“复盘”方法论介绍.ppt

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2014-6
汇报人姓名
CONTENTS
为什么要复盘
如何做好复盘
复盘常用小工具
目录
复盘经验分享
复盘要点和误区
01
01
单击添加标题
Add a title
02
单击添加标题
Add a title
是什么？为什么？
复盘是什么？
复盘是行动后的深刻反思和经验总结
复盘是提升组织智慧的手段
复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程
为什么要复盘？
为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了快速迭代和化繁为简
为了总结规律以应对未来
复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
在百度，复盘有什么用？
面对新业务、新课题，复盘可以：
快速找到问题，或总结经验
发现既有思路的盲点或误区
集思广益，发现新的突破点
对于老业务、成熟业务，复盘还可以：
优化流程，简化方式，提高效率
找到∆，从100分做到120分
01
02
什么样的项目需要复盘？
小项目：及时复盘
行动结束后进行及时复盘
制定改进方案并落实
大项目：阶段性复盘
执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）
对目标或策略进行及时调整
工作结束后：全面复盘
大的项目或任务结束后，要进行总复盘
总结经验教训，找到规律性
01
复盘核心指导原则
02
简单可依赖
愿意被挑战
对事不对人
创新求变
把事情做到极致
复盘主要步骤（1/2）
结果
Result
分析Analysis
目标
Goal
总结Insight
2
3
1
4
开放心态
坦诚表达
实事求是
反思自我
集思广益
复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。
复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。
复盘主要步骤（2/2）
复盘的10个注意点
步骤一：回顾目标
1. 分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。
2. 确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！
3. 事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。
步骤二：评估结果
4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。
5. 亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。
6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
步骤三：分析原因
7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。
8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。
9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。
步骤四：总结规律
10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。
3. 复盘常用小工具——Q10方法（1/5）
问题界定
原因分析
Q1：你的业务问题（机会）是什么？
Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？
问题
目标
Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？
Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？
原因
Q5：影响目标实现的业务关键环节是什么？
Q6：影响关键环节的根源因素是什么？
方案制定
计划实施
方案
风险
Q7：你的最佳解决方案是什么？
Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？
计划
评估
Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？
Q10：最终结果如何？