市场部门年终工作总结2023.docx

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市场部门年终工作总结2023 （精选9篇）
市场部门年终工作总结2023篇1 今年，市场部主要完 成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采 取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达 的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各 县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量 计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、 月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验 以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解 决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全 省第位，完成形象进度的。宽带终端新增户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产 品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品 资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本
2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。 按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导, 并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作 用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。
3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客 户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计 公示，为掌握业务发展情况提供了依据。
4、起草了《XX局投递网优化调整建设方案》，完成了局 领导交办的临时性工作。
三、存在问题和不足
1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、 通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知 道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电 脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工 作。
2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外， 其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以 上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致 使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。
3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的 参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。
四、下半年工作计划
1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴 兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业 务发展能上一个新的台阶。
2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实 自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好 领导的参谋。
市场部门年终工作总结2023篇4 本人自入职公司以来, 在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市 场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞 品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议 等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成 了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工 作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项 目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场 月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场 动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调 研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题
性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的 新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主 要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见 及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告, 后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现 形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读 性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市 场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改 进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工 作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了 最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定〃首付分 期〃营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利 山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山〃首付分期〃具 体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成 了''首付分期〃策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显 提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对 在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部 依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原 则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分 析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及 借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣 势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目 的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职 责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和 促进作用。
在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在 售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。qq超拽分组
虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶 段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积 极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的 深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断 改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售 工作做出自己应有的贡献。
市场部门年终工作总结2023篇5 时光飞逝，岁月如梭，
转眼间，又到了 一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经 历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力 支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下， 我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工 作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项
工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
截止11月份，（完成情况）
二、主要工作开展情况
（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行 排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取〃锁定高 端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对 低端客户，提供大众化便民服务〃的营销策略。
（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷 结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快 贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务 和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大 授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是 加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。 通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量 的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作 中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资 产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战 略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管 理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信 贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此 项工作的考核与奖惩。
（三）客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的 维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户 开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际 需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重 点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满 意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利 的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增 强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动, 借此把握营销机会。
（四）善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工 作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后 的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。
只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形 成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对 复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存 在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大 户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信 贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张 和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 素材，
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神, 坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努 力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性, 完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，
提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支 付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少 客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定 实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存 款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的 归集。
（二）提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企 业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择 最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户， 与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信 贷业务的收益水平。
（三）加大创新力度
坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是 开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准 化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠 努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收 理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业 务，提高我行的社会知名度。
市场部门年终工作总结2023篇6 20xx年，我们公司市 场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基 础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人 为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市 业务收入万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加户， 普通电话添增户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结 如下：
一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、 新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产 品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合 本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了 包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人 员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、 营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机 明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、 资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有 效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来 对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽 核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对 每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每 月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行 稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全 省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支 撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封 堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导 要求制定了当期欠费回收量不低于98的考核目标。对欠费 回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下, 到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首 次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万 元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心 每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现 场检查。，