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
　　19、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通更好的作好对客服务工作。
　　20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
　　21、正确处理客人的留言、电传等。
　　22、正确处理钥匙的发放。
　　23、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
　　24、做好柜台和本岗位清洁工作。
　　25、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
　　26、做好本岗位的清洁卫生。
　　27、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。
　　28、完成领导交办的其他的工作。
4s前台接待岗位职责 篇12
　　、仪表,微笑迎宾。
　　2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
　　3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4s前台接待岗位职责 篇13
　　1、负责前台接听转接来电；
　　2、公司导览讲解、前台接待、会议室/会客厅管理；
　　3、公司活动组织策划及配合执行；
　　4、完成上司交办的其他工作。
4s前台接待岗位职责 篇14
　　1、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务;
　　2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;
　　3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;
　　4、对前台及管理范围内的物品进行清点;
　　5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，为公司树立良好的形象。
4s前台接待岗位职责 篇15
　　1、负责固定资产管理和预算管控;
　　2、负责公务、接待用车调度、安排;
　　3、负责客户来访预约、接待、引导;
　　4、负责办公环境卫生维护监督;
　　5、负责会议室的使用、登记、日常维护管理;
　　6、其他临时工作。
4s前台接待岗位职责 篇16
　　1、 来电、来访的前台接待，做好记录;
　　2、 收发传真、信件、报刊和文件等;
　　3、 展厅流量登记，店头活动内务支持;
　　4、 引导来访客户给顾问接待;
　　5、 展厅营业设施和环境的检查维护;
　　6、 领导交办的其他事项
4s前台接待岗位职责 篇17
　　1、 负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通;
　　2、 负责客户预约，就诊接待、看诊完毕后回访电话;
　　3、 负责日常行政工作，及报表处理。
　　4、 负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系;
　　5、 协助门诊各项活动的执行;
　　6、 各项门诊数据统计工作;
4s前台接待岗位职责 篇18
　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
　　4、负责快件收发及登记，编制月度汇总表;
　　5、负责前台区域的环境维护;
　　6、月底库房盘点;