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情绪像“保安系统〞,当我们的身心受到威胁就发出相应的“警报〞信号。
情绪像是“发电机〞,有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感谢、同情、安稳、关心和被爱等“动力性情绪〞产生“能量〞,推动人们的各种活动,但愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等“耗损性情绪〞,却又消耗我们的“能量〞。
情绪还像一块“编织的彩毯〞,你喜欢用哪种色彩,编织着不同的生活。
它还具有“化学作用〞,人际交往中,不同的情绪交织在—起,会产生不同的关系。
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能力好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功。
当我们把情绪毫无保存地发泄在周围人身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了。
正如打破的水晶杯, 接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。
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一、情绪概述〔一〕什么是情绪?
快乐
喜悦
惊喜
赞叹
爱
满意
悲伤
苦闷
愤怒
憎恨
情绪 Emotion 是人对本能需要内心体验的外在反响。
包含:主观体验、生理唤醒、外在行为。
分为正性情绪、负性情绪
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7种根本情绪——喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
8种根本情绪——兴趣-兴奋;享乐-快乐;惊奇-惊讶;苦恼-痛苦;厌恶-憎恶-蔑视;生气-愤怒;羞愧-羞辱;恐惧-恐怖
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Emotion:快乐、悲哀、恐惧、惊奇?
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〔二〕、什么是情绪管理
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ〞
—— 美 戈尔曼 ?情绪智力 ?
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你的EQ有几分? 这是欧洲流行的测试题,可口可乐、麦当劳、诺基亚等世界500强众多企业,曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题。 切记这不是一个求职询问表,用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断,那你就不应施加任何粉饰。 如果你已经准备就绪,请开始。
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1~9题:请从问题中选一个和自己最切合的答案,尽可能少选中性答案。1.我有能力克服各种困难:_____A、是的 B、不一定 C、不是的 2.如果我能到一个新环境,我要把生活安排得:___A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样3.一生中,我觉得自已能到达我所预想的目标:____A、是的 B、不一定 C、不是的 4.不知为什么,有些人总是回避或冷淡我:___ A、不是的 B、不一定 C、是的
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5.在大街上,我常常避开我不愿打招呼的人:______A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此6.当我集中精力工作时,假使有人在旁边高谈阔论:_A我仍能专心工作 B介于AC C不能专心且感到愤怒7.我不管到什么地方,都能清楚地区分方向:_______A、是的 B、不一定 C、不是的8.我热爱所学的专业和所从事的工作:_______A、是的 B、不一定 C、不是的 9.气候的变化不会影响我的情绪:____ A、是的 B、介于AC C、不是的
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